课程大纲：

绩效目标

适合对象：追求卓越的当代企业管理精英
课程背景：
目标可以将人的行为导向管理者的意图，并促使他们发挥*潜能，提高工作效率。有目标还不行，还必须将目标通过计划进行分解，分解到每个部门、每个人，分解到月、周、日。这就是目标管理。
MBO就是通过目标及标准的规划、执行、考核与改善，以提高员工及部门的绩效成果，并关注员工能力与心态的发展的管理过程。管理者善于有效地使用目标来管理员工，就可以使自己的管理效能达到最高水平，从而为企业和员工个人创造惊人的业绩。课程以方法、工具为主，是您的加油站，让我们一起进入课程吧！

培训目标：
通过学习，使学员认清目标管理与公司整体制度之关联；
使与会者认识到目标对企业、个人的意义与作用 ；
经过互动课程，认识到MBO 的内涵与意义；
使与会管理者掌握推行MBO的六个要点；
探讨企业推行MBO的难点，掌握MBO体系展开的七个步骤及具体策略；
让学员掌握审核关键绩效指标的7个要点
通过探讨推行MBO来自下属的阻力，掌握辅导下属设定目标的方法；
了解计划的概念与关键作用；
认识到计划在分解目标中不可替代的作用；
熟练掌握做计划的步骤，现场演练掌握使用树形图分解目标的方法；
通过现场训练，使与会者掌握头脑风暴法解决问题。

课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
课时设置：6H (1天)

课程大纲：
第一单元：目标与计划管理的概念与意义 
一、目标管理（MBO）的概念
1、目标是什么？ （目标的定义）
思考：目标意味着什么？
2、目标在管理上的意义
3、什么是目标管理（MBO） 
4、目标管理的重要意义
  (1)对公司而言
(2)对管理者而言
(3)对员工而言
二、计划管理的内涵与意义
1、什么是计划
2、什么是计划管理
3、计划的种类
4、计划的作用与意义
(1)计划的宏观作用
(2)计划的微观作用
案例研究：从摩拜与小黄的竞争中看计划如何避免问题？

第二目单元：标与计划管理实战的七步法(上)
一、选定KPI（关键绩效指标）
1、KPI是什么
2、企业里三种级别的KPI
3、KPI的技术作用
4、KPI的功能与作用
5、审核关键绩效指标的7个要点
案例研究：发货员的KPI选择
二、设定KPI数值
1、目标设定的SMART要素
2、订定有效KPI的关键-绩效沟通
⑴“共同参与制定”的内涵
⑵共同参与制定的好处
3、如何订定KPI数值 
4、订出时间期限； 
5、目标重要度配分

第三目单元：目标与计划管理实战的七步法(中)
三、计划分解目标
案例研究: 山田本一和他的世界*
1、做计划的大致步骤
2、计划分解目标使用“树形图”更直观
案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
思考：如果目标是百分比呢，如何分解？
——用头脑风暴法分析出品质不良率高的因素。
【头脑风暴法的运用】
1、头脑风暴法的功能
2、使用头脑风暴法的注意事项
3、头脑风暴法的实际操作
（1）准备阶段的五大作为
（2）实施头脑风暴法的第一阶段
（3）实施头脑风暴法的第二阶段
4、使用头脑风暴法的五大原则
5、流程规范
现场实践案例：降低人员流动率控制在6%以内

第四单元：目标与计划管理实战的七步法(下)
四、计划实施
1、提升绩效，重在辅导
(1)明确辅导什么
(2)明确辅导下属的两个维度
2、持续的绩效沟通
3、做好过程中的原始记录
五、评估与考核
1、绩效评估的实施
⑴明确绩效评价的参与者
⑵培训绩效评价者
2、绩效考核的几种主要方法
六、反馈（绩效面谈）
1、绩效面谈中的准备工作
⑴确定最恰当的时间
⑵选定*场所
⑶环境设备准备
2、主管在绩效面谈中的正面态度
3、绩效面谈流程之“天龙八部”
七、绩效改善 
——有效改善绩效的五大作为

绩效目标