课程大纲：

国学沟通智慧

【课程针对人群】
企业高阶管理者。
【课程目标】
学员在接受课程训练后，通过对于传统文化的经典案例分析与讲解，可以掌握有效的沟通技巧及方法。提升学员沟通和语言表达能力。结合行为学与心理学，能够实现企业内外部／跨层级沟通能力的迅速提升，迅速改观企业成员的沟通现状。
【课程收益】
●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；
●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；
●帮助经理人赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者；
●掌控沟通心理，更好的提升与改进组织内各部门的合作效果；
●有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。
●识别个性特点，因人而异的个性化沟通
【培训方式】
● 讲授＋案例分析＋研讨+实战演练＋视频教学
【课时】
1天（6小时）

【课程大纲】
沟通再沟通，它是我们成功的最重要因素。--山姆沃尔顿
一、认识自己，认知沟通
1. 观自在－观世音－光世音
2. 文王卦－谈沟通中的设计
3、  子贡的沟通缺陷
二、沟通中的语言技巧
1. 沟通的4个技巧
2. 说事不说人的3个底线
3. 多建议少主张的4个沟通标准
4. 说话看情形，避免歧义的6个注意
5. 案例分析-如何丰富沟通渠道
三、透视心理-沟通心理学
1、营造和谐的沟通氛围

2、决策与判断心理预设

3、沟通目的-说服客户的六个方法

4、案例分析-沟通中的效果比例
四、掌控行为-有效沟通设计
1、三顾茅庐的沟通准备
2、曹操的非语言沟通技巧
3、冲突处理中的角色定位
4、案例分析-西游记中针对不同个体的沟通策略
五、提升组织沟通力
1、沟通能力提高的方法
2、组织协调能力
组织能力
授权能力
激励下属能力
疏通协调能力
3、案例分析-沟通所能创造的绩效价值
4、宋江的沟通设计
六、识别善用情绪，提升沟通效果
1、情绪的起源和意义-沟通感觉很重要－刘邦与项羽的根本差异
2、高效沟通者为什么需要重视情绪？--情绪在内外沟通中的价值
3、正能量沟通6个原则
4、案例分析-处理心情还是处理事情

张顾严导师  简介
浙江大学、中国科大、上海交大、厦门大学、中山大学、中国人民大学等多所高校总裁班或EDP中心特邀导师。版权课程《情商领导力》所有者。
张顾严导师常年受邀为地方领导讲授博弈论和管理创新；为优秀企业家讲授情商领导力及商业创新系列课程，并提供企业家顾问咨询服务。

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