课程大纲：

团队意识培养与凝聚力塑造培训

【课程介绍】：
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 
团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
安排人员做点事情总是推三阻四！
同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
如何才能真正地提高团队意识和凝聚力塑造，提升团队绩效的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是*的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是*的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是*的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
本课程从凝聚力、团队意识培养和协作沟通技巧三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、团队合作意识的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系。
课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理能力，帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧；学会自我激励塑造阳光心态，提高员工的凝聚力和执行力，提升销售沟通能力，打造高绩效团队。

【培训收益】:
.打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；
.增强员工的责任感和团队合作精神；
.增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感；
.不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；
.提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队；
.凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效；
.实战训练出*团队的，凝聚力，执行力，战斗力；
.重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作；
.培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神；
.学会高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带；
.掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音；
.了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧；
.学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

【授课方式】：
运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工集体荣誉感和归属感。
【培训对象】:  企业中高层管理者及员工。
【授课时间】:  3天

【课程大纲】：
第一单元   热身活动，分组团建
1.全场热身活动 ：《抓小奴》
2.AB角训练反应速度。
1.团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
1.请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元   提升团队凝聚力
1、什么是团队凝聚力？
（1）什么是团队？
案例分析：华为企业文化
（2）团队经常出现的现象
1.工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
案例分享：团队对成员的期望
（3）你愿意和什么样的同事相处？
.小组汇总：最珍贵的5-10个特征
.思考：得到大家认同的是什么？
.反思： 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？ 

2、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
1.混；生存；生活；未来；等等…
1.心智模式对比：打工心态与老板心态？
1.你把这份工作看作是职业还是事业？
团体活动：《职业价值观大拍卖》
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
.你给我多少钱，我就给你干多少活？
.如何理解企业是我们的船？
.《买土豆的故事》.要想获得发展空间，主要靠谁？
（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难

3、工作效果，效率和效能区分
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）作为一名员工的*价值如何体现？
（3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
1.还是积极主动地解决问题，承担责任？
2.马化腾的责任感1.责任胜于能力。
1.没有责任感，就没有执行力；
团体PK游戏：《身体模仿秀》

4、团队共赢，前程似锦
（1）、团队凝聚力从“心”开始
1.从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析：阿里巴巴童文红
（2）、团队凝聚力五大关键
.共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
（3）、团队凝聚力精神力量
1.团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三单元   提升团队执行力与责任心
1、执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析：华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
1.执行力对组织的重要性
1.执行力低下是企业管理的*黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
1.强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）团体活动：《眉目传情》

2、执行力缺失的原因
（1）组织没有形成强有力的执行文化
.领导者缺乏表率
.制度、流程的缺失或不够完善
.缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）
案例分享：地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
1.借口多，不愿承担责任
1.拖延磨唧，缺乏行动
案例分析：太活络竟辞退？
1.没有上进心，自我要求标准低
1.意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评：你的情商有多高？

3、怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
.结果定义Result
.一对一责任Responsibility（责任承诺）
.监督检查、跟进追踪Review
.奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
1.领导者做好表率
1.铸就强执行力文化
实战训练：《激情节拍》

4、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心第一，成败第二
（2）执行过程中：速度第一，完美第二
（3）执行结束后：结果第一，理由第二
案例故事：致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！
案例分析：曹操割发代首

5、注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；

第四单元   打造感恩阳光心态
1.打造职场感恩阳光心态
现场练习：列出你的感恩清单
1.感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心？
C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
现场演练：写一份感恩信
1.积极心态：
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
实战演练：如何处理工作中负面情绪
C、增强自我信心
.积极心理学：人生的幸福大厦
.品格优势与美德
.积极自我正向暗示
 互动：说出你的*时刻

.付出心态
案例分析：木匠的故事  
1.努力需要付出，成功需要等待
1.你是雇员，但你更是主人
故事：最后的房子——为自己工作
1.领导不在，要干得更好
1.学习心态1.关于成长1个的数学算式
1.做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识
1.潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
6、自律的心态   

第五单元   高效沟通技巧
1.什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
（3）沟通技巧测试
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（4）沟通的过程
   案例分析：新版《西游记》
（5）沟通漏斗
（6）沟通的形式
  互动游戏 ：《千变折纸》
（7）沟通形式的表现力：
1.  体态：55%
1. 类语言 38%
1. 语言（即说出或写出的话语）7%

.失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
1.外在形象特点赞美
1.语音、语调、语速
1.肢体语言
1.共同爱好
1.共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
 团队PK游戏：《疾风劲草》
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
1.倾听
1. 共情
1. 同频
1. 释义
1. 反馈
1. 共识
（5）沟通中注意声音
3. 互动问题呈现

第六单元   职业素养修炼
1、了解职业素养
（1）你在为谁而工作；
（2）职业化素质与能力模型；
（3）职业化的三大内涵；
（4）员工角色认知与定位；
心理测评：你的职业素养有多高？
2、时间管理技能
（1）时间管理的概念。
（2）如何判断"重要"
（3）如何处理ABCD四类事务
（4）价值2.5万美金的六点优先工作法
情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

3、职业化素养训练
（1）职业化的心态塑造
.积极主动；
.追求效率；
.寻求双赢；
.善于学习；
案例：你具备商业人格吗？
（2）职业化行为训练：
（3）对待企业的行为；
（4）对待老板的行为；
（5）对待同事的行为；
猜猜看：是哪个三国人物的经历？

第七单元   现场互动问与答

团队意识培养与凝聚力塑造培训