课程大纲：

团队管理核心技能培训

【课程大纲】
第一部分：破冰与暖身：沟通、信任、协调、合作
1、体会个人与团队的不同之处
2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的沟通、协调、信任
4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己
5、加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程
体验活动：举案齐眉（Helium Stick）
这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。

第二部分：团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围
1、体会在专业工作中，是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节，导致了沟通和合作的障碍
2、在问题解决的过程中，体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成
3、*何总结经验，并清晰有条理的表达
4、感受自己行为对别人的压力和影响
5、了解和接纳彼此的不同，强化信任

第三部分：团队角色与管理：
1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容
2、认识到个人在工作和生活中担任不同角色
3、不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，如何管理好自己的角色
活动体验：狭路相逢 Traffic Jam
类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退，目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走

第四部分：团队合作与问题解决
1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题
3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案

第五部分：团队领导与配合
1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要
2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难，同理他人的想法
3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白
4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。

第六部分：突破自我、个人使命与责任建立
1、团队配合，突破思维
2、我有挑战现状的勇气和能力吗？
3、在团队中如何体现自己的价值？
4、深度建立个人与团队的关系，理清个人的团队责任与使命
体验活动：激流险滩 Stepping Stone
所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的熔浆河，不能有人掉队，如果有伙伴碰到熔浆河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。

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