课程大纲：

微信营销实战技巧

课程背景：
银行网点厅堂的价值客户越来越少，一线员工的实际工作越来越依赖对于系统存量客户的营销。而要激活与营销系统存量客户，离不开电话与微信营销，这是网点一线每天实际的营销动作。但是在过程中，很多客户经理（理财经理）反映电访成功率低，微信很难和客户进行高质量的互动。
课程收益：
本课程从影响电访成功率的四大关键因素入手，解析造成电访与微信营销困难的实际原因，结合一线员工的优秀做法，帮助一线员工破解电访与微信营销的关键点，提出实际工作的流程与方法。
授课对象：网点主任 内训师  客户经理 理财经理  大堂经理  柜员
授课方式：方法学习+案例分析+实践分享
说明：该课程在中国农业银行总行“数字化赋能”网点导入内训师培训班上讲授过，收到良好反馈，2020年10月30日-11月1日，广东深圳。

课程大纲/要点：
第一部分  电访营销的思路及实战技巧
1、从电访的逻辑看存量客户营销的出发点
2、电访4率分析：电访接通率，承诺到访率，实际到访率，实际达成率
1）电访成功达成率一般是多少？
2）比电话话术更重要的是什么？
3、电访营销的关键点分析
1）网点电访为什么要固定时间打？
2）电访时为什么也要面带微笑？

第二部分  微信营销的思路及实战技巧
1、微信营销先解决意愿问题
1）确实有一线员工不愿加客户微信，怎么看，怎么办?
2、微信营销的基础：
1）专业、有人情味的微信工作号
2）如何实现专业、有人情味的微信人设？
3、微信营销的常态化工作
4、借助微信群开展线上沙龙活动
5、线下沙龙活动借助微信群的力量
6、支行客户微信群的管理与维护
1）支行客户微信群成了死群，怎么激活支行客户微信群？
2）某商户做晚在群里发广告，第二天外拓扫码付碰上了该商户，尴不尴尬，怎么办？

第三部分  针对不同客户的电访与微信营销技巧
1、到期客户的电访与微信营销技巧
2、价值客户的电访与微信营销技巧
3、临界客户的电访与微信营销技巧
4、睡眠客户的电访与微信营销技巧

第四部分  针对不同产品的电访与微信营销技巧
1、针对保险产品的电访与微信营销技巧
2、针对消费贷产品的电访与微信营销技巧

微信营销实战技巧