课程大纲：

中层经理全面管理技能提升训练

课程收益
学员了解管理的定义；
管理者管理中的基本立场职责以及基本的工作态度；
管理者掌握工作开展中计划与命令的运用方法；
掌握问题解决时如何激发员工思考与解决问题；
掌握人员管理中人的态度与行为以及管理方法；
掌握部属培育的正确技巧与方法；
掌握情境领导力运用技巧；

课程大纲
  第一章：自我管理篇
  1.1 掌握管理的基本概念
  管理的定义
  人力资源运用的三大层面
  管理的立场与职责
  ＭＴＰ全系统管理自我检查表
  评估自省：学员１０分钟的评估与分享
  管理者的六项基本态度
  案例研讨1：老妇人和母鸡
  案例研讨2：泰勒与圆锹作业
  积极工作的意愿
  打破现状的变革意识
  效率效果意识
  科学的方法
 
  意识性的管理
  1.2掌握组织尊重人性四大原则
  组织的定义
  组织的基本形态
  组织运作的四大原则
  原则一：命令系统的统一
  案例研讨1：对张主管的工作指示
  原则二：管理控制的幅度要适当
  案例研讨2：行政部的现状
  原则三：分配与接受任务的心态要一致
  案例研讨3：新任务
  原则四：管理者要充分授权
  案例研讨4：洪主管的不满
  授权与责任
  授权的好处
  有效授权六步骤

  第二章：工作管理篇
  2.1计划与命令
  计划的定义
  学员分享：自己曾经做过的计划
  计划在工作中的重要性
  计划的种类
  计划的内容
  制订计划的正确程序
  案例研讨：新产品的计划
  计划的实施与确认
  命令之意义
  命令下达两个要素
  工作分配要考虑的三项条件
  案例回顾：新任务
  案例研讨：同事的责备
  命令与部属的行为
  命令下达的正确方法
  五种常见的口头命令方式
  信息共有与部属的自我命令
  2.2问题分析与解决
  何谓问题？
  面对问题的态度
  问题意识与问题
  学员讨论：工作中人的问题、事的问题？
  问题种类
  头脑风暴法
  ３Ｃ问题分析与跟踪解决
  学员讨论：如何提升部属的问题意识？
  创造力发挥的过程
  激发与打击部属的创造力发挥的语言
  学员讨论：
  阻碍创造力发挥的因素？
  管理者如何发挥自身的创造力？
  管理者如何影响下属发挥创造力？

  第三章：人员管理篇
  3.1员工行为与态度管理
  掌握部属行为的背后原因
  人与组织的关系
  容易陷入的错觉
  部属的需求
  管理的刺激与行为
  部属的需求
  马斯洛需求的五个层次
  案例研讨：部属希望管理者如何对待自己？
  掌握部属需求的方法
  案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？
  部属需求的应对
  需求不满的行为
  案例研讨：新员工王*
  案例研讨：调岗的魏先生
  案例研讨：如何加强部属需求不满的忍耐性?
  3.2员工培育与辅导
  企业管理者常见的部属培育现象
  培育部属的重要性
  为什么培育部属是上司的责任
  管理者如何识别培育部属的时机
  部属需要提升自己能力的时机
  培育部属的时机
  培训部属带给组织过程与结果的效果
  找出培育需求
  培育下属的七大实用方法
  方法１：正确的入职引导
  方法２：日常的OJT运用
  方法３：参加职场会议
  方法４：参加团队活动
  方法５：强化部属责任心
  方法６：部属管理才能培养
  方法７：部属自我启发的引导

  第四章：情境领导力发挥篇
  什么是领导力
  个人*领导案例
  领导力与领导者
  领导风格的型态
  委任型领导风格
  参与型领导风格
  整合型领导风格
  指令型领导风格
  情境领导与不同情境的运用
  部属团队成熟度及领导者的对应
  管理者如何培养个人领导力

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