课程大纲：

供应链的数字化运营

【课程背景】
随着我国经济、制造、消费、物流、贸易、电商大国地位的确立，及产业迭代加速，供应链数字化运营水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身现状、所处阶段与环境，制定出合理的供应链数字运营策略，以便有效管理计划、采购、生产、物流体系来取得竞争优势。吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，供应链高层领导；康佳，集团副总裁；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），将与您一起回顾供应链与数字化运营的理论知识，探讨知名企业的成功经验及失败教训……故此，特推出《供应链管理与数字化运营》课程。

【培训对象】
公司层领导及管理层；销售、物流、计划、采购、运营、质量、客服等部门主管；及与供应链业务相关的人员。

【课程特点及受益】
本课程详细介绍了供应链管理及数字化运营理论，详细介绍了供应链运营体系与信息系统，来阐述供应链构建的原理与方法。同时，本课程结合中国企业的运营现状，融合教学、研究、实践、实务为一体，让企业开始关注与重视供应链管理的经营战略，并从中受益：
1.了解供应链管理与信息化管理的特点及模式，掌握供应链信息化体系的构建与管理方法；
2.了解并掌握供应链战略&战术管理、制度管理、流程管理的数字化工具，并能熟练应用；
3.了解并掌握销售、计划、采购、物流的供应链数字化协同管理策略、流程、方法与技巧；
4.了解并掌握供应链数字化管理的风险监控体系、绩效评估策略、组织及业务流程的KPI体系。

【授课方式与特点】
?丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
?指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
?操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
?通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
?气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】
第一部分：供应链管理及信息化概述（SCM & OP）
1．供应链管理与运营信息化介绍
◇ 价值链、供应链管理及发展趋势介绍
◇ 供应链的类型、特征与SCOR模型介绍
◇ 供应链的主要内容、目标、要求及挑战
◇  供应链管理的四大支点及其原理
◇  信息技术在供应链管理中的重要地位分析
2．供应链运营管理的核心内容
◇ 需求预测、计划与库存控制
◇ 采购策略与供应商管理
◇ 物流、配送与仓储管理
◇ 供应链绩效与变革管理……
3．供应链战略&战术分析
◇ 集成供应链管理（如何实现ISC？）
◇ 物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 物流的信息化管理策略
◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\\MES\\APS）
◇ JIT、VMI、JMT等管理技术介绍
◇ 供应链管理监控平台设计与智能分析工具……
4．供应链管理信息化的规划与设计
◇ 物流与供应链信息化概述
◇ 物流与供应链信息化的基本概念
◇ 物流与供应链信息化的价值
◇ CRM系统
◇ MRP系统（ERP）
◇ DRP系统
◇ SRM系统
n 案例：传统行业：“中联重科、三一重工”供应链协同运作模式研讨；
n 案例：现代企业：“华为、富士康、海尔”供应链协同管理与运营体系介绍与比较；
n 案例：互联网企业：“戴尔、小米”价值链分析与供应链协同运作模式探讨。

第二部分：供应链管理与数字化运营----需求预测管理与数字化（S&OP）
1. 需求分析与预测管理介绍
◇ 预测目标的确立
◇ 预测原则的制定
◇ 预测措施的制定
◇ 预测风险的监控与管理
◇ 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
◇ 制定预测的原则与一般步骤
2. 需求计划维度分析
◇ 时间维度
◇ 产品维度
◇ 品类维度
◇ 渠道维度
◇ 区域维度
◇ 风险维度
3. 需求计划方式分析
◇ 前瞻型
◇ 回归型
◇ 项目型
4. 物资计划制定方法
◇ 一般计划方法
◇ 物资需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ 订货点法（最小\\*库存计划方法）
◇ TOC计划分析（逻辑及方法）……
5. 订单管理及柔性计划制定（均衡、柔性控制）
6. 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
7. 如何管理与评估计划与订单变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
8. 如何制定各种计划管理监控报表及报告？
n 案例：“云南白药”S&OP(销售与运营计划体系)探讨；
n 案例：“九州通”“端对端”产品交付流程案例分析。

