课程大纲：

商业地产运营管理课

核心内容一：商业地产的运营管理理念 
一、商业地产具有统一管理分散经营的特点 
二、统一管理的理念
1、统一招商管理
①品牌审核管理指：招商对象需经品牌审核后才能进入。 
②完善的租约管理 
2、统一的营销管理
3、统一的服务监督
4、统一的物业管理

核心内容二：商业地产运营管理标准化流程 
一、运营管理项目市场调研  
1、项目背景  
2、宏观环境调研  
⑴城市经济发展环境  
⑵城市人口环境  
⑶人文环境  
⑷商业环境  
⑸其他宏观环境  
3、项目地段环境调研  
⑴周边居民环境  
⑵地段商业环境
⑷地段未来规划状况 
⑸项目地块开发条件
4、项目商圈调研分析  
⑴项目商圈范围的确定。  
⑵商圈分析。  
⑶经营者调研分析 
二、运营管理项目市场定位  
1、项目分析  
⑴项目条件与资源分析  
⑵项目的SWOT分析
2、项目产品定位  
⑴经营业种规划  
⑵经营业态组合
3、项目功能定位  
4、项目主题定位  
5、项目形象定位  
6、项目目标客户定位  
7、项目目标消费者定位  
8、项目销售招商价格定位  
9、项目规划建议  
10、项目经济效益分析  
三、运营管理招商推广  
1、招商 
2、招商策略  
3、项目整体包装策略  
4、项目宣传推广策略  
5、招商的实施  
⑴招商实施；  
⑵招商步骤；  
6、招商费用运用策略  
四、运营管理执行阶段——招商实施  

核心内容三：商业地产经营运作管理中的主要策略
商业地产作为一个复合型商业业种，管理要求相对于其它业态具有更高的要求，它包含着多种流行的商业业态，其主要目的在于追求整合性的需求以达到最高的经营效益。
所谓整合性需求
1、时段划分策略
2、客源重叠策略
3、全方位服务策略 
4、形象策略

核心内容四：商业地产成功运营管理管理基本技能 
1、功能及名称定位
2、业态定位
3、档次定位
4、消费群定位
5、精细化的经营管理
6、盈利能力、集客能力
7、良好的业态组合
8、特色化的商业组合
9、专业的商业管理
10、商业项目的成功经营管理运作
11、招商仍然存在很多误区
12、休闲娱乐解决商业地产招商死角
13、商业地产的招商不要忽略了休闲娱乐产业
案例分析
集团成功的连锁摩尔购物中心模式 

核心内容五：商业地产管理运营中的发展机遇与挑战
对商业地产的出现不仅仅带来了一个超大型的
商业航母更带来了全新的经营理念和操作方式
如何驾驭这个航母对管理者是一个全新的考验
1、运营中的几个问题
2、从经营层次面应该坚持以下几个方面
3、商业业态
4、运营专业
5、市场定位必须要准
6、计划方案
7、营造环境
8、这两个小时让消费者怎么度过呢？
9、人为本营造新的购物环境问题
案例分析
金源新燕莎、市场培育

核心内容六：商业地产运营更重要的在于提升内部管理技能
1、调整商品陈列，形成整个项目商品陈列的风格
2、要有统一的业务流程
3、要美化标识使整个购物中心 
4、要有形成特色才能吸引顾客
5、应提高顾客交叉利用率
6、扩大娱乐项目吸引人气
7、营造良好的娱乐环境是目前Mall的发展趋势
案例分析：国外一家Mall
8、怎样让每个消费者平均在Mall里要呆2个小时
9、案例分析
案例分析
商业地产的后期运营管理 
10、对于一个新建的商业物业的管理
11、商业地产成功运营基本方针  
1、因时而变
2、找准立足点
3选准经营重点
4、避免盲目高端
12、商业地产经验管理成功三要素
统一管理、只租不售
主题突出、结构合理
根据所处、商圈情况
做好客源重叠分析与规划
各独立商店都具有一定的集客能力
最成功的客源策略始于主力店
主动寻找有特色的店
策划、组织、活动
案例分析
广州天河城广场

核心内容七；管理商业地产运营需要专业技能
1、购物中心是一种提供整合性服务的设施，它包含了一个有效系统的组织及运作
2、在组织结构上
3、购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务费用
3、在招商条件方面
4、创造购物中心的附加价值
5、成功的购物中心设计
6、顾客需求的改变与购物中心的竞争息息相关
7、改善和整修
案例分析
香港商业地产APM的成功操作经验

商业地产运营管理课