课程大纲：

打造敏捷组织的客户中心

课程背景
组织结构效率理论认为，结构效率大于运营效率，运营效率大于个人效率，同等条件下，一个100人的公司，别的公司组织结构只有三级，部门只有四个，而我们公司的组织结构有四个层级，部门有6个，那么，同样的业务开展，别的公司可能只需要走4个流程，而我们需要走8个流程，为什么呢？因为层级越多，需要汇报的流程就会越多，部门越多，需要协调的流程也会越多，而且效率也会更低。同样的道理，如果公司的运营体系设计不合理，即使你员工的能力再强，运营效率也提不上去。因此，组织结构的设计不合理，直接影响到公司整体运营效率。
华为在组织结构设计上面，经历了很多的探索，如何打造以客户为中心，提高企业运营效率，打造敏捷组织上总结出一套科学的方法，最终实现了以客户为中心的敏捷组织打造。

课程对象：企事业单位执行层，包括总经理、项目总监、部门经理、项目经理、项目团队成员等。

课程特点：理论讲解40% + 案例分析 30% + 实战演练20% + 总结分析10%
4：理论讲解占40%      以科学为依，理论指导实践
3：案例分析占30%      以案例为师，借鉴成功经验
2：实战演练占20%      以实践为本，提高实战操作能力
1：研讨总结占10%      以吸收为魂，提高分析问题解决问题的能力

课程收益：
1、了解组织设计的基本要求和基本原则
2、了解组织设计的职能
3、了解不同组织设计的不同效率
4、了解不同组织设计的优点和缺点
5、了解组织变革的推进方法

课程时间：1-2天（6小时/天）

课程大纲：
第一章  现代企业的组织设计面临的问题
第二章  组织结构效率理论
第三章  组织与组织设计
1、什么是组织 
2、组织设计的原则
3、集团管控组织设计
4、单体公司组织设计
第四章  组织结构的几种类型
1、职能式组织结构
－职能式组织结构适合的行业和企业
－职能式组织结构的优点
－职能式组织结构的缺点
2、事业部制组织结构
－事业部制组织结构适合的行业和企业
－事业部制组织结构的优点
－事业部制组织结构的缺点
3、矩阵式组织结构
－矩阵式组织结构适合的行业和企业
－矩阵式组织结构的优点
－矩阵式组织结构的缺点
第五章  集团管控组织设计
1、集团管控的几种类型
－财务管控型
－战略管控型
－运营管控型
2、不同管控类型的优点和缺点
－财务管控型的优点和缺点
－战略管控型的优点和缺点
－运营管控型的优点和缺点
3、集团管控体系设计的原则
4、如何选择合适的集团管控类型
第六章  以客户为中心的敏捷组织设计
1、以客户为中心的敏捷组织设计原则
2、组织如何做到以客户为中心
3、如何设计敏捷组织
4、华为组织发展历程
5、华为敏捷组织设计
6、华为铁三角组织设计
第七章  咨询案例分享：以客户为中心的敏捷组织打造
1、A公司以客户为中心的敏捷组织打造
2、B公司营销铁三角组织设计
第八章  总结与交流

打造敏捷组织的客户中心