课程大纲：

透过结构看问题解决培训

课程背景：
工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……
生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……
这是哪儿出了问题？
如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？

本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

学员对象：希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士

课程收益：
对组织：
提高管理效率：让员工主动思考应对问题，避免员工总是把“问题”抛给管理者
让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案
拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案
对个人：
独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质
问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案
方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密

课程大纲：
课程导入  结构思考力是完善思考结构的科学思维
常见的思维误区
解决问题需遵循的三个原则
三层次模型及解决问题的步骤
理解：接收信息、并解析其结构
重构：重构结构、使其清晰而全面
呈现：形象化展现重构后的结构
沙盘案例分析：飞机红斑症
第一章  理解--基于根本目的定问题
识别问题（现实-期望=问题）
第一节：描述现实
现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）
用问题描述自检表澄清问题
练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？
第二节：描述期望
期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）
练习2：如何用SMART来表达期望？
第三节：界定问题
问题：现实与期望之间的差异
确定目的与期望的一致性
问题陈述表及参考话术
练习3：确定目的及问题
工具1：描述现实的5W1H要素法   工具2：问题描述自检表
工具3：描述期望的SMART原则     工具4：期望确认公式
工具5：问题陈述表及话术
成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”

第二章  重构--基于关键逻辑找方案
第一节：拆解问题
自下而上拆解问题
自上而下拆解问题
常用的企业拆解框架举例（按照企业的业务条线分类展示）
数据是这样诞生的
定量原因分析法
练习4：对 “问题”进行拆解，并找到“关键逻辑”
练习5：运用定量原因分析法区分根本原因、表面原因
工具6：鱼骨图归因分析法    工具7：定量分析法
成果落地：掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑
第二节：制定方案
方式：头脑风暴
制定方案时优先考虑的原则
制定方案的两种方法：对标、创新
立标、对标、达标三步法
逆向思维法
强制关联法
练习6：利用对标法做出1-2种解决方案
练习7：利用逆向思维法做出1-2种解决方案
练习8：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案
工具8：头脑风暴法    工具9：对标三步法      工具10：逆向思维法
工具11：强制关联法    
第三节：选择决策
从决策结果回看决策过程
三种决策工具及使用场景
利弊图-比利弊
二维矩阵-定策略
优选矩阵法-选最优
练习9：利用利弊图决策
练习10：运用二维矩阵做决策
练习11：运用加权优选矩阵做决策
工具12：利弊图         工具13：二维矩阵            工具14：优选矩阵（普通及加权）
成果落地：基于问题的关键逻辑进行拆解找到真正的原因，制定解决方案，并对方案进行决策

第三章  呈现--实施计划显成果
PBS工作任务分解法
工作量估算法
练习12：用工作量估算法估算做计划的时间
练习13：将方案细化为工作计划
成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具
工具15：PBS任务分解法   工具16：工作量估算法

透过结构看问题解决培训