课程大纲：

解决团队问题公开课

课程简介
本课程所用的理论模型由*着名咨询公司Table Group开发，作者帕特里克? 兰西奥尼（Patrick Lencioni）被《财富》杂志评选为“你应知道的 10 大新锐管理大师之一”，是国际着名的商业演说家、管理咨询师和畅销书作者。   本课程系统地分析了团队协作的障碍，并通过运用“克服团队协作五障碍“模型来帮助学员学习提升团队的凝聚力、协作的高效性以及目标达成的执行力的相关工具和方法。

课程对象
集团总经理、分/子公司总经理、事业部总经理、企业中高层管理者等企业团队领导者。
企业大学负责人、人力资源总监等企业人才管理工作负责人。

课程背景
在当今信息和变化无处不在的时代，团队的高效协作已成为*的一项可持续、有竞争力的优势！但是，如何做才能使团队成员凝聚在一起，使他们各自发挥优势，从而打造一 个高效的团队，进而创造理想的甚至让人惊喜的业绩结果呢？如果你对上述问题感到困惑，或者正面临以下问题：
对目前所带团队的表现不满意，但又不知从何下手
在组织转型中、在新的挑战下，希望带领团队更快地步入正轨
希望得到改善团队协作的系统指引和工具方法
那么，来参加本工作坊将是一个非常明智的选择!

课程收益
两天的《克服团队协作的五种障碍》课程，系统地研讨涉及到提升团队协 作的五大策略，通过学习, 让学员达成以下目标：
分析团队协作的现状，对自己作为团队领导者的状态和行动进行深入反思
了解团队协作的必要条件，以及提高团队协作能力的途径与方法 
体验在团队信任、冲突管理、承诺、责任、结果等方面改进的方法工具 
掌握团队协作工具方法的应用重点，为持续提升团队协作能力打下基础?

课程亮点
被世界500强企业广泛运用，服务的客户包括西南航空公司、微软公司、联邦快递、西屋、亚马逊、宝洁、雀巢、希尔顿、英特尔、沃尔玛、等。
突出特点：
互动性强，大量的练习和讨论活动，促进学员的深度参与和思考
实践性强，每个环节相应的工具方法都能在企业内部转化应用
本工作坊是提升企业组织健康的“优势咨询”项目的核心内容，根据企业需求，后续可提供从培训辅导到管理咨询的全面解决方案，具有极大的可扩展性。

课程大纲
一、什么是健康的组织
课程背景介绍及导入
组织健康的四原则
如何打造一个高度健康的团队？
初识五项障碍模型

二、团队协作测评
团队协作障碍测评
分数汇总及解读
团队协作现状分析

三、建立信任
为什么团队缺乏信任
基于脆弱性（弱点）的团队信任
基本归因错误
建立信任的练习
个人经历练习
行为描述练习

四、掌控冲突
关于冲突的内涵
使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突
良性冲突的特点
制定团队冲突规则，订立“冲突契约”
应用冲突解决模型，分析冲突障碍

五、做出承诺
与承诺有关的两个关键：澄清和认同
关于清晰度的关键问题
明确承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
逐级沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
设定主题目标（首要目标）及练习
制定团队“议事规则”

六、担当责任
为什么团队成员彼此负责不易
责任感的定义
团队有效性练习
如何相互负起责任

七、关注结果
关注结果：四种常见的干扰
应用可视化的手段提高结果关注度
团队记分板工具

八、总结和行动
回顾团队测评报告
关键点总结与后续行动

讲师简介
莫小彦
专业背景：
英国Surrey大学教育研究硕士，华南师范大学理学学士，英国剑桥大学国际项目管理专业毕业。曾担任三家大中型企业的培训管理机构负责人，具有丰富的企业一线人才培养与高级管理实操经验；在担任企业管理者之前，曾在香港管理咨询行业的先驱机构—科荣集团担任培训讲师，曾任凯洛格华南区咨询总监，尤其擅长结合企业需求提供定制化的服务。
授课风格：
具有扎实的培训专业基础与丰富的授课经验，逻辑性强，语言表达清晰、讲解生动细腻，尤其强调以学员为中心。擅长使用案例教学，多采用启发式与参与式教学方法，注重多元培训手法的运用，在教学中能充分调动学员的积极性与参与性，引导与推动学员共同学习，极具感染力与亲和力，受到学员的广泛好评。

解决团队问题公开课