课程大纲：

银行团队管理

课程简介：
近年来，在商业银行战略转型过程中，小微专营机构应蕴而生。在战略上，多数银行除将小微部门打造成新的利润增长点外，还将重点打造其人才黄埔军校的功能。
然而，在商业银行小微部门运营中，面对以90后为主体的员工队伍，小微部门管理者通常会遇到与分支机构团队管理不同的困惑：
小微团队的效能如何提升？
在小微团队发展的不同阶段，如何持续提升团队的凝聚力？
小微团队岗位在业务发展的不同阶段如何设计以持续提高管理效率？
本课程系讲师多年小微管理理论研究，并在筹建且一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对国内各类银行小微机构管理长期跟踪的成果。通过实际工作中小微团队管理的有效经验和对管理误区的总结，为商业银行小微团队管理和效能提升提供有价值的指导，同时为商业银行小微机构发展的不同阶段岗位设计提供有价值的指导。

课程对象： 商业银行小企业部、小微机构负责人、小微机构所属团队主管及有培养价值员工。

课程收益：
清晰界定商业银行小微机构不同发展阶段的目标以及团队再造的策略；
通过实际工作有效经验和管理误区总结，为小微团队的岗位设计和职责分工提供有价值的指导。
授课方式：结构型知识讲授+典型案例研习+互动型研讨

课程大纲/要点：
引言
第一部分  认识团队
一、 什么是团队
二、团队和群体的区别
三、团队的威力
四、团队的优势
五、团队精神的“三要素”
六、团队的凝聚力
第二部分  小微业务团队的形成
一、银行小微业务团队的特点
二、与分支机构的区别
三、小微团队发展中的障碍
四、团队失败的原因
五、小微团队发展的四个阶段
1.形成期
2.动荡期
3.规范期
4.成熟期
第三部分  团队再造
一、高层必要的支持和理解
二、小微团队的文化核心
1.建设怎样的团队文化
2.创造激情，提升感知
3.健康组织是激情的保证
4.培养健康的管理心态
5.阳光心态，积极氛围
6.良好习惯，积累创新
三、团队管理者的领导力
1.团队管理者的角色定位
2.团队管理者应具备的“三头六必”
3.员工成长阶段
4.配合员工需要的领导类型
四、团队执行力
1.目标管理SMART原则
2.团队执行力的问题及处置
五、团队内部沟通
1.员工有怨为什么不说
2.处理员工诉怨的“六原则”
六、团队激励
1.牵引机制
2.负激励及使用
3.人性激励
第四部分  小微团队岗位设计
一、小微钻石团队模型
二、不同发展阶段小微团队岗位设置
1.岗位设置原则
2.小微不同发展阶段的岗位冲突
2.解决方案
三、小微团队岗位设置的发展趋势
1.影响因素
2.展望与探讨

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