课程大纲：

非人力资源经理培训

课程背景：
管理的核心是人的管理，新时代环境为员工个体提供了更多可能性，也对管理者提出更新的挑战，企业的非人力资源的部门经理常常忙于生产、业务，容易造成对人力资源部门的过分依赖，弱化了部门管理者对团队管理的主导作用，导致团队满意度低、凝聚力不强、团队战斗力弱等，伴有流失率增加，部门经理无法有效掌控整个团队的工作效率，企业用人部门经理必须从选、育、用、留，全面提升人力资源管理能力，为员工赋能，激发员工内驱力，以确保完成工作目标。
本课程旨在帮助非人力部门负责人在新时代背景下提升团队管理技能，从“选、育、用、留”四个环节进行有效的员工激励与管理，进而提升部门的整体绩效。
课程收益：
1.认识到部门经理负有的团队管理职责。
2.了解如何与人力资源部门有效协作
3.掌握员工“选、育、用、留”的核心管理要点，提升员工管理技巧，提升部门目标达成率。
课程对象：企业高层管理者、业务部门中层管理者
课程方式：课堂讲授、分组讨论、案例分析、视频解析、情景演练等

课程提纲
破冰
第一部分 非人力资源部门经理的定位与角色认知
1.部门管理常见问题与挑战
1)中层管理者的现状
2)部门管理常见问题
3)新时期的管理挑战
小组讨论：部门用人时常见问题
思考：因为用错人，你的企业会遭受那些损失？
2.部门经理的角色定位与责任
1)中层管理者的角色认知
2)中层管理者应具备的能力
3)中层管理者的人力资源管理职责
案例：王经理升职记
3.部门经理与人力资源部门的分工
1)选人环节的分工
2)育人环节的分工
3)用人环节的分工
4)留人环节的分工
4.学习人力资源管理的意义
小结

第二部分 非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略 
1.慧眼识才择贤而用
1)部门经理常见招人法
真的需要招人吗
需要招什么样的人？
影片解析：影视招聘片段
案例分析：销售部有空缺招人前奏
2)确定需求与成员画像
互动：找优秀的人还是合适的人？
确定用人需求  
建立岗位画像
人岗匹配原则
工具：部门用人需求盘点表，成员画像参照表
案例分析：招聘广告，销售员岗位的人岗匹配
情景演练：选择本企业岗位进行人才画像
3)善用识人技术助引才
读简历找重点，设定面试计划
案例分析：简历示例分析
工具：多维设定面试计划参考表
会提问善倾听，挖掘人才真相
案例分析：网络管理员岗位面试
情景演练：角色扮演star面试法
面试不止面试，提高附加值
4)避免面试误区
像我效应
晕轮效应
对比效应
首因效应
5)招聘实施中的自我功
职业化形象
职业化素养
时间的管理
小组共创：面试官对应试者有哪些影响？
小结：最有成效的招聘是什么？
2.知人善育团队教练
案例分析：王经理为什么没能得到外出培训的机会？
1)让培训增值而不重复
工作流程标准化
案例分析：高流动率局面扭转
课堂练习：你部门大家熟悉的一项工作流程标准化
2)团队角色搭配
*团队角色
员工不同阶段素质评估
根据下属成长阶段的不同培养方法
案例分析：两个业务团队的人才之争
3)差异化培养解决困境
承认差异，分类培养
确认需求，有的放矢
在岗培训五步法
培养下属的难点与应对
案例分析：陆总监善用差异化短板改善记
小组讨论：如何解决人才培养时的实际问题
小结：最完美的团队是什么样？
3.激活团队创高绩效
小组讨论：员工为什么工作做不好？
1)绩效管理是什么
绩效管理常见误区
绩效管理的概念和工具
绩效管理中的角色分工
2)OKR与KPI
OKR的含义
OKR与KPI的区别
绩效目标的制定与分解
KPI巧设定让员工更有动力
案例分析：基于企业战略的绩效目标分解
工具：OKR分解表
3)绩效闭环助提升
绩效管理流程
不同绩效员工的差异处理
绩效面谈流程与技巧
案例分析：小张面谈中的过山车
角色扮演：不同员工的绩效面谈法
4)有效激励的技巧
案例研讨：小李为什么没有工作积极性
激励相关理论
激励的原则
0成本激励方法
影片解析：安家中的员工激励法
头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？
小结：绩效目标是怎样达成的？
4.留人有法持续高效
1)员工离职路径图分析
小组讨论：员工通常离职的原因
2)不给离职留机会
新人育留能力提升
老员工离职前征兆
如何应对实战问题
3)留人怎样留住心
留人三招
成为员工愿意追随的领导者
打造吸引人的团队文化
案例分析：忠诚小郑的心理契约
4)优胜劣汰有技巧
辞退员工面谈技巧
离职申请的去与留
前员工继续巧服务
案例分析
情景演练：不同情景的离职面谈
小结：铁打营盘流水兵你如何看？
课程总结

非人力资源经理培训