课程大纲：

卓越管理者能力修炼

【课程背景】：
随着企业战略管理思维的不断提升，通常我们把企业层级划分为：决策层、高层、中层、基层，每个层级在企业管理中都担负着不同的责任与使命，尤其企业中层管理者，对上执行战略，对下执行管理，起到了平衡的作用，但是，中层管理者也面临着巨大的执行压力与管理压力。
如何做好中层角色定位？
如何提升自身领导力？
如何进行目标管理？
如何进行有效沟通？
如何进行团队管理？
如何进行有效激励？
上述问题，对中层管理者的胜任力提出了极为严格的要求，只有明确自身的定位，懂得如何修炼自身的领导力，更加清楚如何设定目标管理和团队管理，并符以高效沟通和有效激励，部门业绩才有质的飞跃，更令员工信服，尽而从根本上，完成企业战略规划目标。

【课程内容】：
1. 第一篇、正确认知、自我管理角色定位与认知
2. 第二篇、影响下属、自愿追随卓越领导力
3. 第三篇、人员齐心、团队制胜打造高绩效团队
4. 第四篇、解放自己、激励下属有效授权
5. 第五篇：任务明晰、达成目标目标管理与实施核
6. 第六篇：学会沟通、和谐关系高效沟通技巧
7. 第七篇：包纳新人、灵活掌控95后员工管理艺术
8. 第八篇：选用育留、管理有方非人力资源经理的人力资源管理

【课程收益】：
1. 清晰明白中层的角色定位与认知
2. 学会如何修炼领导力
3. 学会如何进行目标管理与绩效考核
4. 学会如何进行团队管理
5. 学会高效沟通的技巧与方法
6. 学会正确授权的有效手段
7. 学会95员工管理的方法与技巧
8. 学会非人管理技巧应对下属的“选用育留”

【适合对象】：企业各级管理者
【课程时间】：8－10天（6H/天）
【授课形式】：
1. 授课方式：理论讲解（40－50%）+案例（20－30%）+现场实战训练（20－30%）
2. 课堂氛围：快乐学习、高频互动、感性演绎+理性升华
3. 学习形式：小组研讨会+个人分享+团队PK+课间游戏活动+积分制
4. 培训效果转化形式：远距离转化
5. 物品准备：投影仪、无线话筒（2个）、大白板（1个）、大白纸与A4纸（视课程定）、白板笔（若干，最好带有彩色笔）、扑克牌一幅、*组礼品（1份）

【课程说明】：
1. 课程特点：本课程结合当下中国企业管理人员常见的问题而定向开发，具有针对性、实用性、易操作性
2. 课程特色：快乐性、频互动、倒干货。
3. 课程使用：
n 建议企业将8门课程系统学习，可系统化提升管理人员的管理水平
n 若企业管理人员对某项技能掌握较好，也可选择单独一门或几门课程学习

【讲师特色】：
n 实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；
n 神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻；
n 实战型解答、以真实案例说明实际问题；
n 观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

