课程大纲：

pdca培训课程

【课程意义】
?课程依据管理学理论和管理学模型，并结合中国企业的现状，全面解析PDCA循环，通过企业管理中的情境案例，给出管理者一系列科学而实用的工具与方法。与一般管理类课程相比，本课程理论架构严谨，可操作性极强，是一门简单、易懂、实战、易用的课程。

【课程目标】
?了解PDCA的基本概念与工作流程，掌握PDCA的实战技能；学会工作计划的制订方法，以及如何进行工作计划的执行、检查与修正。
?构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】
?系统：课程涵盖了PDCA的四大模块。
?实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。
?易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。
?易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

课程背景：
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制 之父”之称的*的统计学家沃特钒⒙路休哈特 （Walter A. Shewhart ）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形， 后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。戴明循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进 与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明博士是在日本成名的质量管理大师，他对日本在第二次世界大战后，经济上的快速崛起！发挥着非常重要的作用。当日本的企业以迅雷不及掩耳之势的速度赶超*时，让*人惊醒的发现，原来日本工商经营成功的背后竟然有一位*人居功*，故开始对戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日全国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为什么我们不能”(If Japan Can, Why Can't We?)，使戴明博士一夜成名。从此以后由于*企业家重新研究戴明的质量管理 经营理念，加上戴明博士继续在*及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期四天的14个管理原则(Deming's 14 Points)与及实际为*各大公司如福特 或AT&T公司提供品质经营的顾问工作而收到了实质上的效果。事实上戴明博士的品质14点管理原则就是*在1980年代开始盛行迄今的PDCA，所有全面品质经营所包涵的重点，几乎都可以在戴明博士的PDCA里面找到类似或相同的诠释。由以上可知戴明博士不但具有学问上的成就，对世界各国品质经营的推动更有功不可没的伟大贡献，也称得上质量管理的一代宗师了。

课程大纲：
第一单元   计划（P）
l ＰＤＣＡ的基本认知
² 引言：什么是PDCA工作循环
² 案例引入：戴明如何成就日本
² 公司打造 PDCA 企业文化
² 从“建塔”活动看PDCA的重要性
² 案例引入：日本丰田公司持续改善的 PDCA 改善环（大环套小环）
l 计划制定的前提--问题及目标
² 工作中的问题分类
² 工作中问题之梳理
² 管理本质：抓住问题的主要矛盾
² 案例引入：西门子公司
² 案例引入：三星公司
² 案例引入：日本本田公司
² 案例认讨论：乱局、格局、识局、全局、入局、破局、布局、固局、定局
² 从问题到目标
² 目标制定的工作程序
² 目标制定的关键--双向沟通
² 设定目标的七大步骤
² 目标制定的ＳＭＡＲＴ法则
l 如何制定有效的制定 -对策及计划
² 如何达到目的制定对策的技巧
² 分解工作对策（WBS）
² 案例导入：**公司制定计划
² 制定工作计划定义
² 为什么要制定计划
² 制定计划的基本要求（5W1H）
² 案例导入：日本松下公司 5W1H 案例
² 制定计划的程序与要领
² 制定计划的七个要素
² 工作计划制定实例探讨
² 制定工作计划的常用工具 - 甘特图、PDPC法等
² 案例导入：德国博士公司甘特图案例
l 计划的分解与沟通落实
² 计划的沟通内容
² 沟通的障碍与应对策略
² 影响沟通结果的三要素
² 高效沟通应遵循的三原则
² 有效的询问与聆听
² 有效的计划沟通技巧
第二单元   执行（D）
l 计划如何转化为执行
² 计划转化为执行的步骤
² 执行次序的重要性
l 执行人的职责系统--KPI
² 如何提取关键绩效指标--KPI
² 格利·波特四分法的具体应用
² 实战练习：有效的目标分解
案例引入：三星公司如何锁对和锁准
² KPI 指标
² 如何确定目标的权重
² 如何设定考评的标准
² 如何运用标准去评价员工实际的工作表现
l 执行中的有效管理-情景领导与激励
² 布莱克的管理方格理论
² 领导者的三种能力
² 员工工作准备度的两个维度
--工作意愿与工作能力
² 员工工作准备度的四种类型
² 领导者的两种领导行为
--工作行为与关系行为
激励技术 - 强化行为：斯金纳的实验
激励技术 - 末尾淘汰
案例引入：捷克韦尔奇的末尾淘汰推行方法
激励技术 - 责任聚集
激励技术 - 榜样效应
激励技术 - 内酬动机
激励技术 - 期望效应
激励技术 - 权威影响
激励技术 - 感觉剥离
激励技术 - 情感激励
激励技术 - 价值保护

