课程大纲：

管理者角色定位与认知

第一讲、管理者角色定位的原则
1、大局观思考
2、双赢思维——利他原则
3、“关键时刻”的呼唤

第二讲、管理者的常见的角色错位
1、错把自己当做民意代表
2、对上级的决定持有怀疑
3、凡事事必躬亲、亲力亲为
4、搞部门主义、小团体
5、惯与对员工发号施令

第三讲、管理者如何进行自我身份定位
1、传承组织的思想到下面的人心
2、做业务和专业的带头人
3、业务的辅导者
4、决策、策略的建议者
5、部门问题的终结者

第四讲、新任管理者的心态转变
1、放低自己
2、停止抱怨
中层干部失去的第一项权利就是抱怨;
抱怨就是出卖自己
用建议替代抱怨
3、谨慎发火
新官上任三把“火”火烧连营
主管火就是帮助下属推卸责任
员工犯错就是让他承担相应的责任
员工说我错了就是在推卸责任
4、不做“三拍”主管
拍脑袋决策
拍胸脯保证
拍屁股走人
5、主动承担责任
员工跟你走就是想让你对他负责人
公司有问题就是没有人承担责任
解决问题就是负责人
敢于担当就是负责人

第五讲、管理者的自我提升
1、管理者的自我管理
2、要成为团队的领导者
学会影响下属
3、员工喜欢被领导不喜欢被管理
员工执行力差是因为对领导的不认可
4、对下属要有帮助
关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去;
5、管理者的价值就是把追随者培养成管理者
6、包容力
不要随意炒下属
允许员工非意愿犯错
7、管理者要以身作则
敢于承诺、及时兑现
己所不欲勿施于人
员工只看你怎么做，不听你怎么说
员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

第六讲、管理者的沟通与激励技巧
1、沟通的三个要点
2、沟通的技巧
喜悦心
同理心
包容心
赞美心
爱心
3、如何与各级进行沟通
向上沟通要有“胆”
平级沟通要有“肚”
向下沟通要有“心”
4、管理者的表扬与批评艺术

管理者角色定位与认知