【课程大纲】：
第一篇 正确认知、自我管理角色定位与认知（6H）
【课程背景】：
企业的发展离不开高效管理艺术与手段。很多人员从专业（业务）工作转换到管理工作，由于其自身对管理工作的定位与认知出现了问题，出现大量新手管理者用业务思维去做管理，使其目标难以达成、下属不服、整体执行力不高等各种状况，造成管理人员认为管理是一件极为痛苦的事情，自己并不适合做管理岗位之错觉。
针对上述问题，本课程从管理者的角色定位与认知进行系统分析，并结合现代企业管理模式及企业极易出现的管理问题展开系统讲解，让您真正摆脱“管理阴影”。
【课程收益】：
1. 掌握角色转换的思维与方法；
2. 清晰明白管理者在角色定位中的误区所在；
3. 掌握正确的管理角色与工作开展方法；
4. 掌握5大管理时空内容；
【适合对象】：刚刚晋升的企业管理人员、角色不够清晰的管理人员；
【课程大纲】：
一、 如何正确理解管理
1. 管理认知－五种级别的管理者
2. 什么是管理
3. 管理的本质
n 管理的科学性
n 管理的艺术性
4. 管理者作用
n 承上
n 启下
n 平衡
5. 管理者存在的价值
6. 管理者的转变角色
n 人际角色
n 信息角色
n 决策角色
7. 管理者的能力要求
8. 管理者的工作认知
n 岗位工作
n 核心工作
一、 角色转变
1. 管理者角色转换对比
n 专才通才
n 英雄领袖
n 依靠个人能力依靠团队能力
n 做具体任务做管理
n 对事人与事
2. 骨干员工与管理者的区别
n 组织中位置的区别
n 职责范围的区别
n 工作对象的区别
n 工作技能的区别
n 评价标准的区别
n 自我实现的区别
3. 角色转换的4个困难原因
二、 定位误区
1. 管理者常见的角色错位
n 土皇帝
n 民意代表
n 自然人
n 传声筒
2. 避免管理者的两种病症
n 新经理的病发症
n 老经理的病发症
n 应对管理的“两难”现象
3. 管理者的三大“内伤”
n 心态浮躁，借口太多
n 危机感淡薄，学习力不够
n 缺乏总经理/老板的心态
4. 现场讨论：工作中的定位误区
三、 定位分析
1. 关于管理角色的历史观点
n 人际角色
n 信息角色
n 决策角色
2. 管理者在组织中的位置分析
n 高层管理者分析
n 中层管理者分析
n 基层管理者分析
3. 不同层次管理者工作的重点
n 例行工作
n 问题工作
n 创新工作
四、 定位认知
1. 中层管理者的转型烦恼
n 上司批评
n 下属埋怨
n 亲力亲为
n 对下属缺少指导
2. 管理者的角色认知
n 规划者
n 执行者
n 危机/问题解决者
n 模范者
n 绩效伙伴
n 监督监控者
n 领导者
n 教练员
n 内部客户
3. 现场训练：不同角色的工作开展方式
4. 管理者五大时空工作内容
n 第一时空：每天应做的4件大事
n 第二时空：每周应做的5件大事
n 第三时空：每月应做的6件大事
n 第四时空：半年应做的4件大事
n 第五时空：一年应做的6件大事
第二篇 影响下属、自愿追随打造卓越领导力（6H）
【课程背景】：
作为一个管理者，不论你多牛，你都是需要一定的领导魅力的。什么是领导魅力呢？简单点说就是你必须具备某一方面的特长或者说是优点是其他人无法企及，并且能够因此让你手下的小弟能够对你服服帖帖的绝门秘籍。比如作为技术管理者，如果你的技术足够牛能够让手下的技术人员对你佩服的五体投地，那么你就具体了其中一个明显的优势了，如果你再具备些其他优秀的管理素质，那么我相信，你领导的团队一定不错。但是如果你不具体很强的技术能力，这个时候你可以用其他方面的优势来补充这一短板，比如你能够时刻稳住自己的团队，爱护自己的团队成员，和团队成员一起同甘共苦，努力为团队成员争取利益，积极主动的采取一些措施来活跃团队气氛。总之
你的所作所为及表现都能够获取下属的尊重和赞许，团队成员也愿意和你一起工作，并一起完成团队的任务，那么你的领导力也具备了，至少不会因为你的专业能力不够出色而打折扣。
领导力是一种软实力，也可以说是个人魅力的体现之一，所以作为一个领导者，具备领导力是你能够做好自己工作的基础之一。
【课程收益】：
n 掌握什么是领导力；
n 掌握领导力的内在特质构成；
n 掌握提升影响力的方法
n 掌握领导力及管理能力提升的多种方法；
【适合对象】：企业各级管理人员
【课程大纲】：
一、 领导与领导力的定义
1. 什么是领导
2. 什么是领导力
3. 领导力的本质是影响力
4. 领导力是一种合力
二、 领导与管理的本质区别
1. 人的四种成就
n 做好基本的工作劳动者
n 传授知识技能教育者
n 激励他人提升业绩管理者
n 能够完成上述三项领导者
2. 领导与管理的本质区别
n 四种本质区别
n 要做领导者，不做管理者
