课程大纲：

企业中层培训课程

课程对象
企业中层
课程目的
1、正确认识时代的发展与变革，树立正确的职业行为和工作心态，明确中层领导者的角色定位，理解企业成功对自己人生未来的重要影响；强化绝不安于现状思想意识，加强团队凝聚力，提高对企业的忠诚度及对企业的使命感和责任感；
2、让学员学会自我管理，改变和突破，奠定对行业的坚定信念，强化目标管理，学会如何开发客户，如何制定计划，如何进行目标管控，锻造出一支高度职业化的中层队伍；
3、让学员明确企业的根本是人，但传统的管理是管事的学问，唯有教练是管人的学问。知识经济时代领导人必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注！了解教练技术不但可以又对、又快、又好地提升企业整体绩效，而且能够提升生活品质，做事业、家庭、身体、人际、心灵都成功的榜样！
4、让学员理解“执行是将目标变成结果的行动，是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力；世界上没有什么不可能？打破思维格局，敢于挑战目标，挑战自己，超越自我，做钢铁战士！

课程纲要
第一讲：如何树立正确的观念与心态
1、企业员工共同遵守的价值观体系
不抛弃、不放弃；好好活就是做有意义的事
兄弟们你们在那里？我一定要把你们挖出来。
责任就是对自己使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作的出色完成,责任就是忘我的坚守,来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于对自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。
一线希望，百倍努力——认真负责
诚实守信成就了乔家大院辉煌
2、中层领导人的价值观是什么？
3、职业人的第一步：培养良好的心态
成就人生的十大积极心态
毁掉你人生的十大消极心态
如何塑造执着付出心态
老板心态与打工心态的比较
踏上共赢之路—与企业共舞
如何保持空杯心态？如何塑造感恩心态？

4、过去不等于将来，改变是前提
人生最远的道路就是从想到——做到
改革开放三十年我们只做了一件事——解放思想！
人的成功是靠自己改变不是靠别人
5、什么是商业人格
打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。
商业人格——坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。
独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任第一，遵循成年人逻辑；
独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。
6、商业人格的修炼方法（四要四不要）
对客户：要结果，不要理由；
对上级：要价值，不要讨好；
对同事：要对事，不要对人；
对自己：要原则，不要人情。

第二讲：中层——企业执行的主体
1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。
2、执行的基因——商业人格
什么是执行力？
执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。
为什么执行难？
我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
3、执行的本质——结果导向
无结果的困惑
没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。
不结果的根源是什么？
一是态度问题，不愿意做结果，二是认识问题，不懂得什么是结果；三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。
什么是任务，什么是结果？
九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？
结果思维训练法
结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。
结果行为训练

4、执行的方向——客户价值
什么是客户？
客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。
客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。
什么是客户价值?
怎么做客户价值?
5、执行的环境——开放分享
执行的*成本——沟通的成本
什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。
营造执行的环境——开放分享的两大原则
“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。
开放分享的方法：对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单。
开放分享的结果

第三讲：如何成为一个教练型领导——自我管理
1、能抽离自我情绪、自我判断、自我需要；
2、专注于对方的利益；
3、倾听多于说话，引导代替教导，利用发问引导；
不放过任何细节，善于发掘事实；
善于要求行动，能赋予对方权利；
经常赞美与肯定对方，是对方的资源中心；
记得检视对方的行动结果；
4、教练型领导是言行合一的角色模范；

第四讲：销售技巧提升——如何挖掘客户需求
1、决定产品价格的主要因素是么？
2、为什么说“问对问题等于成功一半？”
3、什么是产品的利益展示？
4、什么是*与PSS？
5、案例分析：“通过满足客户需求完成销售”

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