课程大纲：

银行队伍建设

第一部分  团队意识与团队协作
1、 团队责任与精神塑造
? 国际优秀企业普遍认同的“团队概念”
? 团队案例分析
世界杯为什么能风魔全世界？德国队获得*的**终秘籍？
伤心的中国餐馆
从打麻将到斗地主看团队精神
? 团队的概述及重要性；
? 团队精神的塑造；
? 没有完美的个人，只有完美的团队
? 人多力量大，抱团打天下
? “我”为团队究竟做了什么
? 离开单位你什么都不是
? “我”肩负的团队责任
? 团队成员需要做到爱岗，奉献，敬业，乐群
? 实现个人、公司、客户的共赢
2、团队协作与沟通
? 如何成为绩优团队
? 团队协作的信息与信号
? 团队协作中的暴力
? 团队中协作的沟通策略
? 与上级沟通要点
? 与同事沟通要点
? 跨部门沟通要点
? 沟通协作的陋习
? 新生代员工团队协作要点
? 团队协作的习惯形成
? 妥善处理个体和团队压力
? 团队成员之间的关系协调
? 理解他人
? 留意小事
? 遵守承诺
? 澄清期望
? 体现真诚
? 承担责任

第二部分 培养职业激情  激发销售潜能
1、狼性营销人员应具备的心态与能力
? 人类行为背面的力量来源
? 如何改变固有不良习惯
? 营销人员如何找到自我盲点，如何突破自我设限
? 狼性营销人员的成功态度
? 全力以赴的心态
? 自信的心态
? 感恩的心态
? 学习的心态
? 帮助顾客的心态
? 失败营销人员的心理通病
2、 激发您的潜能
? 心有多大，舞台就有多大
? 思路决定出路，角度决定广度
? 没有做不到的，只有想不到的
? 突破自我受限，不要轻易说You can't
? 潜意识是把双刃剑
? 表现=潜能-干扰（心多大舞台就多大）
? 蜕变——鹰王重生

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