三、 领导特质理论
四、 优秀管理者的特征表现
五、 领导力提升的5种境界
六、 提升个人影响力的4大因素
七、 提升领导力的核心方法
1. “讲故事”的技巧
2. 激励技巧
3. 为员工做好规划，指明方向
4. 打破沟通壁垒，建立和谐关系
5. 基于DISC员工管理技巧
6. 有效授权
7. 部属培育
第三篇 人员齐心、团队制胜打造高绩效团队（12H）
【课程背景】：
企业的核心竞争力是人才的竞争，所谓人才，是能够为企业创造价值的一类人群。而价值的创造，早已告别单兵作战时代，随之而来的是依靠团队作战能力为企业创造更大的价值。
企业中，无论是生产部门，还是销售部门，甚至职能部门，都是企业的作战团队单元。团队的快速组建、科学管理、协调配合、高效沟通，更是团队战斗力的直接体现，本课程正是基于上述几点，通过实战、创造性思维来讲述团队的建设与管理。
【课程收益】：
n 了解团队的正确理念
n 掌握团队建设的科学方法
n 掌握打造团队的各种方法与策略
【适合对象】：企业各级管理人员
【课程大纲】：
一、 团队的正确认知
二、 高绩效团队建设方法
三、 团队文化，打造策略
四、 影响下属，自愿追随（领导力提升是管理者个人魅力的体现）
五、 团队配合，凝心聚力（团队凝聚力是成功的根本保障）
六、 任务明晰，达成目标（让每个人清晰的知道该做什么、怎样做）
七、 树立威信，恩威并重（让下属对你心服口服）
八、 高效团队的执行管理节约时间提升效率，打造执行力
1. 如何打造团队高效执行力
2. 高绩效团队的时间管理
3. 实战训练：老何的一天
第四篇 解放自己、激励下属有效授权（6H）
【课程背景】：
授权，怕是企业谈论最多的话题之一，不得不承认，通过有效授权，授权者将庞大的企业/组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让团队每一个职员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作，产生“四两拨千斤”的巨大力量和“九牛爬坡，个个出力”的协作精神。
同时，通过有效授权，企业减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。
【课程收益】：
1. 让您快速掌握授权的理念、原则；
2. 让您快速掌握授权的四大流程；
3. 让您快速掌握授权的各种技巧；
4. 让您快速掌握授权的监督控制与反馈；
【适合对象】：企业各级管理人员
【课程大纲】：
一、 授权的概念与意义
1、 你理解的授权是什么？
2、 忙碌的主管
? 误区：职位越高越忙碌
? 案例分析：您是忙碌的主管吗？
3、 授权是时代的新要求
4、 考虑一下：授权的四大好处是什么？
5、 想一想：授权的四个意义什么？
6、 授权的两个元素
? 任务本身
? 权力
7、 不愿授权的原因分析
8、 授权的障碍分析
9、 如何正确理解授权
二、 正确授权的理念
三、 授权的程序和流程
1、 程序一：制定任务
2、 程序二：制定计划
3、 程序三：选贤任能
4、 程序四：落实分工
四、 授权后的监督与控制
1、 通过设定目标建立授权控制体系
2、 通过定期检查进行监督与控制
3、 通过突击检查进行监督和控制
五、 授权要点与技巧
六、 授权案例分析
第五篇 任务明晰、达成目标目标管理与实施（6H）
【课程背景】：
企业想要快速发展、提升绩效，离不开目标的指引和计划的管控，正确的目标可以让企业方向明确，员工看到希望。科学的绩效考核，可以使每个人工作清晰、准确，让所有人知道什么能做，什么不能做，要如何做，用什么标准去做，用多少时间去做等等。这样才能真正激活工，企业才会发展更快、更高、更远。
【课程收益】：
n 了解目标管理要点；
n 掌握目标设定的方法和技巧；
n 掌握绩效考核实操的方法与技巧；
n 掌握评估目标结果的方法和改进方法；
【适合对象】：企业各级管理人员
【课程大纲】：
一、 正确认知目标
二、 目标制定的方法
1. 组织目标设定方法
2. 部门目标设定方法
3. 个人目标设定方法
三、 目标执行管控
1. 行动计划制定
2. 计划执行管控
四、 实施绩效考核
第六篇 学会沟通、和谐关系高效沟通技巧（6H）
【课程背景】：
沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题，部门之间，同事之间，必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。
一个团队的成功离不开一个共同的奋斗目标，如我们现在的目标就是提高产量，提高品质，在提高产量和品质的同时优化我们的工作环境，优化我们的工作内容。从而使工作流程简单便捷，工作效率大大提高
