课程大纲：

MTP中高层管理训练

【课程特色】
1、实战性--实战的课程内容，以咨询式培训为主导，便于在实际工作中应用。
2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。

【课程内容】
第一部分  管理者的定位
一、理解管理
二、管理的目标
三、管理的职能
四、管理者的角色认知
五、管理者需要提升的管理素质
1、提升对岗位的管理能力
2、提升对人员的管理能力
3、提升自我的管理能力
1、提升对岗位的管理能力
2、提升对人员的管理能力
3、提升自我的管理能力

第二部分  决策
一、决策的程序
二、决策问题的思维方式
三、问题原因分析及决策方法
1、因果分析图法       
案例分析：产销差大原因分析
2、5WHY分析法
案例分析：为什么迟到

第三部分  计划
一、什么是计划
二、什么是目标
三、设定目标的原则
四、以“岗位职责”为指导方法的目标设定
五、将目标转化为工作任务书
咨询案例分析：
1） 设备维修员岗位职责
2） 制定设备维修员的绩效目标
案例分析：某公司高翔6月份的工作目标

第四部分   执行
一、员工执行工作信息的收集
二、目标执行过程中的跟踪检查
案 例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

第五部分   组织沟通 
一、沟通基本技巧
游戏：传达指令
1、沟通的含义
2、沟通所包含的要素
3、沟通中信息传达应包含的内容
4、正确的信息传递和沟通的过程
5、常见沟通中的障碍
案例分析：刘经理该怎么办？
  
二、与上下平级沟通技巧
1、向上级汇报工作
案例分析：梁丰的难题    
2、说服上级的技巧
案例分析：
1）名医劝治的失败
2）设立罐装分厂的方案
3、与下级沟通方式的选择
4、赞扬下级
5、批评下级
案例分析：乔利民是不是个好科长
6、培养跨部门客户服务意识
1）同理心
2）站在企业的角度考虑问题
3）按照职责范围采用合作的方式沟通
案例分析：大王该怎么办？ 
 
第六部分   辅导技巧---在职训练(OJT)
一、如何理解在职训练（OJT）
二、在职训练（OJT） 的工作步骤
三、制定训练计划
四、训练的实施
五、训练结果的评价
六、建立员工在职训练（OJT）档案卡
案例分析：高翔7月份在职训练计划（OJT）

第七部分    有效激励
一、了解激励
1、激励的含义
2、激励和绩效的关系
3、激励的模式
二、需要层次理论在实际管理工作中的应用
1、需要层次理论内容
2、对需要层次理论的解释
3、需要层次理论对管理工作的启示
4、需要层次理论在管理中应用
案例分析：潘传中的跳槽
三、具体激励措施
分组讨论：上面的所有激励措施，总结出在工作中最常用的10条。
在工作中使用的其他激励措施。

第八部分  从管理迈向领导
一、理解领导和管理
二、领导风格的特点分析及如何改善
一、理解领导
1、什么是领导
2、管理和领导的关系
二、领导风格的特点分析及如何改善
1、以领导关注人和事的不同将领导分为三种类型
2、控制型领导的特征及改善之处
3、互动型的领导特征及改善之处
4、分析型领导特征及改善之处
案例分析：李先生该怎么办？
课程总结

【课程讲师】   葛老师
国内实战派人力资源管理专家，资深管理培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经验，六年以上的人力资源总监工作背景。
在企业管理、培训及咨询经验的基础上，葛老师悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其逻辑性、系统性、全面性、实战性，得到受训企业的广泛好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。
葛老师坚持与企业实际发展相结合，每年定量全程参与不同类型企业的咨询项目，以此确保课程内容实战、实操，不脱离企业。培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。在国内率先提出了培训 “五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。指导学员在学中练、练中学。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。
葛老师结合自己多年的咨询经验，站在解决问题的视角，秉承实战落地的理念，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理师认证班互为补充，得到了多家专门从事HR认证服务机构的认可与长期合作。
【培训特色】  系统性、落地性、实操性、参与性、方案性、效果性
【主讲领域】：
《中层管理人员管理技能整体培训方案》、《咨询式管理体系规范建设》、《管理者的角色认知》、《职业化素养修炼与提升》、《高效时间管理技巧》、《有效授权技巧》、《高效沟通技巧》、《问题分析与解决》、《有效员工激励》、《部属培育》、《提升员工执行力》、《高效团队建设》、《目标管理》、《打造核心领导力》、《MTP管理技能提升训练》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《员工自我提升工作效率》等。
【咨询专长】
《企业规范化管理体系建设咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析咨询》、《绩效管理体系设计咨询》等。
温馨提示：此课程可以量身订制内训、咨询项目 欢迎垂询！

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