课程大纲：

银行人员积极心态

课程背景：
在金融行业竞争日益激烈的竞争态势下，身在其中的从业人员工作压力和心理压力都在显着增加，表面看到的一些诸如员工松散，没积极性，对工作缺乏热情，抱怨牢骚，缺乏责任感，遇到问题总是习惯找借口推卸责任的现象，分析其源头，都与员工的消极心态有着千丝万缕的联系。
银行的发展的动力之一就是激活员工积极主动的活力和创造力，如何让员工在我行的平台上激发出自己的能力和才干呢？《积极心态在银行营销实战中的超威力》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现了人的本能特性的基础上，帮助学员学会如何觉察自己的情绪，区分哪些是积极心态、哪些是消极心态，如何将消极心态向积极心态进行有效转换，精准地克服一些破坏性极强的销售负面情绪，取而代之的乐观、信心、感恩、喜悦和更加积极地投入销售工作，学到一系列快速、简单、高效提升业绩的技巧，实现银行和员工的共赢。
课程收益：
1、觉察个人在营销场景中的负面情绪及其局限性的认知
2、突破思维定势习惯，建立从多个角度思考问题的观念
3、学会驾驭情绪，拓展思维，转化积极销售心态
4、掌握银行营销实践中的积极心态
5、用积极心态助力销售业绩攀升的思维模式
课程对象：
网点负责人、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理
授课方式：
采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享、情景演练、角色扮演、小组讨论等方式让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，产生提升和改变。
课程特色：
启发性、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出

课程大纲：
一、积极心理学在银行营销实战中的重要价值与意义
1、场景分析：电话营销时营销人员在害怕什么？
2、找到销售中的隐性杀手
1）心态是成败的基因
2）心态与工作效率分析
3) 本色做人，角色做事
4) 是什么在主宰你的心态
3、积极心理学为营销注入一剂强心针
4、心态调整----理解要换位
1） 突破思维定势习惯的好处
2） 思维定势是怎么来的
3）我们习惯的东西不一定正确
4）不要轻易下结论是个好习惯
5）积极销售与消极销售思维模式区分

二、消极心态向积极心态转换之道 
1、如何培养良好的情绪和心态
2、影响圈和关注圈
换个角度看世界
3、五步脱困法
决定你心态好坏的最关键因素是什么
是什么在你身边垒砌了无形的网
多角度思维铸就你成功的人生
4、情绪ABC调节法
心理认知应对练习：重塑信念法
改变旧有信念的步骤
消除三个非理性观念
重新架构新信念

三、积极心态在营销实战中的超威力
1、案例分析——存量客户如何有效管户
2、案例分析——差异化精准营销策略制订
3、不同性格客户营销技巧

四、助力销售业绩攀升的思维模式转变
1、积极主动型销售与被动反应型销售思维模式转变之道
2、向上思维模式转变之道
3、锲而不舍思维模式转变之道
4、心存感激思维模式转变之道

银行人员积极心态