课程大纲：

深圳跟单工作技能公开培训课程

∵〖课程背景〗

跟单业务流程制度是一个企业“大脑和心脏”，学习跟单业务流程制度和制定销售SOP产销平衡计划，缩短客户交货周期，提升准时交货和预测准确率，并降低库存成本。提高供应商准时交货准确率；为改善库存结构或消除物流过程中的非增值活动。销售订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。

∵〖课程目标〗

1、建立制定销售预测计划运作体系和销售预测计划微调制度提升准时交货和预测准确精度率，并降低库存成本30%

2、预测及制定合理的短、中、长期SOP销售预测计划，建立有效的预测模型，达成公司销售管理目标

3、透过衔接销售预测计划和订单的百分比制度满足市场需求和产能*化

4、产供销协同平衡协助公司建立周生产计划，降低库存和改善库存结构

5、解决插单，急单，补单，加单。减单和消单-降低生产计划变化率            

6、建立滚动月度SOP计划产供销平衡会议制度，有效协同销售预测与调拨需求规划，缩短交货周期,提高企业竞争力

∵〖课程大纲〗

一、销售跟单工作业务流程/制度

0销售跟单员角色和定位---订单总导演／总指挥

銷售計划/生産計划/物料計划先进组织架构

Adidas銷售計划/生産計划/物料計划组织架构

百丽鞋业跟单员工作架构和职责

1跟单处理销售订单的工作三大流程

1.1晶苑制衣集团订单开发阶段工作流程实例分析—报价/跟板/落单/交单

1.2东莞伟易达跟单报价/样板流程

报价前准备/工厂询价/成本分析表/客户报价/办板/Time&Action........

1.3佛山溢达制衣跟单员接单十四个日常工作步骤

1.4香港启桓贸易行透过INSPECTION REPORT跟进订单事宜

1.5百丽鞋业跟单操作流程讲解—头板资料/工程打样/客户确认/销售板/报价确认/订单评审/订单跟踪--

2跟单工作确认客户所需样品三步骤

3 销售跟单员接收客户正式订单链接流程

3.1有效控制扦单、急单、补单五种措施---- 佛山溢达制衣

3.2销售订单预测计划制定四种方法--飞利浦照明

3.3销售运作计划制订八大依据和决策工具

3.4如何有效采集和掌控终端客户数据--- CRM系统

3.5如何有效掌控产品生命周期和商业周期---预测精度

3.6销售运作计划制订八大依据实例分析

 3.7销售预测计划制订和执行流程制度----提升预测准确率

3.8如何有效采集历史销售数据---环比和同比

3,9制定销售预测计划实例分析--提升准确率

3.10通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

3.11大区提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤---提升大区预测准确率

3.12.销售预测计划编制六大步骤实例分析

3.13销售计划管理手册实例分析

4年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/滚动天出货计划编制和执行

4.1飞利浦照明年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程

4.2每周出货计划制订和执行流程-

4.3每周出货计划和主生产计划衔接流程-

二、 生产跟单员工作流程/制度（ODM/OEM模式）

1. 生产跟单员跟单模式十四流程-----

香港启桓贸易行跟单计划总体方案控制流程實例分析

2. 生产计划编制/作业流程的安排

3銷售計划/生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断

美泰玩具銷售計划/生产计划总体方案控制流程實例分析

佛山溢达制衣月/周协调流程實例分析

三、采购跟单员工作流程/制度

Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程

供货商交期管制十大之道-- lead time reduction 

跟单十大方法点评

跟单员督促物料进度三种方法----备料到位率/目标法/预警法

督促物料预警法工作流程--

2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具

在采购物料欠料分析跟进表實例分析

采購物料预防欠料表案例/

采购备料齐套表实例分析

TCL采購物料跟踪表案例研討

上海松下系统物料查询/跟进主界面实例分析

3物料短缺八大原因和七种预防对策

四、跟单员的跟单技能管理

1.跟单员接单的两大技巧/运用条件

2.决定跟单员工作成效三个因素

3.跟单员制定生产计划要点、内容及编制演练

4.跟单员与客户谈判六大技巧

5.跟单员与客户关系管理技巧/三种策略

6.跟单员跨部门跟进订单三种位置法

7.跟单员冲突处理三大EQ技巧

8.十一种跟单员人际关系/内部沟通协调技巧的情商

尾声:当头棒喝—捅破窗纸

1.学习/兴奋一天,回到公司后……结合公司实际情况-

2.通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评

3 .实践/活用所学五步骤

∵〖讲师介绍〗

雷卫旭Stephen Lei

香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、*管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013、2014，2015,2016年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问. SCM课程全国第一人。曽任某企业副总经理, 至今华颂集团股东之一.拥有二十九年的销售生产物料管理经验.讲授经验非常丰富，讲授/辅导过9836家中外企业(至2015底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮

