课程大纲：

银行的团队管理

培训对象：分行中层管理者
培训方式：案例分析30%+标杆比对10%+课堂讲授60%
课程大纲：
课程导入：
转型期中层领导力发展的四“新”特征：新新人、新压力、新故事、新动力
转型期基层团队员工六大类型分析：“怨”“混”“闷”“好”“晕”“醉”

一、员工和团队的认同管理
1.团队并非由人构成，而是由情绪和故事构成！
1)公开自我和隐私自我
2)管理者的自我袒露
3)在现实和虚拟世界里管理认同
4)沉默、说谎、模棱两可、暗示对认同的影响
2.塑造“智慧人性”的团队
1)对人和事的觉察
2)倾听反应：借力使力
3)团队的相互吸引力对绩效的影响
4)关系需要维系和承诺

二、商业银行团队管理能力提升
1.高效管理的目标——高效团队结构
1)团队接力
2)良性互动
3)活力注入
2.高效管理的前提——清晰的职责、角色定位
1)帮助员工清晰自己的角色和职责，并能依据自己的优势发挥潜能和影响力。
案例分享：商业银行团队角色分析
3.提升业绩的途径——任务目标的传递
1)目标如何产生
2)目标如何分享
3)目标如何监控
案例分享：浙江邮储某支行大型营销活动推动实施案例
4.典型员工的管理和培育
1)邮储新梯队培养——新员工管理和带教
2)骨干员工管理和辅导
如何进行授权？
哪些工作可以授权？
3)年长员工管理和辅导
4)女性员工管理和辅导
案例：邮储银行年长员工辅导案例

三、团队辅导能力提升
1)辅 导＝观察行为＋发现差异＋员工面谈＋示范演练＋陪同作业＋追踪反馈
1.从管理者到教练——发展他人的艺术
1)角色转换：从管理者到教练
2)明白管理者的新责任
3)辅导员工的个人收益和团队收益
案例：业务教练的工作方法
2.实战：面谈辅导技巧
1)把握好辅导面谈的时机
2)辅导面谈的基本流程
3)效果达成
教练式管理方式不仅仅用于员工和团队管理，而是广泛的使用在诸多问题的解决上。
掌握教练式辅导的基本技巧

四、狼性团队激励和主动营销
1.支行团队激励的原则和方法
1)原则：信任和认同、因人而异、正激励和负激励
2)十个有效激励方法
3)业务团队激励策略
2.支行狼性营销团队打造
1)管好自己的一亩三分地
2)以网定责、以群分人
3)场景化转化客群技巧
4)利用可视化工具的主动营销
5)高频接触——财富客群关系维护
案例：一场有组织的支行团队营销：如何分工、如何激励、如何辅导员工、如何成功批量营销1000多名个人客户。

银行的团队管理