课程大纲：

广州班组长课程培训

课程内容：
模块一、基层班组长角色定位与职业素养
1、迈开管理之步——班组长日常管理身份识别与角色定位
1）案例分析：“吉祥三保”式班组长的困境
2）对公司而言，班组长应承担哪些任务？
3）对主管来说，班组长应该如何承上启下？
4）对下属来讲，班组长应扮演什么角色？
5）如何看待与其它班组长的关系？
2、从“骨干员工”走向“班组管理者”
3、班组长的职业素养修炼
4、思考：管理的“影响力”从何而来？

模块二、班组长的系统思考方法
1、班组长——问题解决与终结者
2、丰田思考法：解决问题的六大关键步骤解读
3、问题解决与终结的实践
4、课堂练习
1）将班组“大问题“分解成一个个”小问题“
2）拟定合适的工作目标
3）找出目前班组中存在的问题，并通过5WHY找到真因
4）拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案
5、班组长的问题意识

模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力
1、压力和压力源
1）思考：我的压力来自于……?
2）压力带来的双向影响（正向与负向）
3)数据分析：你所不知道的情绪与压力
4）案例分析：如何减少“庸人自扰“型压力
2、善用良性压力的作用——没有压力就没有动力
1）不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
2）思考：压力管理=消除压力？
3）压力管理策略——压力管理三步走
4）课堂研讨：压力过大时的舒缓方式？
3、情绪管理
4、班组氛围与员工工作热度

模块四、班组执行力提升——以目标为导向指导班组行动
1、执行力的关注点
2、提升团队执行力的四要素
3、提升个人执行力
4、PDCA管理循环及其运用
1)以终为始：目标与计划管理
2)为结果服务：执行力

模块五、工作沟通——没有沟通就没有效率
1、沟通的重要性
2、建立高效沟通六原则
3、课堂练习：如何与上司/下属/同事建立有效沟通？
4、卓越班组的绩效沟通
5、绩效沟通与辅导中的技巧

模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
1、基层管理者的管理风格
2、班组长的辅导与培训能力提升
3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
4、调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升

模块七、打造高绩效团队
1、小的成功看个人，大的成功看团队
2、高绩效团队面临的四大问题
3、提炼班组特色——班组文化管理
4、创新管理——有创新，才有发展
5、头脑风暴——调动团队智慧

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