课程大纲：

结构化面试技巧培训

课时设计：1天6课时
培训对象：人力资源部经理、招聘主管及相关人员；企业的各级管理人员
课程背景：
刘备：得一人者得天下！何世无才，患人不能识之耳！“千里马常有，而伯乐不常有”企业的发展优势、人才的竞争优势，缘自有效的招聘优势。招聘经理如何花好钱、花少钱、选对人？没有什么决策比人 的决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.33。在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。 ——*·*
课程方法：现场讲解、角色演练、案例分析、小组讨论、情景模拟

课程大纲：
第一部分：招聘与招聘系统
一、招聘人重要还是培养人重要？
1.招聘的本质
2.招聘的目的
1)讨论：吸引80/90后人才的要素
3.招聘的性质
4.招聘的程序
1)讨论：影响招聘的关键因素
5.招聘系统的构成
6.招聘的成本
1)案例：某公司的招聘成本
7.错误选才的代价
8.正确选才给企业带来的优势
9.招聘的关键
10.招聘工作的发展趋势

第二部分：面试和面试技巧
一、人才选拔的方法
1.人才选拔的步骤
1)案例：校园招聘和社会招聘中如何做有效的简历筛选？
2)讨论：评价中心的各种方法的效度
二、面试的重要性
1.面试的类别与种类
2.面试的特点
3.面试的标准
4.面试的内容
5.面试的步骤
1)讨论：面试中用人部门与HR部门的角色定位

三、面试的技巧
1.如何将行为表现和面试相结合？
1)什么是行为？
2)如何将行为表现和面试相结合？
2.如何进行结构化面试？
1)如何致欢迎辞？
2)案例讨论：如何有效提问/观察/倾听/记录 ？
3)如何提供信息并容许应聘者提问
4)离开时的注意事项
3.如何做可靠的面试总结和录用决策？
1)如何取证？
2)面试录用决策的参考因素
3)录用决策时的注意事项
4)面试的常见错误
5)如何使面试更有效？
6)招聘的应变方案

四、离职和离职管理
1.离职的多方原因
2.离职的主要程序
3.讨论：离职面谈应该注意的问题
4.案例：降低人员流失的措施
5.招聘工作的评价
6.招聘工作的评估
7.招聘工作面临的挑战
8.讨论：招聘人重要还是培养人重要？

结构化面试技巧培训