课程大纲：
情绪、时间压力管理培训
课程背景：
■一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
■世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。
■为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。
■压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
■伴随着时代的发展、社会越来越浮躁，更多的职场中人倍感工作和生活中的压力，但是往往在工作中由于我们大多数人条理性不清晰、导致自己的工作出现了忙、盲、茫的现状，从而凸显出来工作中的效率断崖式下滑，工作效率不佳、身心疲惫、状态不佳，我们究竟一天的工作时间如何进行有效地分配呢？我们时间如何做好自我管理呢？我们的时间如何可以做更加有效地工作呢？那么我们一起走进本次课程。期待着大家一起学习时间管理、自我管理、从而提升工作效率，让我们的目标性更加明确。达到我们阶段性的目标。
培训目标
通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；
■学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；
■消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
■掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
■增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。
■提高学员的时间管理的概念，充分利用时间，提高工作效率；
■提升学员自我管理意识；
■强化学员责任感、目标感、危机感提升目标管理的重要性。
课程大纲
第一部分：压力管理
一、为什么进行压力管理
思考：不进行压力管理会怎样？
1、实现工作与生活的平衡
思考：工作和生活，哪个是根本？
分享：工作和生活的相互补充
2、实现压力与个人承受力的平衡
思考：压力一定是坏事么？
分享：不同人承受压力的程度不同
讨论：你的绩效最高点在哪里？
3、维护身心健康，避免悲剧发生
4、提升抗压能力，助力职业发展
二、压力管理知识概述
1、如何看待压力；
2、如何理解压力；
3、为什么会有压力
4、外部压力来源分析
（1）家庭压力
（2）工作压力
（3）社会压力
（4）环境压力
（5）经济压力
分享：幸福生活，快乐自己
5、内部压力来源分析
（1）不能自我肯定
（2）追求完美
6、影响压力轻度的因素
（1）认知评估
（2）应对能力
（3）可预测性
（4）可控制性
（5）主观喜好
（6）事件的重要性
7、压力的正面作用和负面影响
（1）压力对心理的影响
（2）压力对生理的影响
（3）压力对行为的影响
三、如何进行压力管理
1、压力诊断--你的压力水平如何？
2、沥青感受，界定压力所在
3、缓解压力的方法和措施
第二部分：情绪管理
一、为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
二、情绪与情绪管理概述
1、理解情绪
2、情绪的分类
3、积极的情绪可以提高人的免疫力
案例：笑一笑，十年少
4、消极的情绪破坏人的身体健康
案例：死囚实验
5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提
6、情绪的失控，往往导致难以估计的后果
案例：罪犯的忏悔
7、分享：先处理心情，再处理事情
三、如何进行情绪管理
观点：情绪是可以被管理的
1、察觉个人情绪
2、采取相应行动
（1）治标
A、回到目标中来
案例：你这样打过蚊子么？
B、转移注意力
C、适度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷静三思
B、改变态度，调整心态
C、长期坚持，形成习惯
四、培养情商
成功=20%智商+80%情商
1、什么是情商
2、情商所包含的能力
3、情商的重要性
4、如何提升情商
第三部分：职业精神
一、什么是职业？
1.什么是职业精神？
2.职业精神具备的六大标准
3.职业精神如何塑造？
4.职业精神团队凝聚力量
5.职业精神团队沟通训练技巧
二、心态的七大目标
1.心态决定成败
2.阳光心态
3.积极心态
4.老板心态
5.共赢心态
6.空杯心态
7.感恩心态
第四部分：时间管理的理论原则
一、为什么需要时间管理
互动：有关时间管理的格言
1、时间时我们*对每个人都公平的资源
2、你浪费了时间，时间也会浪费了你
3、做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨
4、做好时间管理，也是一个人能力的体现
5、做好时间管理，是人生规划的保证
第五部分：时间管理促进工作效率有效提升
一、时间管理概述
互动：怎么进行时间管理的？
1、如何理解时间
时间意味着什么
体会时间的价值
2、时间有哪些特性
不可复得
不可储存
不可取代
不可增减
3、时间管理学的演变
备忘录型
简单计划型
操之在我型
个人管理型
互动：哪种管理方式更适合你？
1、如何理解时间
2、时间管理的误区
工作缺乏计划
责任边界不清组织不力
时间控制不够
意外估计不足
自我控制不强
3、如何走出误区
积极
通盘考虑
按顺序做事
提前准备
第六部分：时间管理与工作效率提升的步骤与方法
1、树立正确的时间价值观
a) 首先解决思想认识问题
--人的行动是受思想支配的
--思想方法决定行为模式
b) 牢固树立时间的价值观
--时间就是效益
--时间就是金钱
--时间就是生命
2、做好时间管理的长短期准备
a) 长期准备-- 购买工具书/增加知识储备/提高能力
b) 临时准备
3、为高效的时间管理，培养良好习惯
4、培养与外部产生联系时的应变能力
5、明确目标，做好计划
a) 明确目标
b) --你为什么工作
c) --你要达到什么目的
避免
d) -工作千头万绪
e) -眉毛胡子一把抓
f) -被动工作
g) -跟着感觉走
6、时间管理的有效性
a) 明确角色、职责与目标
b) 列出事件清单
c) 排定事业次序
d) 制定时间计划表
e) 言行一致地执行
f) 调整和持续改善
情绪、时间压力管理培训
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