第三部分：供应链管理与数字化运营----订单交付与数字化调度（S&OP）
1．如何从组织\\流程上保证及时齐套供货？
2．如何实现计划与调度的合理分工、协作与管理？
3．什么是缺货（缺货的标准与定义）？
4．什么是物资及时供应管理（“齐套”的标准与定义）？
5．如何从策略上保证物资及时齐套供应？
◇ 相关需求\\独立需求的管理
◇ L/T管理机制
◇ 计划批量的设置
◇ 如何设定安全库存？
◇ *库存的管理
◇ 最小库存的管理
◇ 经济订货批量的管理
◇ 长周期物资、高价值物资的计划方法分析……
6．如何从技术上保证物资及时齐套供应？
◇ 计划调度例会管理机制
◇ TOC理论研讨
◇ 物资基础数据的监控与管理
◇ IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具)
◇ 库存告警机制的建设（RYG管理、预缺料管理）
◇ 如何有效跟单与追料？
◇ 物资供应管理的其它办法及工具……
7．需求分析与能力平衡管理（ATP：可供应能力承诺）
◇ 供应平衡的基本业务内容
◇ 需求规划的类别、产能的构成分析
◇ 能力（ATP）规划的步骤
◇ 能力（ATP）的衡量标准与体系
◇ 如何合理规划与改善ATP？
n 案例：“青峰药业”供应链协同机制分析与探讨；
n 案例：“预/缺料”信息系统及调度管理平台（IT）的设计原理分析与分享；

第四部分：供应链管理与数字化运营----库存管理与数字化（S&OP）
1．库存构成及特点分析
◇ 库存控制系统的构成
◇ 需求特性（独立需求与相关需求）
◇ 供应特性（提前期/起订点/折扣……）
◇ 进货方式（定量订货方式/定期订货方式）
◇ 库存控制系统中的成本（订货成本/库存存储成本/缺货成本）
2．供应链管理与运营环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理（ABC）
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用ABC－XYZ）
◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式
◇ 集约化……
3．其它库存控制方法与策略
◇ L/T管理
◇ 寄售法
◇ 一揽子订单
◇ 批量控制法
◇ 3PL……
4．如何有效监控与管理库存？
◇ 库存的构成、分类与分析概述
◇ 低周转、呆滞、死料、废料的定义与原因分析
◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…）
◇ 如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…）
◇ 如何实现库存的动态监控？
◇ 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：系列标杆企业库存风险预警、监控、库存分层分级控制的经验介绍；
n 案例：“青峰药业”供应链经常采用的20余种库存控制方法案例讲解；

第五部分：供应链管理与数字化运营之----采购流程优化与数字化建设（P & OP）
1．现代采购理念与采购运作管理概述
◇ 传统采购理念与现代战略采购理念的区别与发展
◇ 现代采购岗位必备素质探讨（《华为采购岗位工作理念》）
◇ 战略采购&流程采购、项目采购&工程采购、分散&集中采购、集团&风险采购模式介绍
◇ 供应商关系（SRM）维护与管理策略分析（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）
◇ 推式、拉式采购策略分析\\第三方采购（3PL）策略分析
◇ 基于合作模式下的采购策略分析：VMI\\CMI\\JMI技术
◇ 基于网络技术的采购策略分析：Milk-Run\\糖果人\\JIT技术……
2．如何界定采购业务的职能？
◇ 采购组织机构的搭建
◇ 采购业务绩效的衡量
◇ 采购流程与制度的建立与保证
◇ 性地选择供应商
◇ 采购管理策略分析……
3．采购流程与数字化设计
◇ 流程1、管理产品技术需求－－确定新物料选用
◇ 流程2、甄别与评定供应商资格
◇ 流程3、选择合格供应商及签订合同
◇ 流程4、执行采购
◇ 流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…）
◇ 流程6、供应商选择方式及因素……
4．供应商体系管理的原则与目标设计
◇ 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务
◇ 以*的成本获得产品或服务
◇ 确保供应商提供最优的服务和及时的送货
◇ 发展和维持良好的供应商关系
◇ 开发与储备潜在的供应商……
n 案例：供应链的采购组织、流程、策略、运作模式间的协同策略介绍；
n 案例：供应链的供应商关系与协同管理策略分析（SRM）。