第三单元   检查（C）
l 如何实施有效的检查
² 检查的目的与关键
² 如何确保工作如期进行
² 跟不上进度时采取的措施
² 案例引入：大野耐一圈
² 案例引入：每日检查巡视看板
l 有效检查的方法与技巧
² 检查的五定原则
² 两会制度
² 三每三对照
l 如何实施有效的控制
² 控制的原则和要点
² 控制太多可能出现的状况
² 控制不足可能出现的状况
² 如何避免控制太多或不足
² 有效控制的工具
² 处理并减少“救火”现象
第四单元    修正（A）
l 修正前的问题分析
² 现状及问题分析
² BCG矩阵分析法
² 四分图法
² SWOT分析法
l 修正的方案决策
² 什么是方案决策
² 决策的过程
l 修正的利器 - 绩效辅导
案例导入：什么是方案决策案例讨论：面对绩效长期不达标的部属(小张)。你会怎么办？
什么是绩效辅导
绩效辅导与普通培训的本质区别
绩效辅导对团队的作用
绩效辅导能帮助部属：提升个人业绩、解决问题的思路、明确目标与期望、满足感和工作动力
绩效辅导的时机：绩效低于标准时、部属工作吃力时、迷茫和困惑时
绩效辅导的沟通循环：询问 - 倾听 - 反馈
绩效辅导时的倾听技巧
绩效辅导时的反馈
反馈的十大指南
GROW - 绩效辅导模型：《绩效辅导面谈表》
案例演练：如何对工程师杰克展开辅导
绩效辅导的常用工具
绩效辅导完不要忘记：检查跟踪
l 工作标准化、习惯化、制定新目标
² SOP 标准作业程序
² 总结工作中的：步骤、要点、理由
² 复杂的工作简单化
² 简单的工作可视化
² 可视的工作防呆化
² 防呆的工作标准化
² 标准的工作持续化
² 持续的工作习惯化
习惯的工作技能化

专家介绍   周新奇老师                                                                                    
日本丰田精益培训师TWI认证讲师
日本夏普有限公司制造部主管
中国南车集团长年合作顾问
中国北车集团长年合作顾问
中国徐工集团长年合作顾问
林达印务有限公司制造厂长
韩国现代汽车摩比斯集团长年合作顾问
美的集团长年合作顾问
三星电子长年合作顾问

讲课风格
       周老师拥有超过15年世界500强企业现场管理实战经验和7年的咨询行业项目经验，使他成为一 位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、精益生产、目视化工厂、IWI（督导人员训练）、TPM、优秀班组建设等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年为就该企业节约成本500万以上。
     在培训方面，他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他能够有效地对企业各方面的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合 的解决方案，培训课程善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的 现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深 入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。并且他的思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，案例详实、融会贯通。同时其辅导过的企业已有百余家，其中既有像丰田汽车、霍尼韦尔锅轮发动机、圣戈班玻璃、西门子电器、正大化工等世界500强企业，又有如上海宝钢、旺旺集团等国内知名企业，还不乏雕牌、强广剑等实力雄厚的民营企业。
      另外每次培训对学员和客户高度负责的职业道德和丰富的从业经验，使他成为被客户高度认可专业讲师，培训服务重复采购率高达85%。

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