课程大纲：

系统思维七步法

课程收益
?学习完整的、端到端的解决问题的方法论
?能够独自或带领团队一起解决复杂的问题
?学会快速将复杂的问题简单化
?能够对工作中的多个问题进行优先排序
?掌握问题分析的多个核心工具
?学习最终方案的梳理及呈现技巧
?掌握沟通问题及方案的技巧

适用人群：
工作就是思考与解决问题，问题分析与解决能力是职业人士的必修课。本课程典型人群：
?团队负责人、部门负责人
?高潜员工
?管培生（降低课程难度）
?所有需要进行问题分析、解决、决策工作的员工

课程大纲：
难点与总览
问题解决的普遍难点与困惑
企业管理者每天会面临什么样的问题
问题解决“七步成诗法”总览
* 案例分享

1.定义问题
如何完整清晰地了解一个问题的各方面
如何定义问题解决的目标 - SMART 原则
* 分组练习

2.分解问题
有了目标后，如何对问题进行分解 - MECE 原  则
6 种不同的问题分解的方法（如构成分解、公  式分解、因素分解等）
 如何拓展思维的宽度，确保想得周全
* 案例分享
* 分组练习 （会融入一个顺丰内部真实案 例）

3.优先排序
如何对分解后的相关因素进行优先级排序
如何将优先排序的定性标准进行量化
* 分组练习

4.制定计划
工作计划与上一步问题分解的关系是什么
如何制定一个完整的工作计划表
* 分组练习

5.分析及执行
如何挖掘思维深度，确保分析得深入
如何在执行中确保全局思考，考虑到不同因素  间的制约关系（系统化思维）
执行过程中如何进行沟通
* 案例分享

6.结论汇总
什么是观点（而非信息/事实）
 观点的不同提炼方法介绍
 * 分组练习

7.成果沟通
高效的沟通方式  - 问题引导  - 方案引导
口头沟通的原则
书面沟通的 PPT 模板
 * 分组练习

深化应用
解决问题的 4 大思维原则（如：只看树木、  不见森林）
 问题解决中的难点及如何攻克
如何做一个优秀的呈现（方案展示）
 * 案例分享

实战演练
*分组案例模拟：
 案例布置
 模拟真实工作情景：会议、邮件补充详细信息、微信群事实沟通
2 小时分析 + 10 分钟分享
互相点评及分享：导师引导各组之间进行点  评

系统思维七步法