第六部分：供应链管理与数字化运营----采购策略制定与数字化管理（P & OP）
1. 采购战略管理原则分析
◇ 策略1：坚持“集中认证，分散采购”的原则
◇ 策略2：坚持“WIN-WIN”的原则
◇ 策略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系
◇ 策略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测
◇ 策略5：坚持全球采购的原则……
2. 物资品类差异化的采购策略分析与制定
◇ 战术1：通用性的采购策略与风险控制
◇ 战术2：杂项物资的的采购策略与风险控制
◇ 战术3：贵重物资的的采购策略与风险控制
◇ 战术4：垄断及准垄断物资的的采购策略与风险控制
◇ 战术5：价格频繁波动物资的的采购策略与风险控制
◇ 战术6：配套物资的的采购策略与风险控制
◇ 战术7：服务类的的采购策略与风险控制
◇ 战术8：工程类物资的采购策略与风险控制
◇ 战术9：设备类物资的采购策略与风险控制
◇ 战术10：备品备件类产品的采购策略与风险控制……
3. 供应商关系分析、定位、维护与管理策略（SRM）
◇ 传统的供应商关系管理方法
◇ 现代供应商关系管理策略与风险控制
ü SRM： 供应商关系图谱分析与合作策略管理
ü SRM2：供应定位模型分析与合作策略管理
ü SRM3：供应商感知模型分析与合作策略管理
ü SRM4：供应商能力模型分析与合作策略管理
ü SRM5：买方占优势的管理策略与风险控制
ü SRM6：卖方占优势的管理策略与风险控制
ü SRM7：均势的管理策略与风险控制
ü SRM8：不确定型的管理策略与风险控制……
4. 供应商绩效与数字化管理
◇ 如何对供应商绩效进行综合考评（QCT－QCDS－TQRDC－5R）？……
◇ 计划交付率
◇ 成本优势
◇ 商品合格率（PPM）
◇ 批次合格率
◇ 整体配合度与服务水平
◇ 如何对供应商进行评级管理？如何按绩效与等级分配订单？
◇ 淘汰与黑名单制度的管理理念、原则与实施策略 ……
n 案例：“哈药”等企业采购战略与采购模式分析；
n 案例：八种供应商关系管理模型（SRM）及对应合作策略分析（经典案例分析）。

第七部分：供应链管理与数字化运营----采购成本控制与数字化（P & OP）
1. 影响采购成本构成的定性分析
◇ *对采购成本的影响
◇ *对采购成本的影响
◇ PPI对采购成本的影响
◇ PEST分析法
◇ 波特五力模型分析法
◇ SWOT分析法
2. 影响采购成本构成的定量分析
◇ 采购总成本理念与构成分析
◇ 采购成本与利润的关系
◇ 采购成本与批量的关系
◇ 采购成本与质量的关系……
3. 供应商定价策略分析
◇ 成本加成定位法        
◇ 目标利润定价法
◇ 采购商理解价值定价法  
◇ 竞争定价法
◇ 投标定价法
4. 供应商价格折扣分析
◇ 付款折扣              
◇ 数量折扣
◇ 地理折扣              
◇ 季节折扣
◇ 推广折扣
5. 常用价格分析方法与应用探讨
◇ 竞争性方案            
◇ 与公布价格的比较
◇ 历史对比              
◇ 内部成本估算-细节分析
◇ 实绩法                
◇ 目标价格
◇ 横向比较法……
6. 降低采购成本的十大手法（系列经典案例分析）
◇ VA/VE
◇ 目标成本法
◇ 杠杆采购
◇ 长单与一揽子订单
◇ 价格与成本分析法
◇ 标准化与归一化……
n 案例：采购总成本与设计、质量、工艺、采购、供应商的协同成本控制体系分析与探讨。
n 案例：“葵花药业”标杆企业供应链成本控制体系与协同体系分析与探讨；

第八部分：供应链管理与数字化运营----物流运营管理及信息化（L&D）
1．物流网络规划与设计
◇ 物流网络规划与设计的原理
◇ 物流园区、配送中心的规划、设计与运营管理
◇ 配送中心的信息化与流程管理
◇ 各种运输模式比较和选择
◇ 各种运输与配送模式比较和选择……
2．物流信息系统功能介绍
◇ 物流信息逻辑分析
◇ 生产物流系统介绍（MES\\OSP）
◇ 看板物流系统介绍（JIT）
◇ 精益物流管理系统介绍（LP）
◇ MRP\\ERP系统介绍
◇ CRM系统介绍
◇ CCP客户合同计划系统介绍
◇ WMS系统介绍
◇ DMS系统介绍
◇ DRP系统介绍
◇ GPS系统
◇ RFID及WIFI技术
3．物流合理化的原理分析
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理
n 案例：物流分销外包体系、第三方物流策略分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
n 案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”视频）。

第九部分：供应链管理与数字化运营----供应链信息化规划与设计（IT）
1.供应链信息化概述
1.供应链信息化的基本概念
1.供应链信息化的价值
1.CRM系统
1.MRP系统（ERP）
1.EMS系统
1.DRP系统
1.SRM系统
n “震坤行”供应链主要信息化技术、电子商务平台、内部业务平台介绍；
n 案例：“华为集成供应链”IT信息系统的规划、设计及系统功能介绍，及案例分析。

