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《从优秀到卓越——职业精神与礼仪课程》

讲师:张永林天数:1天费用:元/人关注:2544

日程安排:

课程大纲:

职业精神培训课

第一部分:恪守职业道德
第一节 为什么要遵守职业道德

一、道德是做人的根本 
1、道德的内涵 
2、道德是做人的根本 
3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝 
二、职业道德与自身发展 
1、职业道德与人格
2、职业道德与职业 
3、职业道德与成功
第二节 职业道德修炼
1、职业道德的作用 
◇职业道德是协调职工同事关系的法宝。 
◇职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
◇职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。 
2、职业道德以诚信为本 
◇诚信:从传统走向现代 
◇中国传统“诚信” 
◇传统诚信的游戏规则 
◇为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失 
◇现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系 
◇诚信并不容易 
3、职业道德规范 
◇文明礼貌 
◇爱岗敬业 
◇办事公道 
◇勤俭节约 
◇遵纪守法 
◇团结互助 
◇开拓创新 
◇诚实守信 
◆案例分析:挖掘身边的道德模范

第二部分:提升职业素养
第一节 选择大于努力

1、选择第一。选择的重要性,选择大于努力。 
2、寻找有发展前景的职业。 
2.1朝阳职业; 
2.2如日中天的职业; 
2.3夕阳职业; 
2.4恒星职业。
金融-银行属于恒星职业,只要有人存在,有社会发展,就需要有银行保障(鼓励员工热爱行业,稳定发展)。 
3、目标第二。
为什么要做目标计划?
如何设定目标?
如何制订计划?
第二节 塑造职业精神
1、职业思维。
形成公司与员工的“双赢”思维格局; 
案例:孔融让梨; 霸道的曹操; 
《西游记》中的使命和价值观; 
2、选你所爱,爱你所选; 
3、励志竭精,追求卓越; 
4、顶住压力; 
5、逆境奋起; 
6、内心强大; 
7、全力以赴; 
8、忙安闲危; 
9、忠诚敬业。
第三节 提升专业技能
1、专业技能:实现价值的硬实力; 
2、职场成功心路历程: 
◇有一个梦想 
◇确定一个明确的目标 
◇有一个最有效的计划 
◇持续的行动 
◇有一个坚定地信念

第三部分:践行职场礼仪
第一节 礼仪及基本理念

1、礼仪:礼(尊重);仪(仪式)。 
2、礼仪的概念; 
3、礼仪的重要性; 
4、礼仪的规则。
第二节 形象着装礼仪
1、着装礼仪的基本原则; 
2、职业形象对仪容的要求; 
3、职业女士仪表; 
4、职业男士仪表; 
5、职业女士着装; 
6、职业男士着装;
7、女士正确的坐姿; 
8、男士正确的坐姿; 
9、女士正确的站姿; 
10、男士正确的站姿; 
11、女士正确的蹲姿; 
12、正确的走姿。
第三节 沟通礼仪
1、称呼礼仪; 
2、介绍的艺术; 
3、电话礼仪; 
4、手机礼仪; 
5、网络礼仪; 
6、SNS社交媒体礼仪; 
7、递送名片礼仪; 
8、进入领导办公室礼仪; 
9、与领导交往礼仪; 
10、个人隐私五不问。
第四节 接待礼仪
1、鞠躬礼; 
2、握手礼仪; 
3、会面礼貌用语; 
4、引路礼仪。
第五节 用餐礼仪
1、就餐礼仪十九忌; 
2、席次排位; 
3、筷子礼仪; 
4、餐桌五忌。
第六节 差旅礼仪
1、乘车礼仪; 
2、乘飞机礼仪; 
3、乘坐电梯礼仪。
第七节 职场礼仪效应
1、首轮效应; 
2、近因效应; 
3、定型效应。

职业精神培训课

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