课程大纲：

新经理管理技能修炼

【课程背景】
外部环境的快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，中层管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：
有制度没执行；
员工各自为政，凝聚力差；
管理者成为了传话筒，自然人，民意代表，把自己当成了普通员工；
对上沟通时，没有方案，对下沟通，简单粗暴；……
《迈向卓越，新经理实战管理技能修炼》亦在帮助企业的储备干部、新任经理清晰地认知成为企业的中层之后，应该具备怎样的角色，怎样调整自己的角色，怎样快速的融入角色，积极领导团队，有效激励下属，布置任务，实现企业和团队的双赢。

【培训目标】
1.了解常见的转型过程中的角色定位误区；
2.掌握在转型过程中管理者思维的调整；
3.掌握在转型过程中管理者个人综合素养及能力的提升；
4.了解团队发展面临的不同阶段，并掌握具体的管理动作；
5.掌握在转型过程中情景化管理，针对不同阶段对员工进行管理；
6.了解常见的激励手段和措施，提升员工内驱力；
7.掌握目标管理计划执行的方法、步骤、流程；
8.掌握对上沟通的技巧和方法，做好领导的左膀右臂；

【课程大纲】
第一部分：从技术到管理角色的转变
引言：为什么要学习？学习的重要性！
一、管理者常见的角色定位误区
■互动：管理者自画像- 我是谁
■案例分析：烂好人周姐
■案例分析：能干的陈川
■案例分析：事无巨细的大刘
■案例分析：令人讨厌的新经理
■常见的角色定位误区
■土皇帝
■民意代表
■自然人
■传话筒
二、管理者的角色转变
■管理者角色转变的对比
■骨干员工与管理者的区别
■角色转变困难的四个主要原因
■中层管理者常见的两难病症
■中层管理者常见的两难现象
■案例分析：严格管理的赵琳
■管理思维的建立
■个人- 团队
■管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
■管理者在企业结构中的定位
■管理者的六项基本职能
■管理者针对上、中、下三层的定位分析
■承上：支持汇报
■启下：辅导引导
■平级：支持协作
■管理者五大维度的工作内容管理
■周工作
■月工作
■季工作
■年工作
四、团队与团队管理
■什么是管理？
■团队发展的基本认知
■团队中八种常见角色测评
■现场测试（免费）
■现场讨论：刘畅团队人员构成及问题所在
■僵死团队的五大特点
■现场演练：管理者反思
■ 团队发展的五个必经阶段
■启动期及其面临的挑战
■动荡期及其面临的挑战
■稳定期及其面临的挑战
■高产期及其面临的挑战
■衰败期及其面临的挑战
■现场演练：团队发展的阶段定位及人员管理
■情景剧场：高效开会
■不同团队发展阶段，管理者的情景管理
■衡量员工发展阶段的两把尺子
■员工工作的四种成熟度水平
■四种成熟度不同员工的详细解析
■案例分析：难管理的高材生
■新型授权七步法
■案例分析：邢总的大客户分配原则
第二部分：员工激励与培育
一、激励的本质及模型
1. 赫兹伯格的双因素理论
- RCA模型
- RCA模型的应用
2. 马斯洛的需求层次理论
- SASC模型
- SASC模型应用
3. XYZ理论
4. 讨论：通过相关激励理论，你发现了什么？
5. 激励的本质：需求、动机、人性
二、常见激励案例分享
1. 华为的激励个案
2. 腾讯的激励个案
3. 阿里的激励个案
4. 情景剧场：大华公司的激励手段
三、员工培育
1. 案例分析：张经理眼中的“笨蛋”
2. 员工培育是管理者的核心工作
3. 讨论：为什么管理者每时间培育下属？
4. 常见培育下属的难题：
- 管理者工作太忙，无暇培育
- 下属太笨，总也教不会
- 一个师傅一个带法，下属能力、技巧层次不齐
- 工作太忙，上岗即工作，实践出真知
5. 如何培育下属，团队人才管理常态化
- 一个意识，三个方法
- 一个意识：下属培育常态化
- 三个方法：
■学习地图
学习地图五步法
现场演练：某岗位的学习地图
■师徒制
职业路径的破局一迈
管理机制的双保障
■敏捷团队
敏捷团队与自组织
敏捷团队的特点及运行方式
敏捷团队的打造助力员工成长
第三部分：目标管理及计划执行
一、目标管理
1.讨论：影响目标达成的六个关键因素
■目标和需求不明确
■计划方案不周详
■未获得利益相关者的支持
■沟通协作不顺畅
■心态情绪造成的目标执行力低下
■没有及时的反馈，回报机制
2.目标达成的五步法
■明确需求
■目标分解
■计划执行
■有效沟通
■情绪管理
■执行到位
二、明确目标，识别需求
1.干活不由东，累死也无功
■分析上级的意图和目标
■讨论：如何明确工作目标？
■模拟演练：分析上级的意图
2.好目标的SMART原则
■自我演练：目标设定
3.目标分解的模型
三、计划执行
1.小组讨论：计划VS变化
■小组讨论：这是合格的计划吗？
■预则立，不预则废
2.任务分解是计划的核心
3.工作任务分解的四个步骤
4.工作计划的五大核心要素
■计划工具: 一页纸项目计划法
■现场训练：五日自由行计划
5.有效执行
■讨论：执行的标准有哪些？
■执行=态度+结果+质量
■如何打造执行力三角
■问题的及时解决
■问题解决的三步法
■现场演练：问题SAS法
四、复盘保障目标实现
■在总结和更新中提升
■工具：个人分享会
■工具：个人复盘会
■如何进行改善管理：
- 从经验到知识
- 从知识到技能
- 从技能到应用
- 工具：关键岗位经验萃取技术
■有效反馈和回报
第四部分：360度管理沟通
一、沟通与管理沟通
■常见的沟通的问题
■人际沟通与管理沟通的区别
■乔哈瑞沟通视窗
■有效沟通的模型
■有效沟通的三大前提
■案例分析：西游记团队的特点
二、影响管理沟通的七大因素
■讨论：为什么口头同意却没有行为？
■立场是根本
■互动：四巧板转换思维
■信任是前提
■利益是基础
■马斯洛需求层次理论
■性格是绊脚石
■性格测试+视频学习
■五种行为风格对沟通的影响
■情绪是杀手
■情绪与情商
■情商的修炼
■情感是润滑剂
■案例分析
三、与上级沟通- 管理者的*思维模式
■与上级沟通的五个因素
■意识
■对象
■策略
■内容
■呈现
■如何进行工作汇报
■理性的思考
■感性的表达
■如何进行方案选择汇报
■如何进行问题汇报
■案例分析：谁的错？
四、与下级沟通- 管理者的指导技艺
■不同成熟度的员工进行不同的工作指导
■指令型沟通
■教练型沟通
■支持型沟通
■授权型沟通
■下达命令五步骤
■如何赞美表扬
■二级反馈的实践
■如何绩效面谈
■BIC模型
■如何化解员工抱怨
五、与平级沟通- 合作共赢，创造佳绩
■平级沟通的六步骤
非正式沟通的方法和策略

