课程大纲：

案例萃取培训

一、【课程介绍】
随着企业发展的不断进步，越来越多标杆企业开始注重组织经验的萃取与应用，案例作为经验沉淀的重要载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，如华润、平安、华为、中行、联想等均是其中典型。同时“组织经验萃取”、“企业案例开发与教学”近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一位专业的培训管理者必须要掌握的理念与技术。
经验梳理、案例开发、案例教学、应用实践……让你全面深入的认识“案例”，尽在本次工作坊。同时教学是一个系统而科学的工作流程，很多企业内训师没有经过专业化的案例教学训练，在实际教学过程中常常会遇到如下问题：
.自我感觉良好，学员却不买账，不知什么是优秀案例的标准？
.感觉自己有很多经验，但是不知道怎么如何提取和梳理？
.梳理出来的内容逻辑混乱，不知如何结构化，精准呈现？
.内容有多有少，不知道写什么样的案例主题比较合适？
.文笔太差，不知道如何写出一份深入浅出的案例过程？
.案例的结构不清晰，不知道一份好的案例应该如何展示在学员面前？
.案例内容讲解方法单一，学员烦躁，感觉无趣，不知如何生动演绎？
.教学互动形式单一、老套，学员参与度太差，不知如何有效互动？
.……
本课程将针对以上问题进行突破性解决，现学现用，当场演练，确保学员在课程结束之后，能够轻松、生动、高效、标准化的完成案例开发工作

二、【课程目标】
本课程的设计思路为“以学员为中心”，这样学员可以获得案例开发的核心知识和技能，并且在练习和辅导反馈中领悟和提高。
通过本课程的学习与训练，课程结束时，学员将能够：
1.运用经验萃取方法论提炼出关键的知识点和技能项
2.了解案例在企业的应用落地点以及标杆企业的实践
3.描述出企业案例的定义、分类、原理以及适用范围
4.运用案例开发方法论完成本企业案例集初稿的开发
5.运用案例教学四步法现场完成案例教学的模拟展示

三、【学习对象】
.有案例开发任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员：
.培训专员、培训经理，人力资源管理者
.对案例开发感兴趣的人员

四、【学习时长】
.2天，每天标准课时，6小时

五、【建议人数】
.35人以内，5-7人一个小组，建议不超过5个小组
.人数越多，学员练习的时间就会被缩短，如此影响实际效果

六、【课程安排】
课程开场（第1天）
开场调查活动：学习类型投票
案例的应用及价值
优秀案例五大特征
1.紧贴业务
2.高频发生
3.经验提炼
4.解决问题
5.复制传承
课程产出：明晰优秀案例的标准

第一单元：工作任务分析（第1天）
单元活动：案例分析
一、工作任务拆解
1.分解岗位关键任务
2.盘点主要工作场景
3.分析岗位业务问题
二、关键任务判断
1.频率
2.难度
3.重要性
4.可复制性
单元练习：《工作任务分析表》撰写
单元回顾：小组互测
课程产出：完成工作任务分析

第二单元：案例主题确认（第2天）
小组讨论：案例主题判断
一、主题选择三大驱动
1.新点
2.关键点
3.痛点
二、主题聚焦3W原则
1.Who适用人群
2.What适用场景
3.Why主题价值
三、主题命名三大维度
1.精准度
2.价值感
3.概括性
单元练习：《案例主题信息表》撰写
单元回顾：组内互评
课程产出：确定案例主题

第三单元：案例目标设定（第2天）
小测试：大家来找茬
一、目标制定的ABCD法则
1.A主体
2.B行为
3.C条件
4.D程度
二、目标制定的动词推荐
1.内隐体验动词
2.外显行为动词（推荐）
3.目标制定的标准句型
单元练习：《案例摘要信息表》撰写
单元回顾：组内互评
课程产出：完成案例摘要

第四单元：案例内容萃取（第2天）
一、情境还原
1.时间线
2.场景线
3.问题线
4.决策线
5.结果线
二、深挖细节
1.自我复盘
A*实践
B成功原因
C关键动作
D具体步骤
2.专家访谈
A数据层面
B体验层面
C理解层面
D决定层面

三、提炼方法
1.结构先行（流程、要素、综合）
2.知识加工（概念、口诀、模型、工具）
3.强调边界（条件、注意事项、完善点）
单元练习：《情景还原分析表》、《深挖细节点工具表》撰写
单元回顾：组内互评
课程产出：完成案例内容的萃取

第五单元：案例结构撰写（第2天）
一、案例撰写-STARR
1.S-事件过程
3.T-挑战点/难点
4.A-分析与解决过程
5.R-事件结果
6.R-案例启示与反思
二、案例教学四步法
1.设疑自学
2.质疑互学
3.激疑好学
4.释疑活学   
单元练习：《案例开发综合模板》撰写
单元回顾：组内互评
课程产出：完成案例的整体编写

第六单元：案例效果评估（第2天）
一、案例评审的修订
1.标题生动
2.结构清晰
3.背景生动
4.关键动作
5.任务结果
6.小结深入
7.形式多样
8.复制性强
二、案例推广的方法
1.建机制
2.搭平台
3.抓关键
4.借领导
5.做表彰
课程产出：完成案例的点评和修改

课程收尾（第2天）
一、课程总回顾
二、行动计划安排
课程产出：课程核心知识点收获沙盘、训后改善动力、训后应用规划

案例萃取培训