课程大纲：

中层管理者的技能提升课

课程背景：
*盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司， 然而，作为一名中层干部，也常常会感到迷惑：
每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？
我的下属总是不能胜任他的工作，工作结果总不能达到预期？
团队效率低下，凝聚力不强，执行力差？
与员工沟通产生障碍？
……
中层管理者谈到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
本课程给出一个中层管理者工作的全景图，帮助中层管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己和团队的管理绩效。

课程目标
1.提升中层管理者自我认知和自我管理的能力；
2.培养中层管理者综合管理技能，提升中层管理者团队管理能力；
3.引导中层管理者发现自身领导力差距，促进自我管理调整。

学习方式
讲授＋案例分析＋实践演练＋互动交流＋咨询指导

课程大纲
开篇：管理是管人还是管事？
第一单元 中层管理者角色认知与职责定位
一、管理基础认知
1.什么是管理
2.不同管理者需要的技能差异
二、中层管理者角色误区
三、正确角色认知与定位
四、职责定位
1.企业与职业人的相互期待
2.中层管理者的职责
1)必备的知识技能
2)岗位要求的职业素养

第二单元 自我管理
一、职业素养
1.职业素养的冰山模型
2.职业素养要素
1)职业道德
2)职业意识
3)职业行为
4)职业能力
5)职业禁忌
二、职业心态
1.正能量
2.空杯
3.共赢
4.感恩
三、职业化的自我塑造
1.人生四行
2.持续学习
3.反思问题点

第三单元 工作管理
一、工作计划于控制
1.工作计划的常见问题
2.工作计划的价值
3.工作计划制定三原则
4.工作计划实施与控制
二、问题分析与解决
1.对问题的认识与态度
2.问题分析的方向与原则
3.问题原因分析工具
1)5why
案例：杰斐逊大厦
2)鱼骨图
3)统计分析方法
4.问题解决的有效方法
1)问题解决的PDCA原则
2)问题解决的逻辑思维

第四单元 人员管理
一、有效沟通
1.什么是沟通？
2.有效沟通的表现形式
3.沟通中的障碍因素
4.沟通中的角色定位
5.与上级沟通
案例：外行的领导
6.跨部门沟通
7.与下级沟通
案例：你的选择？
二、下属工作指导
1.指导的对象与层次
2.常用的指导方法与不足
3.工作分解式指导
4.教练式指导
三、员工激励
案例：影响员工工作状态的因素
1.员工需求层次理论
2.员工激励的有效策略
1)传统智慧激励
2)西方契约式激励

第五单元 领导力
一、何为“领导力”
1.领导力是什么
2.领导力的一些错误观念
活动：领导力自我测试
二、高绩效团队对领导者的要求
1.建立团队愿景，凝聚团队期望
2.设定有效目标，形成计划系统
3.善于团队激励，创造执行的关键
4.适度授权艺术，发挥团队智慧
5.有效下属教导，提升团队问题解决能力
6.完善绩效体系，保证目标实现
7.创新领导思维，引领团队活力
三、如何提升领导力
1.领导力的层次
2.改变思维提升领导力
3.提高自身修养提升领导力
4.改变习惯提升领导力

中层管理者的技能提升课