【讲师介绍】刁东燕老师
高级讲师
*AACTP国际注册培训师
国内资深实战管理专家
曾任丹麦医药公司运营总经理
曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监
某金融公司人力资源顾问
曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学
职业背景:
曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门之间以及代理商的产品进出口衔接、有关丹麦总部各项要求的传达与执行,以及市场宣传活动的策划等。并兼任两家商业地产公司和金融公司人力资源顾问，协助筹备公司的建立，人员配备及后勤服务等工作。曾协助亚太总经理为所在公司导入培训学院、从员工入职培训到以各职能部门特点为基础的部门员工培训，以及符合人力资源特点的职业素质提升系统，员工发展计划等工作。
曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学、从员工入职培训到以各职能部门特点为基础的部门员工培训，以及符合人力资源特点的职业素质提升系统，员工发展计划等工作。
服务客户:
中国银行、中国建行、河北中行、北京银行、山西河津农商银行、乐普医药集团、*车网、神州易桥商学院、那真珠宝、鲁能集团、京东、北京社保所房山分局、国药集团扬州分公司、中国信息通信研究院、西安市曲江区会展房地产有限公司、北京移动、上海移动、东方热点、石药集团、成都电力、安邦保险、中粮生化能源、杉杉西服、国美在线、中邮物流、新榜英才教育、勤上电光、山西阳光同城、北京261医院、国际伊美微整形、企达伟业投资有限公司、麦尔斯房地产经纪有限公司、中润鹏达投资担保有限公司、凌锐蓝信科技（北京）有限公司、秦皇岛鸿远国际旅行社、神华集团、晋南煤业公司等.

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