课程大纲：
银行客户开拓技巧
课程背景：
我们的员工是否经常遇到如下问题的困惑：
1.银行业产品同质化，客户容易被同业以一些小恩小惠挖走；
2.刚成为新任客户经理，该如何和客户建立关系？
3.每次打给客户，都不知道说什么？
4.每次打给客户，客户都说忙，怎么破？
5.客户产品亏钱了，我要打给他吗？
课程对象：柜员、客户经理、销售精英
课程收益：1.能将客户按客户关系成熟度进行分类；
2.掌握6大主题电访话术
3.掌握一套电话营销准备流程
课程特色：实战演练、实践辅导/提供分析工具/模版/话术/奖励优秀学员
课程大纲/要点：
第一部分导入篇：银行客户开拓
1.1 银行网点客源分析
1.2 不同客源的客户经营策略是什么？
1.3 客户成熟度分类
第二部分：电话营销的真谛
1.1 你真的会打电话吗？
1.2 打电话的目的：约出黄金信息
1.3 电访两大原则
1.4 电话对象分类
第二部分：高效电访8部曲
2.1 成功电访准备
2.2 成功电访开场铺垫
2.3 成功电访 6 大主题
2.3.1 产品推荐
2.3.2 生日祝福
2.3.3 新户破冰
2.3.4 产品售后
2.3.5 理财到期
2.3.6 活动邀约
第三部分：电访五大技巧＋实战演练
3.1 黄金开场 30 秒
3.2 成功电访状态技巧
3.3 表达逻辑技巧
3.4 重要内容表达技巧
3.5 黄金结尾 30 秒
第四部分： 电访异议处理
4.1 常见异议处理
4.2 克服恐惧心理
第五部分：完成收尾
5.1 录入信息
5.2 跟踪服务
总结
银行客户开拓技巧
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