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客户销售策略

讲师:张铸久天数:1天费用:元/人关注:2077

日程安排:

课程大纲:

销售策略分析

【课程背景】
如果你的企业销售人员出现下类问题您会怎么帮助他们?
.非常勤快,可是面对重要客户,却总是感觉有劲使不上,无功而返;
.客户、市场、竞争对手等外部环境变化了,销售策略不改变,拿不下单;
.买对复杂的销售局面,找不到客户的关键人物;
通过哪些方法才能让销售人员迅速掌握以下技能呢?
.在面对复杂的销售过程中,能够识别关键的购买影响者并采取有效的对策;
.知道销售的过程,能发现外部环境变化,能够针对不同的情况,找到适合的销售策略。
通常大客户销售成功的关键时找到关键客户和他们的需求,根据客户、竞争对手、市场的变化及时调整销售策略。本课程讲解大客户销售的各个环节,重点讲解如何找到关键人物,学习如何赢得客户的销售策略组合。同时通过扮演竞争双方展开激烈博弈,体验策略性销售的妙用,切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧,以取得最终的胜利。
【课程收益】
.心态:知道好的大客户销售所需要的技能,意识到自己的差距,愿意提升。
.技能:掌握成功策略性销售的步骤,制定有针对性的销售计划、识别最关键的购买决策者,确定当前的销售位置,销售策略及SWOT分析。
应用:建立长期合作关系,提升大客户的忠诚度,进而提高销售业绩。
【课程对象】大客户经理、资深销售人员
【授课方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析
【课程时长】1天,6小时/天
 
 
【课程大纲】
一、大客户销售概述
.了解什么是大客户
案例分析:什么是大客户?
.大客户销售心法
视频:信念的力量
.掌握大客户销售的步骤
拟定销售目标
分析客户关系
运用五维分析法分析客户人员架构
运用7P分析法分析客户整体情况
练习:分析客户人员架构
练习:分析客户是我们什么级别的客户
评估客户需求
确定销售位置
设计移动销售位置策略
执行行动方案
 
二、快速与客户建立信任技巧
分析客户行为风格分析
视频:客户类型分析
视频:不同客户应对方法
客户购买心理需求变化
建立信任的方法
---信誉+设身处地
练习:建立信任的技巧
如何化解建立信任过程中的异议
---分析客户异议(抗拒)出现的原因
---运用.SCPA模式处理异议
练习:处理异议技巧
 
三、客户关系分析与需求评估
.知道购买影响者的四个角色
.针对购买影响者4个角色的应对模式
.分析购买者的个人需求与组织需求,找到应对方法
练习:运用需求模型分析客户需求
.分析双方的优势、劣势
练习:SWOT分析
 
四、销售位置与策略转移
.观局:确定当前销售位置
.布局:移动销售策略中的位置
.SWOT分析与竞争应对战术
 
五、设计销售位置移动策略的行动计划
课程特点
.逻辑完整,运用大客户销售的模型帮助销售人员理清思路。
.实操性强,有完整的销售流程步骤,可以直接用于工作。

销售策略分析

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