课程大纲：

销售沟通技巧

课程背景
大家所公认的一句话：所有的事情都可以通过沟通来解决！可见沟通的重要性。但对于沟通
来说，大部分人员有神秘感，感觉沟通是件很难的事情，不知道怎么样才能拥有良好的沟通
技能。实际上掌握了沟通的本质，同时对于沟通的规律进行学习和把握，沟通便不再是难事……
本课程将针对沟通难的问题进行针对性解决，让沟通不再是难题！

培训对象
学员不限

课程收获
本课程以理论为基础，以实践为目的，阐述沟通的的本质和六步沟通绝杀技巧：
1、了解沟通与我们自身的关系，加强对沟通重要性的认识；
2、学习沟通的概念，初步理解沟通的内涵；
3、把握沟通构成要素，清晰明了什么才是真正的沟通；
4、理解有效沟通的特点，向沟通的高层进阶修炼；
5、分析沟通中常犯的错误，引以为戒，避免自己掉进沟通的误区；
6、学习销售底层逻辑，学员在销售沟通中有清晰的方向，不再盲目；
7、见人见智的沟通技巧，把控人性，让学员能够知己知彼，看人下菜；
8、销售开场沟通技巧，降低客户直接拒绝率，让学员为再为直接被拒而伤神；
9、客户需求沟通技巧，让学员明确需求，学会探询与创造需求；
10、客户异议沟通技巧，让学员解决客户异议有章有法，异议解决效果明显提升；
11、*成交沟通技巧，十八种促成沟通技巧，让促成签约如虎添翼。

培训方式
理论加实战相结合

课程大纲
第一部分、五大精要识沟通
1、沟通与我们
1）出生前的沟通行为；
2）出生时的沟通行为；
3）沟通是一份谋生之道；
4）沟通是一份职业技能；
5）沟通事关国事之重；
6）沟通事关生死存亡；
……
2、沟通概念
1）沟通内涵；
2）大沟通与小沟通。
3、沟通构成要素
1）七大构成要素；
2）构成要素解析！
3、有效沟通特点
1）有效沟通八大特点；
2）八大特点解析！
4、有效沟通特点
1）沟通中常犯的错误；
2）常犯错误解析！
5、沟通犯错的根本原因
1）犯错原因；
2）解决之道！

第二部分、六步沟通绝杀技
1、销售对象沟通杀
1）性格识别；
2）性格解析；
3）沟通内容、方法等要点解析！
2、销售底层逻辑沟通杀
1）销售底层逻辑；
2）关键点解析！
3、销售开场沟通杀
1）开场沟通五步诀；
2）五步诀设计与练习！
4、客户需求沟通杀
1）客户需求揭秘；
2）客户需求转化；
3）探询需求沟通法；
4）创造需求沟通法！
5、客户异议沟通杀
1）异议解决四境界；
2）异议沟通五步法；
3）主要异议沟通法！
6、*成交沟通杀
1）成交促成沟通十八法；
2）促成沟通十八法演练！

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