课程大纲：
*与领导力
课程背景：
随着企业领导层，尤其是企业“一把手”地不断学习与培训，企业老板的经营思路和管理理念有了大幅的提升。但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大。这种首脑与中层干部能力脱节的状况，严重阻碍了企业更大的发展！另一方面，中层干部处在企业管理金字塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！
课程目标：
快速掌握管理者最实用的6大能力素质；
整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。
授课形式：
分组学习——建立团队，营造氛围，比学赶超
课堂练习——练习、做，建立身体记忆
情境模拟——情境的带入，让学员现场掌握针对性应对方法
案例研讨——在研讨中，激发学员思想的碰撞，巩固知识，学以致用
课程大纲：
一、*的发展：从EQ走向EI
1、变革中人们情绪的波动
2、领导力的新挑战与应对
3、领导者情商与领导力
情商与领导力的关系
领导者运用*的意图
二、领导者六项能力素质提升
1、自我情感认知
剥洋葱法：认知自己的情绪
如何增强自我情感认知
2、他人情感认知
认知他人情绪的线索
领导者的四层倾听
3、真诚
情感表达的五种策略
有效表达自我情绪的策略
4、情感推理
情感推理的五个步骤
如何提升情感推理智能
5、自我情感推理
改变自我情绪状态的方法
外在动力和内在动力。
6、积极影响
影响他人情绪的ABCDE
他人情感管理的应用
三、*的运用
1、与老虎同行：如何向上管理
关注老板的需要
管理老板的情绪
2、与新生代共舞：如何向下管理
新生代员工的个性特点
转变管理思维
与新生代员工沟通的技巧
3、与同级共事：如何平行管理
数字世界与情感世界
*让协作更有效
4、与客户共情：如何管理客户
探寻客户的真正需求，他人情感认知
用真诚强化与客户的信任关系
四、案例分析与解决
1、提出工作生活中的管理问题
小组分享一个真实案例用于研讨
2、跨组请教方案及建议
*的引导方式，所有学员群策群力提出问题解决方案
3、提练总结并分享
以所学的理论及方法解决问题，进一步提出行动方案
提问、分享、总结
*与领导力
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