课程大纲：

杭州非人力资源经理课程

课程背景
从中外优秀企业的实践来看，直线管理者应该是第一人力资源经理，但现实是大多数人还尚未建立应有的客观认知和具备基础的人力资源管理技能。为期2天的课程，旨在帮助直线管理者建立恰当的人力资源管理理念，学习并掌握基础的人力资源管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。

课程收益
1. 掌握招聘面试技巧
2. 掌握绩效与评估管理
3. 学习人才培训与人才发展

课程大纲  
一、业务经理首先是人力资源经理
1. 开篇案例讨论
2. 业务经理首先应该是人力资源经理
3. 人力资源管理为业务带来的价值
4. 研讨：业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工

二、选——招聘面试技巧
1. 人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系
2. 4S招聘甄选有效性流程
1) Standards——标准
2) Sourcing——招聘渠道
3) Selection——面试技术
4) Securing——加盟与薪酬谈判
3. 有效面试五步法
1) 定义明确的岗位标准-冰山模型
2) 设计面试问题，学习如何有效发问
3) 准备面试
4) 实施面试
5) 面试评价-如何明确面试评价标准
4. 避免面试官常见陷阱

三、用——绩效评估与管理
1. 绩效管理循环解析
1) 绩效目标设定
2) 绩效辅导
3) 绩效评估
4) 绩效激励
2. 绩效管理和绩效考核的关系
3. 目标设定
1) 5W2H原则
2) SMART原则
3) 定性与定量
4) 如何就目标达成共识
4. 绩效反馈面谈的时机、流程
5. 练习：绩效面谈
6. 绩效面谈中避免的角色
7. 绩效反馈面谈的注意事项

四、育——人才培训与发展
1. 员工培训需求识别
2. 企业培养人才的价值
3. 企业与员工需求的匹配
4. 员工发展三阶段的角色定位和主管职责
5. 员工培育三阶段的关键技能
6. 四类员工培养策略
1) 员工辅导培养案例研讨
2) 辅导与提升技能：一听二问三同理
3) 辅导角色扮演：GROW模式
4) 倾听、同理心
7. 角色扮演案例演练，导师点评

五、留——人才激励与保留
1. 人员与人才
2. 员工需要的是什么？
3. 人才激励的“保健因素”与“激励因素”
4. 不同要素利弊分析
5. 管理者六种风格
6. 构建积极的组织氛围
7. 组织氛围6维度
8. 风格与组织氛围的关系
9. 90后员工保留

讲师简介
江源
原华为集团全球人力资源专家

资历背景 
1. *实战型的胜任素质模型专家
2. 美世咨询华南区咨询总监
3. 合益集团（Hay Group）高级项目经理
4. 加拿大蒙特利尔大学MBA
5. 加拿大培训与发展协会会员（CSTD）
6. *国际集团（AIG）销售经理

授课风格
1. 风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底
2. 授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论

授课经验
华为技术、招商银行、国泰君安证券、博时基金、中国工商银行、大成基金、财富证券、国海证券、中国移动、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、宇通客车、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、大鹏液化天然气、迈瑞医疗、 华北制药、珍爱网、嘀咕网、爱默生、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、雅图数字、招商证券、上海机场、中集集团、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、广州供电局、珠海中富、乐庭集团、深业集团、弗兰卡中国等

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