曾经讲授及辅导过的企业有：,中国移动。中石油/中海油/中石化。中国北京联通。.联想、南方电网。深圳核电站。长江三峡电站。大唐电信。白沙集团。中集集团.粤电集团、通用电气（GE），株州南车时代.中航集团.哈气集团。东方电气集团。东方电机。西门子机车.南车电机.中铁轨道系统.青岛四方.上海电气。西门子汽轮机。武汉汽轮发电机厂、杭州汽轮发电机厂。施耐德电气.阿海法电气。中国电子科技集团（军工）。上海日立/日立电梯.可口可乐..索尼.西安杨森制药、石家庄制药。苏州/上海西门子.伟创力/ 捷普科技.庞巴迪机车。圣戈班。蒙牛。河南思念食品。龙大食品集团．南京巴斯夫。拜尔。杭州/长沙博世。香港长实集团.东莞伟易达集团、加拿大    北电.艾默生.泰科电子/卡西欧电子、康明斯。长春富奥-江森。广州辉门汽车配件。四维尔汽车配件/北京江森汽车配件/弗吉亚汽车配件，上海米其林/固特异.雅居乐房地产.美赞臣、青岛啤酒。英博啤酒，雪花啤酒、步步高电子、开利空调。大金空调。日立。麦克维尔空调。。格力空调.。顿汉布什（烟台）*空调。长虹。飞利浦.天加*空调。。盾安*空调。比泽尔空调。三洋、三菱. 。江森约克空调。新乡电器。志高。.上海通用汽车/通用五菱.成都丰田。华晨宝马/金杯。广州本田。海南马自达.比亚迪汽车.长安汽车.郑州日产.中兴汽车。北京ABB等多家知名企业，曾驻厂辅导 东莞诺基亚、艾默生.北京索爱。方正科技。惠州TCL。创维电视、南京/成都爱立信、华强三洋、三星电子。LG。青岛海信。青岛海尔. 三星半导体。LG半导体。东莞飞利浦半导体, LG半导体.大唐微电子，华润微电子,上海松下半导体.吉林华微电子。冠捷电子.. 德豪润达光电。华星光电。洲明科技LED。深圳业际光电.欧普照明。雷士照明.三菱电机，三菱机械。大连日立机械。蒂森机械。OTIS、来福士海洋工程.日立挖机。小松挖机，徐工集团（卡彼特）。三一重工。中联重科。柳州重工。龙工集团.厦门重工。山河智能.林德叉车。浙江西子重工机械有限公司。 海天机械（宁波）。力劲机械。东芝电机。大连日立电机。Lexmark.,柯尼卡美能。长虹电器。开利/大金/申菱/志高*空调。长沙关西涂料。。华润涂料。建滔化工。拜尔。夏新电子.厦华集团.惠州德赛、飞利浦、深圳华为.南京(熊猫)爱立信.诺基亚. 诺西.中兴通讯。阿尔卡特（TTE）、思科、朗讯、北电、西门子.艾默生.UT斯达康。摩比电子. 迈普通信.共进电子.武汉烽火科技.中国长城计算机(深圳).东莞汤姆逊(电器). 美的冰箱 博西冰箱. 三星洗衣机.格兰仕集团.苏泊尔。欧普照明。雷士照明。东菱集团。TOTO。顺德乐华陶瓷(arrow). 得而达水龙头（Delta）。科勒卫浴。南玻集团.拉法基建材/水泥。武昌船厂。江南船厂。文冲船厂。上海美联钢构.杭萧钢构，敏华家具。全友家具.高露洁牙膏。立白，RECKITT(滴露).榄菊灭虫剂. 迈瑞生物医疗。晶苑制衣. 溢达纺织.东莞伟易达。李锦记。美泰玩具.恒安纸业（心相印）. Adidas。.东莞台达电子. 富士康集团.康佳集团等

 

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