同样的一个团队的成长也需要有自己的团体精神和团队文化支撑，而沟通则是创造和提升他们的有力工具。一个群体的成员只有通过了沟通大家才会走到一起，才会互相认可，进而才会形成共同的文化，共同的愿望目标，从而才会出现团队。不仅如此，在形成了团队之后，团员之间也只有相互的交流、沟通，团队才会使团员感到一种家的温暖，团队成员才会为了这个共同的家而奋斗，努力，从而团队得以快速成长。
【课程收益】：
n 了解沟通不畅的原因
n 学习高效沟通的原则
n 掌握高效沟通的原理、方法、技巧
n 深刻学习如何与上级沟通的方法、原理、技巧
n 系统掌握与下级沟通的方法与技巧
n 掌握平级沟通的原则、方法
n 掌握跨部门沟通的原理、方法、技巧
【适合对象】：企业各级管理人员
【课程大纲】：
一、 职场高效沟通要点
二、 职场高效沟通技巧高效表达
三、 职场高效沟通技巧有效倾听
四、 职场高效沟通技巧准确反馈
五、 职场高效沟通与不同层级人员的沟通秘籍
六、 跨部门沟通技工巧
第七篇 包纳新人、灵活掌控95后员工管理艺术（6H）
【课程背景】：
近年来，95后"的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。在调研中，不少企业管理者认为95后带来了创新思维、满腔激情的同时，也给企业带来诸多管理的挑战，集中表现在对企业的"忠诚度"普遍不高、集体意识较弱，以及承受挫折能力不足。
随着时间的推移，企业面临着这样的尴尬选择--需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教、育背景造就的"新新人类"。95后"是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和......
【课程收益】：
n 了解95后员工的工作特点
n 了解95后员工的心态
n 掌握管理90员工的多种方法和技巧
【课程大纲】：
一、 如何理解高效会议
二、 分析心态了解他
三、 敞开胸怀迎合他
四、 用教练技术带好他
五、 和谐沟通赢得他
六、 细分管理爱护他
七、 制度管理约束他
八、 心薪联合激励他
九、 发现他并留住他
第八篇 选用育留、管理有方非人管理（6－12H）
【课程背景】
现代企业发展已呈现出快速、专业、高效、务实、合作等新型特征，企业早已由传统的人事操作上升到战略化人力资源管理，战略性人力资源管理*的特征表现在与企业战略规划溶为一体，即：选人、用人、育人、留人一体化管理模式。
战略性人力资源管理已不单纯是人力资源部门的特有工作，而是所有部门与人力资源部门配合，共同对人员进行战略层面管理，这样做的好处主要有以下几个方面：
第一， 能够准确的选拔适合企业战略和企业文化所需的人员，这样可极大避免由人力资源部门因专业化和差异化而引起的人员聘用不合理性等问题；
第二， 能够与人力资源部门配合，共同对员工进行工作分析、绩效管理、有效沟通、合理授权等相关工作，使企业管理达到标准化、流程化，有效提升员工执行力；
第三， 能够与人力资源部门配合，共同培养企业战略规划所需的高、中、基人才，为企业模式化快速发展提供优质人才，而有效的避免了因人才不足而造成企业停滞不前的尴尬局面；
第四， 企业中有效的人才激励体系与方法，可极大改善员工与企业之间的关系，有效激励，可使增强员工归属感、责任感、敬业感、使命感等等，久而久之，必将*限度提升企业绩效管理与利润空间；
通过以上几点看可以看出，经理人掌握必备的非人力管理技能是当务之急，但恰恰许多企业的管理者（含各层级）对人力资源管理存在许多误区，认为这些工作都是人力资源部的事情，自己只需做好业务方面即可。更有些管理者由于管理水平不足，造成员工执行力低下、抵抗情绪强烈、甚至由于管理者能力问题，而直接造成了大量员工流失，人力资源部万般无奈，只好重新招聘，极大提高了企业用工成本。
所以，当务之急，经理人必须掌握必备的非人管理知识，以提升部门管理成熟度，提升员工执行力，通过不断培养人才、激励人才，用以实现企业战略规划之目的。
【课程收益】
1. 直线经理掌握正确的认知与角色定位；
2. 直线经理掌握实用可靠的选人技能；
3. 直线经理掌握团队管理的正确方法－绩效管理法+薪酬管理法+管理技能用人；
4. 直线经理掌握正确的人才培养理念和培养员工方法育人；
5. 直线经理掌握留人技能－留人；
【授课时间】
1－2天（６小时/天）
一、 直线经理的角色定位与认知
二、 直线经理如何找到自己需要的人选人
三、 直线经理如何管理团队用人
四、 直线经理如何培育下属育人
五、 直线经理如何激励下属留人

卓越管理者能力修炼