课程大纲:
组织营销方法
课程背景:
零售业务的兴起,信用卡业务首当其冲,经历了跑马圈地,市场精耕,获客圈养、数据营销等,迎来了信用卡创新突破的时代,开放银行、平台银行、场景经营、场景获客等贯穿信用卡全生命周期的关注,规模效益风险三驾马车缺一不可,通过课程理论和案例的讲解,感受不一样的新的信用卡旅程。
课程收益 :
1. 了解银行信用卡营销团队管理岗位职责与应具备的专业技能;
2. 学习银行信用卡客户营销策略, 提升对信用卡客户营销过程的专业管理能力;
3. 掌握信用卡营销团队管理基本原则, 提升业务团队管理的技能水平;
4. 学习营销团队过程化管理观念,掌握信用卡销售团队业务推进过程管理技巧 。
课程对象 : 信用卡团队管理人员、储备干部
授课方式 : 案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏、项目模拟
课程大纲/要点:
一、 信用卡业务的盈利之道
1. 信用卡业务遵循的三驾马车
2. 信用卡靠什么什么赚钱?为什么是最赚钱的银行产品
3. 股份制银行发卡模式经验介绍(招行、广发等)
二、 场景化、数据化、网格化营销渠道的搭建
1. 线上线下渠道互联互通、线上生态圈的搭建
2. 信用卡营销渠道搭建
3. 外部数据的应用、网电直分部队的协同作战
4. 进件工具的优化与效率提升
5. 场景获客、场景创收、场景经营
三、 场景创收、分期业务(账单分期、EPPC、消费分期、备用金------)
1. 分期行业的挖掘(家装、购车、教培、纤体美容、月子会所、财险----)
2. 线上分期、无卡有卡分期经营方式与盈利能力
3. c端:利用发卡接触点:推荐客户办理大额消费分期卡,各大银行的装修分期卡和汽车分期卡产品,可以限制不能消费的类型,所有消费按照约定费率直接分期;推荐客户办理现金分期,以现金需求为触点获客,与获客形成双向引流。
4. b端:场景分期业务:特定场景消费分期,可以开发线上线下消费场景,配合支付分期产品。行业可选择定制家居、教育培训、旅游、3c等优质客群消费场景,费率可由商户或者客户承担,以消费、支付为触点获客
四、 找准你的目标客户群
1. 什么是“门当户对”,把有限的资源投入到有限的为人民服务中
2. 行内数据与外部大数据的应用
3. AB类客户的分类标准,有取有舍
4. 新客群、潜力客群、下探客群、大学生客群的开发与方案
5. 批核率与信用额度的关系
五、 项目批量获客方式与落地
1. 项目发卡合作要点
2. 异业联盟,羊毛出在猪身上让狗买单,B端与C端获客的共赢点
3. Logo卡、联名卡、联营卡
4. 白名单企业团办发卡的政策与落地
5. 商场驻点、企业团办、写字楼驻点、展会营销、B端客户-------------
6. 存量客户交叉营销项目落地
7. 厅堂营销、大堂经理、柜面、客户经理联动营销
六、 互联网目标客户、引流、获客
1. 锁定关键客群、借力客户标签、依托当地资源、发动卡友资源、依托线上渠道传播便利性,打造卡友荐卡活动。
2. 行业选择:规避高风险行业,可重点选择中高端消费行业,如汽车服务美容业、在职教育行业等。
3. 客群选择:性别、年龄、学历,同时,虑客户在该平台的消费能力、消费频次、持续时长等。
七、 营销落地的操作流程及方案撰写
1. 活动目标、财务预算、卡量预估、投入产出分析
2. 总结跟踪、反馈改善
3. 模板练习
组织营销方法