课程大纲：
课程大纲
第一讲 人才，企之大事，不可不察--招聘概述
一、选人的素质问题：智商与情商的考察测评误区
二、选人的性格与职业匹配问题：*职业性格测试工具
三、岗位胜任力模型问题。胜任力模型建立
四、选人的执行力问题：能力、动机、态度
案例：世界五百强人才甄选分析对标
五、甄选基准与岗位标杆快速实现
1、寻找标杆模型之旅
2、标杆模型定义及作用
案例互动：非诚勿扰--你参与过吗？
第二讲 定位- 职责分清，以达共赢
一、人力资源部门职能定位
1、传统职责
2、新经济下非人力资源部门的招聘职责
3、业务部门职责对比分析
4、岗位模型标杆从何来
二、新经济关注的缘起
1、农业经济发展的家文化--情感与使命--人
2、工业经济发展的厂文化--雇佣与责任--事
3、互联网+环境下平台文化--链接与体验--效能与效价
三、互联网+招聘人员思维转型
1、关注功能六定转换为关注价值；
2、关注服务技巧转换为关注体验；
3、关注平台链接转换为关注增值。
四、电商招聘人员胜任素质模型
第三讲 觅道-企业招聘实施程序及方法
一、传统招聘实务操作流程误区分析
1、科层制企业
2、扁平化企业
3、平台化企业
案例：电商属于那种企业，如何甄选合适招聘流程。
二、简历、申请表筛选六技巧
案例：招聘中申请表的的辨识技巧
三、常用的面试方法应用中的技巧如何参与笔试法
如何参与非结构化面试
如何参与结构化面试
情景模拟
公文框、无领导小组
四、基于岗位胜任力问题模型分析；
1、常用的经典面试18问题
案例：宝洁公司面试八个经典问题。
互动：基于岗位胜任力六维能力结构的问题问法及考核点。
五、面试中7类问题设计与提问技巧
1、面试中的7类问题设计技巧
2、面试中的问题提问技巧
案例分享：500强企业常见面试题库分析？
六、基于胜任力的四类测评甄选方法应用
心理投射技术及其应用
行为访谈技术及其应用
传统文化中的情境测验
沙盘模拟在实战中应用
第四讲：创标--电商线上招聘实战技巧
一、线上招聘渠道的选择技巧
熟人介绍
猎头公司
圈子招聘
特定网站（行业、专业）
特定人群(MBA、专业人士、校友、网络发烧友)
对口挖角
案例：APP软件目标锁定的精准招聘技术。
一看行业、二、看公司，三看岗位、四看人才，五看特点。
二、线上招聘渠道的特征与冲击
1、五特性：直接性、及时性、社区性、平等性、互动性
2、四效应：去媒介化、羊群效应、口碑传播、马太效应
三、如何利用线上渠道做好招聘创新
1、创新：持续的微创新形成系统创新
2、顾客：超越顾客价值形成粉丝经济
3、社区：新颖体验交流形成粉丝社区
四、线上面试沟通技巧
1、 线上沟技巧四步法
1.1 1分钟真诚开场白--吸引的对方注意力
1.2表达沟通语言艺术--引起对方的好奇心
1.3熟练使用欲擒故纵--深入对方内心深处
1.4精准宣传企业文化--激发对方加入渴望
线上招聘四大技巧
2.1视觉技巧
2.2提问技巧
2.3压力技巧
2.4肢体辨识（关注非语言性在线表现）
五、掌握面试中人才甄选的原理
1、人才甄选工作的实质三匹配：人人、人岗、岗岗匹配；
2、人才甄选工作的内核三标准：职责、特质、模型标准；
3、掌握人才甄选考察的六维度；
4、掌握类经典沟通面试七问题。
六、电商互联网招聘思维拓展
1、观念上的借力：外包与众筹
2、技术上的借力：微信与社区
3、应用上的借力：考核与培训
七、电商互联网招聘使用方法
1、在线笔试化传统为时尚；
2、互联网的测评更董人性；
3、在线结构化面试更聚焦；
4、测评工具选择更加丰富。
5、两微一抖在招聘中显胜。
第五讲 对标-基于胜任力的BEI面试沟通方法
一、BEI面试定义
录像：一个糟糕的面试
提升精准度的原则一：结构化面试
二、BEI面试步骤
二、步骤1：准备
面试准备事项
提升精准度的原则二：确定人才标准
能力冰山：分清知识技能和天赋
确定人才标准的6大方法
三、步骤2：开场
如何做好面试的开场白
角色扮演和点评
四、步骤3：收集信息
练习：你常用的面试问题
不同种类的面试问题
提升精准度的原则三：行为提问
提问技巧1：STAR 行为式提问技巧
STAR行为式提问相比其他提问方式的优点
演练：STAR行为式提问
STAR问题设计和练习
应该回避的问题种类
提问技巧2：有效的跟进提问PROBING练习
提问技巧3：漏斗式提问FUNNELING练习
判断应聘者的忠诚度：三大工作动力
五、步骤4：结束
如何处理应聘者常见的提问：角色扮演/讨论:
六、步骤5：评估
评估练习: 学员们根据录像中候选人的表现回答进行打分。
第六讲 达标-线上线下面试误区
一、招聘选材中面试官的注意事项
1、开场技巧
2、提问技巧
3、压力性问题技巧
4、肢体语言的辨识（关注非语言性表现）
5、招聘氛围营造的技巧
6、主试和被试的角色认知
二、基于胜任力评估中的十大误区克服方法
1、像我。
2、从众心理
3、晕轮效应
4、首因效应
5、近因效应
6、盲点
7、相比错误
8、使用不相关的信息
9、忽视相关信息
10、忽视动机匹配度
三、面试官的八系列关注点
1、面试过程的八大关注点
2、候选人类型八大关注点
3、甄别人才的八大关注点
4、背景调查的八大关注点
四、薪酬谈判24项实战技巧
1、沟通和谈判区别
2、谈判模型
案例：员工薪酬沟通中的谈判
3、8阶段24项招聘面谈方法技巧
筹划-知己知彼 百战不殆
案例：员工薪酬谈判案例分析
辩说-有声-无声的力量
信号-报价与还价技巧
建议-以和为贵,不失原则
包装-兵不厌诈,得道者胜
交换-权衡利弊,把握得失
成交-达成共识 签订协议
通用技巧
五、基于胜任力的匹配理论。
1、动机匹配理论
2、企业的人才的留与流
案例：PP/ps/ss匹配探讨
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