课程大纲：

精英销售培训

课程概要
在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。

【课程收益】
1、内心如何变得更加理性的强大。
2、如何提升在客户面前的第一印象。
3、与客户如何沟通更有力度的描述你产品的价值。
4、如何挖掘客户的需求、如何排除客户异议。
5、如何与客户搞好关系让其信任你、喜欢你。
6、如何做好客户进展管理。

【课程特色】
.风趣、幽默、生动、全案例解析
.授人以“鱼”与“渔”与“渔之原理”
.实战、实用，即学即用，效果立竿见影

课程大纲
技能一：如何做到内心理性强大
一、思维定式                        
1、是什么决定我们的行为与态度                   
2、思维定式决定结果模型               
二、积极主动
1、消极与积极的表现模式    
2、积极主动行为结果逻辑与方法
3、提升执行力的8字秘诀
三、服务意识
1、客户流失的原因
2、客户服务层次示意图

技能二：如何做到客户想见你
一、职业形象的价值
二、*的销售状态
1、精气神
2、快乐与微笑

技能三：如何做到客户想找你
一、说—表达你的价值
1、专业度的表达/背会
2、如何赞美/模式、技巧、模板、问答赞
3、同理心沟通公式/认同+赞美+转移+反问
4、FABE法则/金牌与狼狗/产品与服务的竞争优势
5、销售谈资/同频率+9大沟通主题
6、因人而异的沟通法则/4种不同性格+4种沟通对策
二、问—挖掘客户需求
1、提问类型/开放式+封闭式
2、*提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白
3、提问内容设计：*/4P/策划
三、听—增加心理空气
1、聆听分类/从听而不闻到移情聆听
2、聆听五步心法与方法/点头附和+微笑+记录+适当反馈

技能四：如何做到客户想信你
一、情感账户——如何有效“存款”以及规避”透支”/爱+行动+快速+利率
二、把控细节——打造完美体现“人性化“的商业行为/公式+工具        
三、关注现在——如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验+马斯洛需要论+3法
四、角色转化——自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生+顾问+老师   
五、礼品馈赠——揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/ 需求调查+用心表达      
六、网络互联——如何打造独有气质主题花园筑巢引凤
备注：本章节涉及15-20个案例

技能五：如何管好业务进展
一、销售结果的4种表现
二、客户晋级与客户暂停的关键区别
三、客户进展分类与把控——销售漏斗
四、销售行动计划的2大工具表单

讲师介绍
赵全柱 实战销售训练专家
.高级营销师
.实战派营销管理专家
.中华英才网地区战略合作顾问
.北京时代光华名师大讲堂高级特约讲师
.中国人力资源与社会保障部认证专业讲师
.学大教育（美上市）区域高级营销管理顾问

工作经历：
曾任三星电子（世界百强）高级区域经理；万利达集团（中国驰名商标）大区经理；天山集团（香港上市）项目招商经理；伯君集团（广告、媒体、培训）董事；北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理。
擅长行业：
生产制造、家用电器、医药化工、住宅地产、石油能源、零售百货、培训教育、广告媒体等。

精品课程：
1、销售心态：《员工职业化打造--驱动力之剑》、《职场软实力》
2、销售关系：《互联网时代客户信任关系的打造》
3、销售礼仪：《业务员必学销售礼仪》、《导购员必学销售礼仪》
4、销售技术：《金牌导购》、《*服务》、《搞定大客户》、《需求挖掘利器》、《超能力销售沟通》、《经销商成功密码》、《销售是一门真功夫》、《顾问式销售》、《销售精英必备实战技能训练》、《开口营销—非销售人员的销售技能训练》、《电话销售实战技巧训练》
5、行业销售：《医药销售实战技能训练》、《医疗器械销售实战技能训练》、《住宅地产销售实战技巧》

授课特色：
内容：直击问题的原点与本质。
形式：现场演练出话术、课后辅导有评估。
表现：工具表单加案例、风趣幽默接地气。
概括：实打实的干货。

部分客户：
中国石油、中国石化、河钢集团（邯钢、石钢公司）、石药集团、圣象集团、岛津医学影像、六个核桃、贵州益佰药业、汇丰源集团、山西振东制药股份、华北制药、红星美凯龙、北京瑞思博医院管理、学大教育、北汽集团、北京时代光华全国数十家代理商、国勋化工、济泰三沐、野田化工、际华三五零二职业装、智联招聘、中华英才网、58同城、人人车、问鼎人力资源、成功965电台、凤凰音乐1008电台、河北通用学校、上海花儿朵朵、名世锦簇纺织、雅韵商贸集团、威远药业、石牧药业、中侨能源、中北集团、东方购物、盛文甘栗连锁、飞利浦电器、萌邦肥料、一清医药生物科技、广东润生药业、中农翎翔生物科技、燕之屋碗燕、中国电信、中国建设银行、焦作女子商会、北京丰林博雅科技、沈阳机床集团、欧珂服饰、石家庄第十五中学、中国铁塔集团、浙江通信服务、领帝传媒、邢台钢铁等数百家国内大中型优秀企业。

客户评价：
1、赵老师讲课往往能直击问题原点，是我值得欣赏的老师。——河钢邯钢培训中心王主任
2、赵老师授课风趣幽默诙谐学员十分喜欢。我们也请过很多老师，我认为赵老师的授课风格以及内容逻辑是尤为突出的，他的课程对我启发很深。——山西振东药业集团邓总
3、我听过很多关于客户维护方面的课程，个人觉得赵老师的《信任王国》对客户信任关系的描述是入木三分的，在取得客户信任方法上是令人折服的，实战实用又很有深度广度。——雅韵商贸集团王总
4、赵老师的课程对我们的业务人员的帮助可以说是雪中送炭，尤其是他幽默风趣的授课风格以及轻松活泼的现场氛围让我记忆犹新。——中华英才网地区HRD冯总
5、赵老师的《金牌导购》真的很棒，结构严谨、脉络清晰、逻辑缜密、知识全面，讲授更是风趣幽默、生动精彩。我们350多名现场导购现场评估满意度100%。——红星美凯龙某区域HR张总
6、赵老师课程脉络清晰、结构严谨、授课风趣幽默，PPT做的非常精美。我们在轻松愉悦的氛围中获得提升并可学以致用。——北汽集团陈主任

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