课程大纲：

连锁经营门店管理课程

课程背景：

1、为什么员工离职率居高不下？

2、为什么客户流失率逐年提升？

3、为什么找不到业绩提升关键点？

4、为什么销量额提升了利润却没有增长？

5、保姆式管理累死领导、害死员工、毁了公司，怎么办？

6、放羊式管理看似轻松、实则劳命伤财，对公司百害而无一利，怎么办？

7、某些绩效奖惩形同虚设，对目标毫无促进作用，怎么办？

8、大会小会天天开、会议内容难以落地，怎么办？

9、沟通工作天天做，领导负责说、员工负责听，谁负责沟通结果的有效性？

10、团队管理者对老板经常报喜不报忧，到底为什么？

11、员工经常当面一套、背后一套，为什么？

12、有领导一个样儿、没领导另一个样儿，为什么？

……

为什么要参加本课程培训？

1、学完本课程能节约老板至少30%的私人时间

2、学完本课程能提升店铺至少20%的业绩

3、学完本课程能提升管理组至少50%的开会有效率

4、学完本课程能提升店铺至少15%的利润率

5、学完本课程能提高管理组40%的沟通能力

6、学完本课程能降低至少20%的员工离职率

7、学完本课程能节约店铺至少20%的人力物力成本

8、学完本课程能节约店铺至少30%的营销费用

9、学完本课程能节约老板60%持续培训费用或成本

10、学完本课程能产生至少持续3年、200-800倍培训投资回报率

 

课程关键词：

影响力、执行力、授权、情商、沟通、目标、绩效

 

课程形式：

理论讲解、案例呈现、落地工具、作业跟踪、小组PK、现场检验

 

课程对象：店长、督导、区域经理、运营经理、储备干部、部门领导

课程时长：12小时（9:00-12:00，14:00-17:00)

课程大纲：    

第一章 管理与领导的异同

关键：优秀的管理者不一定是优秀的领导者

1、会管理不一定会领导

2、管理是学习怎么做事

3、领导是学习怎么做人

4、在中国做领导必须学会的“攻心计”

5、优秀领导只为公司持久的效益服务

 

• 经理人8大角色转变

关键：自己优秀不是真正的优秀。

1、工作内容的转变

2、成功方式的转变

3、工作方式的转变

4、工作目标的转变

5、工作制度的转变

6、人际关系的转变

7、管理方式的转变

8、服务方式的转变

 

• 管理者个人影响力提升训练

关键：从职权影响力到非职权影响力的转变

1. 跟优秀家长学做领导

• 保姆式管理者培养“白眼狼”员工
• 散养式管理者培养“流浪猫”员工
• 陪伴式管理者培养优秀员工

1. 如何消除员工工作中的敌对情绪？
2. 如何激发员工工作中的亏欠感？
3. 如何激发员工工作中的被需要感？
4. 如何让员工从工作中感受幸福？
5. 如何让员工抢着工作？

 

• 管理者沟通与情商管理能力提升训练

关键：沟通考验的是情商，是从“你”到“我”到“我们”的转变。

1、管理者角色定位：

• 向上角色转变
• 向下角色转变
• 平行角色转变
• 对内角色转变
• 对外角色转变

2、向上沟通方法与工具

3、向下沟通方法与工具

4、平行沟通方法与工具

5、跨部门沟通方法与工具

6、例行沟通方法与工具

7、例外沟通方法与工具

8、对他人产生积极影响的技巧

9、转变员工行为产生绩效的方法

10、建立与他人长期合作的方法

11、有效授权

 

• 管理者目标与时间管理能力提升训练

关键：工作的速度、产出的结果

1、 团队目标管理

2、 绩效奖惩设置模型

3、 行动执行计划

4、 个人时间管理

5、 团队时间管理

6、 高效完成工作的技巧

7、 提高20%销售额

8、 团队最弱的能力

9、 追踪工作的方法与工具

 

• 管理者数据管理能力提升训练

关键：所有工作都可以用数据说话

1、提升利润与提升销售额哪个更重要？

2、如何用数据做出典型案例？

3、如何增加赚钱的嗅觉能力？

4、如何养成站在经营者角度思考问题的能力？

5、如何培养团队数据意识？

6、如何锻炼团队数据化工作行为？

 

• 系统化管理工具（落地版数字化管理工具）

工作日志模板

目标管理工具

沟通管理工具

内外部客户管理工具

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