课程大纲：
经验与绩效
课程对象：银行内部有一定管理经验、业务经验的专兼职内训师
课程背景：
商业银行内部有为数众多的经验丰富的管理者和业务能手，外部环境巨变、竞争愈演愈烈，员工流失率进一步提升，如何帮助管理者和业务能手总结经验，并将其经验转化为可复制、可传播、可迭代的“学习工具”，这一直是商业银行管理者所关心的问题。
经验的复制和传播、迭代不仅仅是“萃取”“开发培训课程”那么简单，更需要考虑可复制、可传播和可迭代，真正成为绩效改进的工具。我们认为这里面成功的“法门”就在于“传播者的动力”“内容的结构化”以及“戏剧化呈现”
课程大纲：
一、 成为传道者
1、学习的两个层面：技术和认知
掌握应对工作任务问题的方法——技术学习
掌握解决方案背后的底层规律——认知学习
2、管理者的组织推动力
1）员工的自我驱动力：认知、动机
2）形成同频团队：议事规则、做事节奏、团队建设
3）组织学习能力：共创、复制、传播
3、成为传道者，而非命令者
1）数字化背景下，管理者需要有更强的影响力
2）传道者借激发员工内驱力来改变员工行为
3）关注团队成员之间的协作而非整齐划一
二、 经验结构化
1、 一级场景：选取业务或管理经验中的关键环节
2、 二级情景：在每一个环节内，挑选关键情景
3、 优先排序：将环节和情景进行优先排序
4、 行为描述：对情景中的关键行为进行描述
5、 提炼模型：将关键行为、节点模型化
三、 戏剧化呈现
一、 认知呈现│建立受众思维
1、 人的体验要素
2、 从感官呈现到逻辑呈现
3、 从戏剧呈现中学习呈现技巧
二、 创造体验│设计呈现旅程
*呈现旅程的3452
三、精彩纷呈│场景呈现策略
*在特定的空间和时间捕捉人的动机和行为，并依据环境和呈现方法来影响人的决策。
1、管理者应用场景
2、员工应用场景
经验与绩效
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