课程大纲：
培训员工关系处理
【课程名称】互联网时代下新型员工关系管理
在互联网+的时代下，网络拉近了人的物理距离，可是心的距离却远了，网络解决了知识的搜索，可是学习能力却弱了，同时，在移动互联时代下，知识型员工在企业中的占比越来越大，他们在企业中已经不仅是谋求基本的生活保障，有了更多更高的追求，此时，企业传统的管理模式使受到新思维的挑战。这些挑战主要表现在：当物质手段已不足以激励员工时，怎么办？领导的命令开始逐渐失效时，怎么办？当目标不被下属认同和接受时，怎么办？下属口头答应行为却不行动时，怎么办？当出现劳资纠纷员工要付诸法律时，怎么办？企业管理的实质就是人力资源的管理，那么，在互联网时代下，企业如何构建新型的员工关系管理呢？《互联网时代下新型员工关系管理》课程将系统的讲解企业新型员工关系管理管理的方向和方式，帮助企业领导者开拓思维，适应变化，提升管理工作的效率和效果。
【课程收益】
掌握互联网时代下的文化特点
掌握互联网员工关系管理的难点
掌握新型员工关系管理的核心
掌握新型员工关系建立的六个抓手
掌握基于行为驱动的管理沟通的具体方法
【课程对象】企业各级管理人员
【授课方式】理论讲授+小组讨论+案例研讨+现场实操
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
第一单元：走近互联网时代
互联网时代下的市场竞争
互联网时代下的企业文化与社会文化特点
案例研讨：海尔的创客化与员工关系管理模式
互联网时代下的员工关系管理工作的难点与挑战
新型员工关系管理的核心
新型员工关系管理的六个抓手
第二单元：从资本到人本
案例研讨：西方管理学不好用了？
什么是以人为本？
互联网时代下的员工需求
小组讨论：如何满足不同阶段工需求？
人本管理的四大基础
企业转型与“双创”中的人本管理
第三单元：从秩序表现到内动支撑
为什么不听话的员工越来越多？
员工的激情去哪了？
企业中的六种员工
案例研讨：让员工的脑子动起来
内在动力决定外在表现
管理行为决定员工动力
第四单元：从管理到领导
从薪甘情愿到心甘情愿
新时期利益共同体的建设
新员工对目标的认同越来越重要
目标制定从SMART到SAI
是什么在影响人才效能的发挥？
新时期的伯乐与千里马
赏识是最好的奖励
第五单元：从关注结果到关注过程
过程VS结果
传统激励模式的副作用
让员工享受工作的过程
工作过程管理的四化建设
管理娱乐化
流程简单化
决策自主化
激励短期化
劳资纠纷的处理
劳资纠纷发生的四大模式
案例研讨：一怒之下的仲裁纠纷
劳动仲裁前的员工沟通流程
基于法律的沟通技巧
第六单元：从制度约束到文化促进
为什么会产生制度？
传统制度中约束的是什么？
企业竞争策略与文化塑造
团队发展阶段与文化塑造
团队文化的四个法宝
一个精神领袖
一个交流场所
一个指导手册
一群传道老师
第七单元：从共识管理到行为驱动
为什么口头答应却没有产生行动？
立场是行为为驱动的前提
信任是行为驱动的基础
目标是行为驱动的导航
利益是行为驱动的动力
情感是行为驱动的关键
培训员工关系处理
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