课程大纲：

生产一线主管技能提升

课程背景
      班组是企业最基本的组织单位，是企业生产经营正常开展的基石，特别是在竞争日益激烈的情况下，班组团队绩效水平已经成为决定企业成败的关键因素之一。
但与之相对应的是，诸多企业的基层班组团队建设与整体绩效水平的表现难尽如人意，表现在：
l  班组劳动效率低下，团队绩效欠佳，无法支持企业中高层管理者达成期望的经营目标；
l  班组长、车间主管等中坚力量往往业务技术能力出众，但管理能力差强人意，无法把个人的战斗力
转化为集体的合力。
l  班组长个人不能很好地以身作则，作基层员工的表率；
l  ……
上述现象反映了企业车间与班组一线主管高绩效团队建设与班组领导力的缺失，企业从上到下迫切需要有针对性的培训来提升高绩效班组建设，从而提高基层班组的管理水平和工作绩效。

课程特点与培训收益
针对以上培训需求分析，《一线主管高绩效班组建设修炼》课程对车间主管、一线班组长就心智模
式改变、自我管理提升、团队绩效达成、领导技能养成等方面在理念、工具、方法上进行了系统的阐释，并务求实战、实效。
l  帮助车间一线主管明确自身角色与职责，学会自我赋能、升级心智模式，在知识、技能、心态上提
升自我，充分地做到以身作则。
l  使车间一线主管系统性地把握现场管理绩效达成的思路、原则、工具和方法，学会在产量、质量、
成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效强化提升认知与技能。
l  使车间一线主管建立高绩效班组建设的正确理念和系统认知，了解管理、支持、教练、辅导、考核
员工的技能，学会与员工沟通、激励员工的实战方法。

课程设置
1、培训对象：车间一线主管--车间主任、班组长、储备干部；
2、课程长度：两天两夜
l 第一天--一线主管高绩效班组建设之使命篇、高绩效班组建设之绩效管理篇、高绩效班组建设之员工教练篇（共6个课时）；
l 第一天晚上--一线主管自我赋能与心智修炼主题引导课程（共3个课时）
l 第二天--一线主管高绩效班组建设之激励法门篇、高绩效班组建设之高效沟通篇（共6个课时）
l 第二天晚上--一线主管成本管理与控制课程（共3个课时）
3、培训方式：
l 本课程重在实际效果，力求语言简洁、深入浅出、发人深省，采用知识宣导、案例启发、互动讨论、现场评测、练习相结合的授课方式。
l 建议培训前分组并布置相应场地，以方便互动讨论。

课程内容（大纲）
根据以上课题分析结果，《一线主管高绩效班组建设》课程大纲及重要知识点如下：
u  第一天白天
（一）一线主管高绩效班组建设--使命篇
1、 分组破冰
2、 什么是绩效？
l 关于绩效内涵的三种意见供讨论
l 结果+过程
3、 绩效影响因素有哪些？
l 吉尔伯特绩效工程模型阐释
l 案例：哈勃望远镜镜片事故带来的思考
l 场域--决定现场员工绩效水准的神秘力量
4、 一线主管的使命：提升领导力，营建最优场域，打造高绩效团队
l 正确理解“领导”的内涵；
l 领导与管理的区别；
l 一线主管领导能力现状与提升方向。
5、 一线主管高绩效班组建设修炼的四大要素
（二）一线主管高绩效班组建设--绩效管理篇
1、团队绩效达成的系统构建
l 目标设计与引导
l 过程支持与监测
l 结果考核与评估
l 绩效面谈与反馈
2、现场，团队绩效达成的舞台
l 现场是直接创造业务效益的地点；
l 现场能提供大量的信息；
l 现场是问题产生的场所；
l 现场最能反映一线员工的思想动态；
3、现场绩效指标达成的关键思维
l 全面质量管理，最重要的是人
l 机制、流程、数据、思维--筑起第二道防线
l 从价值入手，正确理解什么是“浪费”
l 提升效率的时间矩阵
l 安全，不能承受之重
（三）一线主管高绩效班组建设--员工教练篇
1、 领导者是园丁--教练培养员工的重要性；
2、 教练型领导风格解读；
3、 如何管理教练九零后员工？
4、 教练培养指导班组基层员工的手法
l 人员技能盘点
l 制定指导计划
l 做好训前准备
l 实施培训指导
5、“平衡轮”教练工具的使用