第十部分：供应链管理与数字化运营----供应链管理与运营KPI体系及改善（KPI & BPR）
1．供应链整体绩效的设计原理、原则、流程及方式；
2．供应链“计划业务”指标体系分析
◇ 合同及时齐套发货率(%)
◇ 订单平均运作周期（天）
◇  存货周转率(次/年)
◇ 低周转及呆滞物资比例（%）
◇ 库存准确率（%）
◇ 缺货率……
3．供应链“采购业务”考核与绩效体系设计
ü QCT
ü QCDS
ü TQRDCSS
ü 5R……
4．供应链“供应商管理”体系及绩效分析
◇ 准时交货率
◇ 价格趋势
◇ 材料合格率（PPM）
◇ 整体配合度
◇ 如何实现供应商分级管理与订单比例分配？如何维护与供应商的关系？……
5．供应链“物流管理”体系及绩效分析
◇ 运输计划完成率
◇ 装卸计划完成率
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率
◇ 物资盘点准确率……
6．供应链绩效改进策略分析
7．供应链绩效改进方法\\工具介绍
8．如何适时协调供应链绩效与业务发展的匹配
n 案例：“华为集成供应链管理变革”之组织结构与业务流程再造（BPR）项目管理模式介绍；
n 经验分享：现场答疑与经验交流。

吴诚老师简介
【专业背景】
?北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘教授
?清华大学                 总裁班 特聘教授
?人民大学                 总裁班 特聘教授
?武汉大学                    企业管理博士
?北京科技大学                工商管理硕士
?国际贸易中心ITC项目            认证讲师
?美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师
?英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师
?英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师
?深圳新一代信息技术研究院        首席顾问
?东莞产业支援联盟                特聘专家
【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：
?华为：采购总监、供应链总监；
?富士康：物流与供应链高层领导；
?康佳集团：副总裁。
【主讲课程】
?采购与供应商管理：《采购流程优化与供应商管理》《战略采购与供应商关系管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发、评估、选择与管理《采购职业与能力提升》《如何在采购业务中应用项目管理》《供应商大会\\论坛\\专题讲座》；
?物流与供应链管理：《供应链管理与优化》《供应链全流程管理》《价值链&供应链全成本管理》《精益供应链管理》《采购与供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流与供应链管理》《工厂物流管理》《企业供应链运营管理》《电商模式下的库存控制与管理）》；
?生产运作管理：《生产计划与物料控制(PMC)》《生产运营管理》《库存控制与优化）》《精益生产与精益供应链管理》《生产计划与调度管理》《生产运营管理者必备技能》《工厂物流管理》《生产运作与库存控制管理》《制造业库存控制策略与技术》《工厂内部物流管理》。
【授课特点】
?丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
?指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
?操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
?通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
?气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【曾服务过的客户】
高校：北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、亚洲城市大学；食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、中粮、思念、三全、康师傅、维维、雀巢；
医药：仁和、天江、葵花、哈药、青峰、、云南白药、一致、拜耳、康泰、老百姓大药房；
快消：安徽\\湖南中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、张裕、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源；
电商：京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、淘宝、当当、美团、亚马逊；
商超：华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、周大福、天虹、茂业、大润发；
机电：上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、林德叉车、合力叉车、武重；
通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、OPPO、酷派、国人、传音、京信、禾苗、天珑；
通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；
汽车：东风日产、广汽、长春一汽、上海大众、北京现代、上海大陆泰密克、长春大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、宁波万航、比亚迪、航盛电子、浙江盾安；
电子：泰科、TDK、Intel、三星、华星、杭州海康卫视、浙江大华、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利、同洲电子、史丹利、伟创力、苏州福斯赛诺；
电器：海尔、海信、美的、格力、创维、康佳、长虹、TCL、IBM、LG、松下\\东芝、日立、SONY；
电脑：联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能；
军工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；
服装（鞋类）：海澜、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬；
石化：壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金集团；
物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。
地产：万科、华润、华侨城地产、碧桂园、中航地产、光大地产、万达、中海、恒大、绿景；
建筑：中建三局、中铁二局、中广核、广铁建设、建华建材、德高、红狮、华润、九牧王；
家具：欧派、红苹果、大自然、圣象、TATA、全友、双虎、百安居、香江家私、宜家、圣奥；
 [曾培训过的代表企业】
1. 伊利、蒙牛、光明：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2. 中兴通讯、广东省广播电视网络、广东电力、：《采购策略与谈判技巧》；
3. 中粮、益海嘉里、双汇：《采购成本控制与风险控制》；
4. 仁和药业、葵花药业、江阴制药：《采购成本分析与控制》；
5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；
6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；
7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；
8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业：《供应链与计划管理》；
9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视、浙江盾安：《供应商管理与谈判技巧》
10. 上海大陆泰密克、史丹利（*）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》
11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：《采购成本控制与供应商管理》；
12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私、九牧王：《采购成本控制与谈判技巧》；
【曾咨询过的代表项目】
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；
3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；
4. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；
7. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；
8. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；
9. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；
10. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；
11.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；
12. 哈药六厂：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施。

供应链的数字化运营