课程大纲：

压力与情绪管理的培训课程

一、开场互动：
我们累不累？为什么累？什么人累？

二、定义健康：
1、1989年国际卫生组织重新定义健康为：躯体健康、心理健康、道德健康、社会适应良好。情绪与压力管理，解决是综合健康的问题的学科。
2、不良的情绪会影响哪些方面：身体、工作、人际、沟通
3、压力的分类和来源：

三、人对压力的反应如何
对压力心理反应
心理的自卫机能:
.合理化
.心理转移
.心理补偿
压力过大的心理症状:
.抑郁
.焦虑紧张
.情绪萎靡
.工作倦怠
.悲观失望
对压力的生理反应
心血管疾病
免疫机能下降
溃疡
失眠
头痛
背痛、等等

对压力的行为反应
主动反应(解决问题)：
.委托授权
.时间管理
.提升自身能力
.倾诉
.寻求帮助
被动反应(退缩行为：
.旷工
.怠工
.离职
行为改变:
.业绩下降
.事故易发
.侵犯他人行为
.使用上瘾物质

四、测试：你是A，B，C哪一位？
有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。
A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事
B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑
C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。
各类型性格特质的解读和分析。

五、现场互动：
请写出给你造成大压力的三个因素。它们分别给你带来什么样的感受？
你的经验：遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时常见的三种反应。它们的效果如何？

六、应对压力的基本技巧
策略一：变革策略（enactive strategy）
--消除或减弱压力源
策略二：主动策略（proactive strategy）
--增强个人自身的弹性
策略三：反应策略（reactive strategy）
--学习暂时性的应对方法

策略一：消除或减弱压力源
时间性压力源
.有效的时间管理
.授权
遭遇性压力源
.合作、团队建设
.情绪智商
.冲突管理
情境性压力源
.工作再设计
.变革管理
预期性压力源
.管理忧虑
.设置目标
.小处着眼、步步为赢

策略二：增强个人自身的弹性
.心理弹性
.平衡的生活方式
.坚强的个性
高度内控
有力的个人承诺
热爱挑战
.步步为赢策略
.深度放松技巧
.社会弹性
.支持性的社会关系
.良师益友
.团队协作

策略三：反应策略---暂时性的应对方法
.肌肉放松
.深度呼吸
.想象与幻想（望梅止渴）
压力管理技巧之一如何缓解压力
压力管理技巧之二如何面对压力

七、情绪管理

八、认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
.主观体验
.生理激起
.外显表情
6种普遍存在的情绪
.快乐
.惊讶
.害怕
.悲哀
.愤怒
.厌恶
正面情绪
.爱
.感激
.希望
.信心
.同情
.乐观
.忠诚

负面情绪
.恐惧
.仇恨
.愤怒
.贪婪
.嫉妒
.报复
.痴迷
两类情绪
.感受情绪
.表象情绪
情绪是什么
.情绪是生命里不可分割的一部分
.情绪诚实可靠
.情绪从来都不是问题
.情绪是教我们在事情中该有所学习
.情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人
.情绪是经验记忆的必需部分

情绪与性别
.更多的表达情绪？
.在工作或与同性朋友的关系等方面遇到障碍或发生冲突时，更容易发怒？
.生气、发怒、攻击和反攻击，是调整双方力量的对比，使其重新恢复平衡的重要途径？
.生气和发怒多是因为公认的原则被破坏？
.在私人领域、关系较为亲密的人中生气、发怒？
.生气和发怒多是出于道德的原因？
了解自己情绪的方法
.情绪记录
.情绪反思
.情绪恳谈
.情绪测试

关于情绪的几个观念
1.情绪分为正向情绪和负向情绪,正向情绪应加以发扬,负向情绪应重点管理;
——正向情绪是EQ高手的共同特质
2.情绪管理是可以藉由后天的学习跟管理来改善；
——人人都可以管理好自己的情绪
3.负向情绪来自于自己，看别人不顺眼是自己修养不够；
——我是一切的根源
情绪ABC（1955）
.A代表诱发事件（Activating events）；
.B代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评价或看法；
.C代表结果即症状（Consequences）

九、12个有效途径缓解压力问题。
头脑风暴：有没有更好的办法解决压力问题

十、情绪管理要领
合理宣泄
改变信念
澄清认知
心理咨询

十一、EQ十日谈
1、经常自省：到底在追求什么？
2、诚意的问候能帮助我们；
3、倾听，能够丰富你的心灵；
4、不要埋头苦恼；
5、别让私欲蒙心；
6、即使跌倒，也要学经验；
7、不要过于坚持己见；
8、等待时机的心；
9、每天都是新的出发；
10、生活的箴言；
总结：压力与情绪管理也需要行动

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