u  第一天晚上
（四）一线主管自我赋能与心智修炼主题引导--自我修炼篇
1、 导入：泰坦尼克号沉没事故的现场分析
2、 冰山模型与心智
3、 稻盛和夫成功方程式：成功=思维方式（道）X努力（道）X能力（术）
4、 一线主管的心智模式：
l 自我目标定位
l 提升并展示个人价值
l 拥抱责任意识
l 以终为始、结果导向
l 执行力修炼
l 学习精进，付出不亚于任何人的努力
5、 俞敏洪“树草理论”分享
u  第二天白天
（五）一线主管高绩效班组建设--激励法门篇
1、人员激励产生作用的原理与机制
l 导入：秦灭六国给我们什么启示？
l 激励模型--挖掘员工需求、强化员工动机、调整有关行为、优化员工绩效的机制
l 案例1：如何搞定吵闹的小孩子？
l 案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求--如何运用马斯洛需要层次理论？
l 什么是马斯洛五层次需要理论？
l 需要五层次在实战中是怎么发挥作用的？
l 如何理解需要的动态性与个体差异性？ 
l 案例：罚奴仆吃肉、上海“张江男”等
l 思考：从需要各层次能衍生出哪些激励方法？
3、强化动机的激励方法论
l 如何理解与有效运用激励强化理论？
l 为什么千万不要忽视“消退”现象？
l 如何理解与有效运用赫茨伯格双因素理论？
l 如何理解与有效运用期望理论？
l 怎样看待物质激励与精神激励的辩证关系？
4、 精神激励的实战方法与技巧
l 精神激励全景图
l 各种精神激励的心法与手法解读
（六）一线主管高绩效班组建设--高效沟通篇
1、正确理解沟通
2、一线主管职场沟通现状：理想很丰满，现实很骨感
l  互动：闭目撕纸游戏--沟通，你会吗？
l  沟通不佳的现状及其影响
      3、向下沟通理念与技巧
l  理念：转换角色意识--从管理者到领导者
l  方向：赞美、鼓励、积极期望
l  技巧：有影响力的表达、有效倾听、建设性反馈
4、向上沟通理念与技巧
l  理念：尊重而不盲从；主动；及时
l  技巧：上级安排工作时；上级夸奖时；上级批评时；汇报工作时
5、同级沟通理念与技巧
l  化解冲突需要共赢的思维、合作的态度
l  换位思考，具备同理心
l  约哈利沟通视窗的启示--主动沟通，做到了解、理解、谅解
6、沟通中的情绪管理
      7、个人职场沟通风格及其运用
l  学员PDP沟通风格现场测评与解读
l  DISC人格特质与沟通
u  第二天晚上
（七）一线主管成本管理与控制
1、成本控制的重要性
l  “中国制造”面临的高成本困境
l  日本模式：利润=成本-浪费
l  *模式：利润=价格-成本
l  精益制造下的低成本目标
l  成本意识“你我他”
2、成本原理
l  制造业成本的构成
l  工厂制造成本降低的方向
l  全面成本管理
3、生产现场常见的七大浪费与解决之道
l  什么是浪费
l  浪费带来的后果
l  制造过多的浪费
l  等待的浪费
l  搬运的浪费
l  加工的浪费
l  库存过多的浪费
l  动作的浪费
l  制造不良的浪费

五、本课程近期培训案例
l 宁波保税区企业一线班组长管理研修班

生产一线主管技能提升