课程大纲：
新晋管理者培养
课程收益：
● 以全球管理经典课程为框架，深入了解如何成为优秀的基层主管，学习管理他人
● 学会如何清晰正确管理角色定位，完成自我成长与蜕变
● 贴合实际工作场景，掌握目标管理、沟通与激励、任务委派、辅导技巧和会议管理等常用管理技能
● 激发前进的动力，尝试向更高阶的“管理管理者”进行迈进
备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计
课程时间
l 标准课程： 2日（6小时/天）（备注：课程内容根据实际需求有所调整）
授课对象
● 新晋管理者
● 有管理职责的骨干员工
课程方式
● 体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】
● 课前沟通及问卷调研
● 课后作业及读书推荐
培训特点
● 专业性：内容设计紧密贴合一线实际场景，快速切入关键点
● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升
● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获
● 实践性：结合常见问题，推荐可行操作方法，提供实用工具，促进培训效果的落地
课程核心内容提要
课程将与您分享
第一部分 新官上任三把火-管理者角色转换之路
案例讨论：新官上任三把火-新主管小张的一天
? 基层主管角色定位
n 兵头将尾
n 从专业到管理的转变之路
n 管理新手的常见难题
? 基层主管的基本要求
n 道：意识与心态的转变
n 术：管理技能快速提升
? 迈出管理之路第一步
n 修身：提升领导力
n 齐家：建设团队
n 治国：用结果证明
练习：自我成长规划
第二部分：沟通无处不在
? 管理中的沟通
n 什么是管理中的沟通
n 常见问题及影响
? 有效沟通的9个要点
n 统一目标和愿景
n 使用“我”语句
n 先问问题
n 肢体语言
n 积极倾听
n 对事不对人
n 有理有据
n 传递积极主动
练习：如何有效宣贯目标
练习：如何布置一个工作
? 常见沟通场景
n 激励和批评哪个更有效
n 如何批评
n 如何奖优罚劣
n 如何做好绩效面谈
n 如何做好一对一辅导
第三部分：我们都需要激励
? 为什么激励很重要
n 什么是真正的“激励”
n 管理中的“激励”
n 正向激励与负向激励
案例：主管小张的“得不偿失”
? 两种基础的激励方法
n 目标+激励
n 命令+诱惑
游戏：大棒与胡萝卜
? 激励的常见误区
n 是否激励必须要花钱
n “发糕式”激励要不得
? 如何设计好的激励方案
n 激励的时机选择
n 激励的方式选择
n 激励的渠道选择
练习：“一分钟”激励
第四部分：委派工作是我的工作
测试：你会委派工作吗？
? 正确理解“委派“
n 什么是真正的“委派”工作
n 委派VS授权
n 为何经常“两败俱伤”
? 有效委派工作的六大步骤
n 解释工作
n 提出要求
n 确认职权
n 协商期限
n 确认理解
n 定期检查
案例分析：从“闲庭漫步”到“火上房”
练习：委派工作
第五部分：我的会议我做主
测试：你会委派工作吗？
? 会议是否有作用？
n 基层主管需要开会吗？
n 什么是高效会议—哪些会议必须开
n 什么是低效会议—哪些会议要避免
? 高效会议的方法
n 会议流程设计八要素
n 会议主持技巧
n 会议结果的落地保障
案例分析：一次“失控”会议的投诉
练习：设计一次周例会
? 两会的召开：常见会议形式及操作要点
n 沟通、宣贯类会议
n 解决问题类会议
新晋管理者培养
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