课程大纲：

目标管理与绩效管理实务培训班

课程对象
人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、企业中高层管理人员
课程目的
通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定KPI的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效管理的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。

课程内容
第一章、目标管理与绩效考核
1.什么是关键指标（KPI）及其与目标管理的关系
2.目标设置的四种类型
3.目标设定的来源
4.理想目标设定的关键因素
5.设定目标的程序
6.学员演练：部门的半年度目标的设定
7.协助下属部门完成目标制定的步骤
8.目标分解给下属的关键点探析
9.如何跟进目标的执行与修正
案例讲解：项目研发过程中的目标控制
章节说明：本单元讲授及演练时间需2.5小时。本章节主要解决KPI指标设置过程中常见的不切实际问题，并规避了考核过程中带来的员工抵触情绪，通过任务的分解，水到渠成的设定KPI指标，同时运用工具，对团队执行力进行整体提升。培训师另提供计划跟进中的工具性表单给企业借鉴。

第二章、目标与个人绩效接轨
1.绩效管理中的管理者角色定位
2.绩效管理的核心目的
3.部门（个人）的考核指标：
（1）哪些指标可以量化
（2）非量化指标如何考核？
（3）工作态度如何考核？
4.小组讨论：仓管员KPI指标的设定！
5.KPI指标的权重设定
（1）权重与职位的关系
（2）权重与企业近期目标的关系
（3）权重与个人发展的关系
6.关键风险控制
（1）指标流于形式
（2）部门之间打分差异与考评的公正性
（3）考评结果分类和劳动法的关系
案例讨论：招聘专员的KPI指标及权重的设置
章节说明：本单元讲授及演练时间需3.5小时。本章节中，将会对企业提供的部分考评表，进行现场点评，针对问题点，进行剖析（请企业在开课前，尽量多的提供相关表单）。通过学员的现场演练，解决部门指标设置过程中的问题

第三章、绩效反馈面谈
1.绩效反馈面谈的目的
2.绩效反馈面谈前的准备
3.考评依据的收集四法
4.现场演练：筹备一次考核面谈，并由老师点评。
5.如何对待绩效不佳者
6.考评面谈过程控制
7.不同的考评对象不同的面谈内容
8.考评检查表
9.衡量考核面谈效果的指标
10.小组演练：一个驻外销售员的面谈
11.员工对绩效考核的常见态度及应对
章节说明：本单元讲授及演练时间需3小时。“没有面谈的考评，是无意义的考评”。本章节着重讲解考核面谈中存在的问题，辅导学员对考评对象进行有效面谈

第四章、如何有效推行绩效及绩效管理的结果运用
1.有效推行：
（1）周工作目标制管理
（2）变革小组工作制
（3）月度明星榜
（4）职业成长进阶制
（5）福利吸引法
（6）绩效工资
2.绩效结果的运用：
（1）员工晋升管理
（2）工作效能管理
（3）劳务关系管理
（4）灰色员工管理
3.考评时不可避免的负面效应及应对
4.案例讨论：舐犊情深怎么办？
5.部门主管在推行绩效考核工作中，如何强势？
章节说明：本单元讲授及演练时间需3小时。绩效管理的最终目标，是为了提升团队的整体绩效，本章节为学员讲解考评对管理者的益处，取得企业各层级管理者对于绩效管理的支持！并使其积极推进绩效管理！

第五章、课程总结与知识回顾，学员答疑
本单元0.5小时。对两天的课程进行回顾，并解答学员的提问！

目标管理与绩效管理实务培训班