课程大纲：

高效团队管理的培训课

课程导入模块：
1、通过互动规则的引导，让成员进入学习与讨论的状态。
2、我们是谁？通过角色引导，激发成员成长欲望与兴趣。

团队管理认知模块：
1、你所理解的团队是什么？团队的定义和概念；
2、何谓“管理”？管什么？理什么？
3、互动：高效团队包含哪些必要元素？
4、管理者是谁？正确的自我
5、团队的发展与管理：
1）可预知的团队发展阶段；
2）强化团队管理的阶段性转变；
3）不同阶段团队领导者的主要任务；

6、管理者的职能及要求
1）管理者应具有的立场
2）管理者的使命
3）管理者的核心价值：团队绩效
4）现代管理者的五大角色：
管理者、领导者、教练、变革催生与带领者、绩效伙伴
5）管理者的基本职能
6）互动研讨：管理者的能力要求包含哪些内容？
7）管理者的职业心态：
态度与能力的关系及演变
个体生存：阳光思维、承担责任
影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩
人生发展：自我超越、老板心态、学习心态

团队组建与人资使用模块：
1、正确组建团队：
1）如何正确组建团队？
2）组建团队的先期工作如何开展？
2、人力资源的配置与使用：
1）认识你的团队以及人力资源状况；
2）分析员工的类型：意愿和能力模型
3）化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量；
4）明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功
5）消除你的用人障碍：要用人，先自省。
6）发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。
7）制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

管理实战应用模块：
1、沟通协调：沟通也是生产力
互动讨论：你看到了什么？
1）高效沟通五项基本功
体态：你的身体会说话
同理心：沟通的品格
聆听：像对方一样思考
有效询问：让对方跟着你的思路走
准确的说：说的清楚，听的明白
2、方法得当：和谐职场有方法
1）如何让上司接受自己的建议？
2）如何让下属心甘情愿的接受任务？
3）如何有艺术的批评下属？
4）如何赢得跨部门的合作？
5）如何处理工作中的冲突
6）有效沟通宝典
用别人喜欢的方式对待他◇先处理心情，再处理事情
多媒介运用，建立同理心◇要双向沟通，并反馈确认

3、激励理论的运用
1）激励的定义
2）马斯洛层次需求论、双因素理论
3）激励的三大方法
4）精神激励的“天龙八部”
5）激励的策略
4、未来管理者的发展方向——教练
什么是教练----分享视频《永不放弃》
1）教练和辅导下属的必要性；
2）绩效管理教练的基本概念；
3）绩效管理教练方法的研讨和演练；
4）教练的途径：个别辅导、电话辅导、集体辅导；

打造高绩效团队模块
1、卓越管理的十大技巧
前提：这是你的船。
第一个技巧：以身作则
第二个技巧：积极倾听
第三个技巧：有效沟通
第四个技巧：头脑风暴
第五个技巧：重视成果不论位阶
第六个技巧：合理冒险
第七个技巧：超脱成规
第八个技巧：携手共进
第九个技巧：团结一致
第十个技巧：改善部属的生活质量
2、如何成就职业化团队：
1）职业化应该“自上而下”；
2）及时的批评和指正机制；
3）普遍化要求、量化职业化行为规范；
4）职业化也需要**区域和模块的方法来完成；
5）先易后难、排序进行
6）职业化进程中的奖惩机制；

思考模块：管理者自问自检：
1、对任何人或事情，你是否是负责任的？
2、企业雇佣你的原因，是否因为你是有竞争力的？
3、你做出任何决定，你的判断是否是客观的？
4、你的所有行动方案是否是可实现的，有量化指标，结果是可以考量的？
5、你是否是正直的？
6、你是否具有协作意识和能力？
7、你是否能够通过学习不断提升？
总结：学员分享，课程感受
分享视频--《只有目标，没有问题》

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