课程大纲：

沙盘模拟跨部门沟通

课程对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等工作中需要频繁进行跨部门沟通、冲突管理的各级职场人士。

课程收获
1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源；
2、学会更好理解他人意图、需求，并共同作出决策；
3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略； 
4、在沟通过程中，学会如何有序影响他人。

课程大纲
一、跨部门沟通
1、沟通的应用范围——跨部门沟通
（1）沟通基础——沟通在我们身边
（2）练习：如下事件是否是适用沟通技能？
（3）自测：自己的团队（跨部门）沟通效果
（4）沟通的内容：目标/心态/策略/技巧
（5）互动：书写本次课程的学习目标
2、部门的由来——企业流程认知
（1）企业发展的意义
（2）基于BSC企业战略目标分解
（3）企业价值链图
3、跨部门沟通的问题分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教训
（2）影响跨部门沟通的三大要素
4、跨部门沟通的特点
（1）跨部门沟通的定义/基本特点
（2）优秀的跨部门沟通效果

二、*——化解内心的冲突
1、盒子之中
（1）沙盘模拟：“*”体验式沙盘，第一轮
①通过游戏，认识我们常见的沟通行为
（2）常见的生活与工作中的沟通问题
（3）沟通问题背后的“自我”心态
①文化的问题
②组织的问题
③他人的问题
2、发现盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三种认知
①“我”认为对方是“障碍”/“工具” 
②“我”视对方为“无物” 
（2）盒子中时“我”的常见内心体验
3、认知盒子
（1）模型1——“回应思维”
（2）模型2——“思维选择”
（3）模型3——“共谋对峙”
案例练习：理解并书写“共谋对峙”模型
4、*
（1）模型4——“*”
（2）如何影响对方* 
（3）“*”核心提示
（4）“*”沙盘模拟的指导意义
5、沙盘模拟
（1）沙盘模拟：“*”体验式沙盘，第二轮
（2）结合您的学习目标，请思考相应的解决思路
（3）以终为始的“*”自我修炼
（4）日常工作生活中的“*”

沙盘模拟跨部门沟通