课程大纲：

disc行为风格分析

课程导入
团队建设与破冰游戏：“我属相是……，我出生于哪一年”--人际敏感度与人际觉察沟通的问题
一、 人际觉察沟通与DISC
职场人面对职场挑战离不开高效人际交往与沟通
职场人人际交往的现状及常见障碍
人际交往冰山--障碍成因及解决方向
（1）冰山海面以上：交往技巧不足造成的信息传递障碍
（2）冰山海面以下：不了解、不理解造成的心理防卫障碍
（3）认识不等于了解，采用科学的DISC行为风格方法论从了解走向理解
4、DISC与人际觉察与交往
（1）知人者智，自知者明
（2）从“元素说”到卡尔荣格个体心理学的贡献
（3）DISC的诞生--1928年威廉·马斯洛

二、 DISC的基本框架与认知
DISC矩阵认知
DISC维度1：关注人与关注事
DISC维度2：直接、外向、快速与间接、内向、迟缓
D支配型象限行为风格特质解读
I影响型象限行为风格特质解读
S支持型象限行为风格特质解读
C分析型象限行为风格特质解读

三、 DISC人际觉察与有效沟通的方法论
DISC职场应用法则1：*与平衡全能
泰坦尼克号悲剧的启示：冰山模型--海面以上与海面以下的解读
职场核心竞争力的来源：丹尼戈尔曼情商养成模型第1级到第3级
DISC帮我们打通从海面以下的人格认知到海面以上的行为赋能
不要贴标签，做到*与平衡全能
DISC*--学员DISC行为风格特质现场测评
DISC平衡全能--DISC各型的赋能点与耗能点
DISC平衡全能：向D型学习目标导向、行动力、决策力、执行力
DISC平衡全能：向I型学习灵活、人际能力、激情、主动性
DISC平衡全能：向S型学习毅力、协作意识、团队精神
DISC平衡全能：向C型学习规范性、数据导向、认真、执行力
应用思考与练习：本行业各岗位人员群体行为风格倾向性分析与赋能方向思考

2、DISC职场应用法则2：觉察他人与人际沟通赋能
      （1）赢得欣赏，达成双赢--人际赋能的重要性
（2）丹尼戈尔曼教授情商养成模型第4级到第五级
      （3）认识人不等于了解人
      （4）了解觉察他人的途径--望、闻、问、切
（5）觉察他人的视频案例分析与练习
《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》中的主角行为风格分析
DISC团队演练与分享
与DISC不同行为风格特质人员的沟通协作方式
应用思考与练习：在客户相关行业相关人员的人际觉察与交往应用

3、DISC职场应用法则3：打配合，做组合，赋能内部团队人际交往
（1）团队的力量
（2）卓越团队的特征思考
（3）赋能内部人际交往的方向：求同存异、达成共识、实现协作
（4）打配合，做组合--“第一团队”成功的DISC密码
（5）三国演义刘备团队成败得失的DISC分析
（6）DISC行为风格特质的人岗匹配、人事匹配、人人匹配

4、应用小结：凡事都有四种可能性，凡事都有四种解决方式
四、求同存异、化解分歧、共识协作的人际关系处理技巧
1、开放性沟通
（1）我与团队的关系、我与他人的关系
（2）什么是开放？
（3）案例：王辉耀《开放你的人生》解读分享
（4）开放不自我的具体表现：重视沟通、主动沟通、认真倾听
（5）重视沟通：我们放在沟通上的时间有多少？
（6）约哈利沟通视窗的应用：主动问，主动说，主动了解他人
（7）认真倾听的原则与技巧
2、同理心沟通
（1）同理心与换位思考的力量
（2）换位思考图形觉察
（3）现场小组讨论：发现同理心练习
（4）关注共同利益的AMBR应用
（5）关注共同利益的秘诀：什么是对方想要的，也是我能够给对方的？
（6）案例分享
3、正向性沟通
（1）正向反馈的心理学证据：人是先感性后理性
（2）正向反馈与负面反馈的对比
（3）正向沟通要点1：先跟后带反馈法则的应用
（4）先跟后带练习
（5）正向沟通要点2：*台词转换应用
（6）正向沟通要点3：表达真诚的感激和欣赏
（7）表达感激和欣赏的AMBR
（8）小组现场分享：感谢的体验
（9）表达感激和欣赏的HAPPS法则与三件好事练习
（10）感激和欣赏在团队建设中的应用
（11）正向沟通要点4：用喜悦与积极情绪赋能团队--今天，你微笑了吗？
（12）现场小组与集体共创：微笑表情留影

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