课程大纲：

卓越团队责任培养培训课程

培训受众：企业团队全体人员，优秀骨干团队成员，及企业其它部门工作人员等。
课程收益：
1、了解成就卓越团队精英的素质要求；
2、为企业打造具有高素质的团队成员；
3、锻造和激发团队成员的责任精神和付出心态；
4、激发成员的团队精神和敬业精神；
5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度等。

课程大纲：
第一单元、卓越团队精英的认知
一、团队认知
1、狼与羊的寓言说明什么？
2、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？
3、个人素质与团队战斗力
二、新时代企业对团队精英的要求
1、21世纪经济发展的四大特征
2、现代环境个人发展的五张*
3、企业发展对人才素质的要求
案例：狼与羊的寓言说明什么？
三、卓越团队精英的自我认知
1、现代企业员工的现象启示
2、企业精英的角色认知
3、卓越精英的职业化发展之路
4、互动：团队组建，现场分组及精神pk（五分钟）

第二单元 卓越团队精英“从优秀到卓越”的秘密——心智决定命运
一、成功者的特质是什么
1、成功者的故事说明什么
2、从成功者身上所能看到的重要特质
3、决定个人成败的重要因素
4、能力与态度与方法的关系
5、成就事业的过程中态度所占比重
6、训练拓展游戏：从A点到B点（全体参与） 时间15分钟

二、心智决定成败
1、心智是什么
2、为何说态度决定成败
3、人们时常拥有哪些心态
4、积极正面与消极负面心态的巨大影响
5、两类心态的来源
6、摆脱消极负面心态的方法

三、卓越团队精英“从优秀到卓越”的心态修炼
（一）、强烈的企图心——不达目的誓不罢休
1、企图心就是一定要实现目标的决心！
2、没有企图心将失去动力和进步
3、“强烈的企图心”= 坚持到底，誓不罢休
4、企图心产生的根源
5、如何激发强烈企图心
（感召训练：我要，我就能！ 2分钟）
（二）、积极主动的心态——成功不是等待，凡事积极主动
1、成功不是等待
2、成功需要积极主动
3、机会属于积极主动争取的人
4、积极主动的前提
5、养成积极主动习惯
（互动激励游戏：抢“钱”游戏！3分钟）
（三）、建立自信心——销售是信心的传递与情绪的转移
（体验游戏：自信的魅力）
（四）、双赢的心态——站在对方立场思考问题
（拓展训练：双赢说服）
（五）、不找借口的心态——消灭借口，清除前进障碍
（冥想感召：生日的含义）

第三单元：卓越团队创造持续高绩效的根源：执行力与信念
一、生命中不成功的根源
二、放弃等于失败
三、“信心，信任与信念”的真实涵义
四、“信心，信任与信念”的强大威力
五、如何具备“信心，信任与信念”
六、大型心灵启智体验互动训练：
大型启智体验训练：“信心”与“信念”（2小时）

第四单元：塑造良好心智之——感恩与忠诚
一、感恩营造良好职业之路
1、感恩的重要性
2、从感恩看个人品质
3、感恩是做人的根本
4、感恩营造良好职业之路
5、感恩的内容及方法
6、感恩的核心：懂得“孝道”
二、感恩具体实施之：忠诚
1、忠诚的魅力
2、忠诚是竞争力
3、忠诚是考察员工的首要条件
4、忠诚于企业
5、忠诚于领导者
三、感恩实施之：爱岗敬业
四、感恩具体实施之：团结互助
1、什么是团队精神
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助
大型启智心灵体验训练：“选择”（1小时）

第五单元、团队沟通与人际关系——高品质团队沟通与协作
一、团队人际关系的认知
1、团队成员的客户论
2、人际关系的团队意义
3、人际需求关系
4、影响人际关系密切程度的因素
二、建立有效的人际关系
1、开设感情存款
2、团队人际关系六貌
3、利人利己的要领
三、高品质的团队沟通
1、团队沟通的定义
2、沟通的重要性
3、团队沟通不利的危害和障碍
4、沟通的原则
5、有效沟通的流程
6、团队高品质沟通的九大技巧及训练
【互动游戏1】学会倾听 （10分钟）
【趣味互动游戏2】“无言的交流”（25分钟）

第六单元、与团队一起“迈向巅峰”——责任重于泰山（责任与团队凝聚力提升）
一、团队绩效与个人责任
1、工作就意味着责任
2、在其位，谋其事
3、重视自己的工作
4、干大事从干小事开始
5、责任不容推卸
6、主动承担责任
7、责任追求品质
二、责任就是不找借口
1、重视自己的工作
2、干大事从干小事开始
3、消灭借口，迈向成功
【大型互动启智体验训练】“我们是一家人”（1. 5—2小时左右）

第七单元、战胜自我，迈向巅峰！
一、 如何突破自我
1、事业成功需要不断突破自我！
2、恐惧的危害
3、为什么会恐惧
4、恐惧的种类
5、如何战胜恐惧
二、战胜自我，迈向巅峰
1、战胜自我需要突破信念的设限
2、成功在于做自己未做之事
3、自我展示的重要性
4、如何展示自我【大型互动启智体验训练】“灿烂”（1. 5—2小时左右）

第八单元：课程结束仪式
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、学员：学习总结与行动计划
4、企业领导：颁奖
5、企业领导：总结发言
6、合影：集体合影

培训师介绍：
企业高级培训讲师
营销与团队绩效专业教练
湖北培训师联合会理事
北京大学“营销总裁班”特约讲师
清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师
职业经理培训中心特聘授证讲师
“职业指南频道”“企管天下”栏目合作讲师
首都经贸大学“工商企业经营管理”研究生
北京多家营销企业/团队发展顾问
书籍《销售改变你的一生》作者
郑时墨老师是国内优秀的培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一线管理，营销和培训顾问经验。

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