课程大纲：
中层经理培养课程
课程收益：
● 全球管理经典课程：深入了解如何成为优秀中层经理，学习管理管理者
● 学会如何清晰正确定位，做好未来发展规划并按计划完成自我成长与蜕变
● 掌握目标管理、绩效管理、授权管理、沟通管理、有效指导等五大管理技能，并在此基础上打造一支属于自己的卓越团队
● 激发前进的动力，尝试向更高阶迈进
备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计
课程时间
l 2天 （6小时/天）
授课对象
● 有一定管理经验和实践基础，带领15~20人左右团队的中层经理
● 经验丰富的优秀资深主管
课程方式
● 体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】
● 课前沟通及问卷调研
● 课后作业及读书推荐
培训特点
● 专业性：内容设计紧密贴合一线实际场景，快速切入关键点
● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升
● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获
● 实践性：结合常见问题，推荐可行操作方法，提供实用工具，促进培训效果的落地
课程核心内容提要
课程将与您分享
测试：通用管理能力测试
前言 卓越经理人
第一部分 目标管理
? 什么是卓越的目标管理
n 什么是目标
n 你的目标是否清晰
n 目标管理的定义与基本要点
n 卓越的目标管理
案例：万众一心，迎接挑战
? 设定清晰的目标
n 清晰的目标从何而来
n 如何规划出清晰的目标
案例：故事会
? 明确目标的关键点
n 目标关键点有哪些
n 如何找到目标关键点
练习：SWOT表格使用
案例：辽沈战役的胜利
? 有效传达目标
n 有效传达目标的重要意义
n 哪些和目标相关的内容要有效传达
n 有效传达目标的方法
n 落地生根，持续跟进
练习：目标的有效宣贯
第二部分：绩效管理
? 什么是卓越的绩效管理
n 什么是绩效管理
n 绩效管理：是什么VS不是什么
n 绩效管理的基本流程
n 绩效管理中常见问题
案例：是绩效管理，还是“大锅饭”？
? 如何做好绩效计划
n 什么是绩效计划
n 制定绩效计划的三个关键要素
n 制定明确、合理的目标
n 个人目标与团队目标、组织目标的结合
n 沟通与统一
n 异议处理
n 重要一环：绩效文件的准备与使用
案例：员工需要知道什么？
? 如何做好绩效沟通
n 什么是绩效沟通
n 绩效沟通的两种方式
n 如何做好绩效沟通的六大要点
练习：一次简单的绩效面谈
? 如何做好绩效评估
n 什么是绩效评估
n 绩效评估的三个阶段
n 做好绩效评估的四大要点
案例：小王的一次绩效评估
第三部分：授权管理
? 什么是有效的授权
n 授权的定义
n 为什么经理人必须学会授权
n 为什么经理人不喜欢授权
n 有效授权的关键词与基本原则
案例：一名经理人的自白
? 授权之前
n 把握授权切入的时机：三大基本条件
n 授权之前的准备
u 授权者需要具备的能力
u 授权工作的选择
u 授权对象的选择
u 授权的四种方法
案例：选对人，做对事
? 授权之后
n 制定授权计划
n 授权流程与关键点
n 有效授权的四个重要技巧
n 授权的检查与控制
练习：授权的mini清单
? 授权的注意事项
n 授权的十大要点
n 授权的常见问题及应对策略
第四部分：沟通管理
? 管理中的沟通
n 什么是沟通：定义、作用、意义
n 有效沟通的四个原则
n 什么是管理中的沟通
n 管理沟通充分与否的六个检验标准
n 管理沟通不充分的八个原因
案例：一次不愉快的聚餐
? 积极倾听
n 你是良好的倾听者吗
n 倾听的常见问题
n 倾听在管理中的重要作用
n 倾听的三个阶段
n 倾听的五种形式
练习：倾听练习
? 积极反馈
n 什么是反馈
n 如何给予反馈
n 如何接受反馈
n 正向反馈与负向反馈
练习：就员工迟到行为给予一次反馈
案例：“让我们等等看吧。”
? 经理人的沟通要点
n 如何与上级沟通
n 如何与下级沟通
n 如何与平级沟通（跨部门协作）
n 常见沟通场景及案例分析
第五部分：有效指导
? 什么是有效指导
n 有效指导的定义
n “老板”与指导者的区别
n 有效知道的基本要素：时机、指导对象、基本要求
n 如何成为优秀的指导者
案例：师傅领进门，修行在个人
? 指导基本工作行为
n 培训与指导
n 一对一指导：TWI
n 针对工作行为的指导技巧
练习：模拟一次指导
? 指导基本工作能力
n 工作能力提升的重要性
n 针对工作能力的指导技巧
案例：手有余粮心不慌—团队人才梯队建设的重要性
? 指导基本工作态度
n 态度VS行为、能力
n 针对工作态度的指导技巧
练习：“五分钟知心时间”
第六部分：冲突管理
? 正确认识冲突
n 什么是冲突
n 冲突的起因和结果
n 职场中常见的冲突种类
案例：热锅上的Y公司
? 如何有效解决冲突
n 冲突管理的基本思路
n 职场中常见冲突解决的“无效”策略
n 有效处理冲突的基本策略
n 避免工作中的无谓冲突
案例：西点军校的冲突解决策略
案例：小张的“和谐”策略
? 个人冲突
n 职场“吵架”要诀
n 如何化解同事间的矛盾冲突？
案例：唇*舌剑，相互交锋
? 团队冲突
n 冲突对团队的影响
n 团队冲突的处理艺术
n 解除部下的烦恼
n 营造建设性的团队冲突
n 有效解决部门间冲突
案例：“一团和气”的代价
第七部分：打造卓越团队：“三高”团队
? 领导者与领导力
领导者
n 什么是领导者？
n 领导者与管理者的区别
n 卓越领导者的特点
n 卓越领导者的四个阶段
领导力
n 什么是领导力？
n 领导者是领导力的根本
案例：*海军的骄傲
? 利用优势克服弱势
n 发现你的领导特长
n 发挥优势：环境影响、自身努力
n 提升个人领导力的改进计划
n 完善你的领导力
? 提升与改善领导力
n 成功的工具——学习
n 善于吸纳反馈意见
n 成为卓越领导者的策略
n 培养你的新生力量
n 以终为始，持续前进
练习：提升个人领导力的改进计划
? 小结：打造三高团队：高业绩、高情感、高发展
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